Por Jesús Cárdenas

Publicado el 18 de septiembre de 2020. | Actualizado el 18 de septiembre de 2020


Con el evidente cambio de status quo a partir de la pandemia del Covid-19, muchos emprendedores y empresarios tuvieron que darle una vuelta —metafórica— a sus negocios para seguir siendo relevantes y productivos, incluida la forma en cómo se hacen las transacciones. En este contexto, los pagos online parecen ser la piedra angular de las finanzas de los e-commerces, pero, ¿sabes cómo funcionan? ¡Aquí verás los principales!

Seamos honestos, los métodos de pagos digitales no son nada nuevo, por eso, no quisimos ser redundantes con un post sobre su origen e historia —porque ya tenemos uno muy completo—, y en esta ocasión realmente queremos darte algo nuevo que refleje las tendencias actuales del comercio electrónico

En este caso, nuestro artículo está diseñado para mostrarte cuál es el escenario real de los pagos online en nuestra región, además de las empresas más importantes de este giro en Latinoamérica.

Todo esto teniendo en cuenta la relevancia que han tenido las fintech para las economías mundiales, en especial las de nuestro hemisferio. Donde las personas tienen más oportunidades que nunca para realizar transacciones, creando nuevos métodos de trabajo, de negocios y, por supuesto, de intercambio comercial.

Si aún no sabes el impacto que tienen los pagos online y quieres saber cuáles opciones han permitido superar la hegemonia del dinero en efectivo en nuestros países, te retamos a leernos hasta el final.

Panorama de los pagos online en nuestra región

Es muy seguro que durante esos últimos meses hayas cambiado la manera en cómo interactúas con otros. Pero, ¿qué pasa cuando tienes que pagar y debes dar y recibir dinero en efectivo o darle tu tarjeta a un cajero para que efectúe el cobro? Es un poco antihigiénico, ¿cierto?

En el caso de una tienda virtual no hay problema, porque no necesitas hacer contacto con nadie más, pero, en el super o en las tiendas de conveniencia es otra historia y para ello, surgieron los pagos contactless.

Contactless: pagar sin que nadie toque tus cosas

La realidad actual para los latinoamericanos refleja que el 84% de las personas opinan que los pagos contactless son la mejor opción a la hora de consumir en un establecimiento, como lo muestra este artículo de Tyn Magazine.

De hecho, en países con uso masivo de dinero en efectivo como México, Colombia o Argentina, los gobiernos, instituciones financieras e incluso, fintechs han implementado productos digitales y servicios que promueven los pagos online y evitan que el dinero o las tarjetas pasen de mano a mano.

Un dato importante que trae ese artículo, y que hay que tomar en cuenta, es el brindado por Mastercard donde dice que el 70% de los consumidores piensan que los pagos digitales serán permanentes para el futuro.

Ahora bien, una cosa es pensar que es más higiénico y otra llevarlo a la práctica, y más sabiendo cómo nos comportamos en nuestros países. Por ello, descubre cómo ha venido creciendo el uso de esta tecnología, a partir de la adopción de métodos de pago locales como el que veremos ahora.

Pagos omnicanal de Amazon y Oxxo

Si vives en México muy seguramente tienes un Oxxo muy cerca ahora mismo. Esto lo ha visto Amazon y ha implementado en las más de 19.000 tiendas disponibles un sistema de pagos omnicanal, es decir, que podrás ordenar por Amazon y pagar en efectivo directamente en el Oxxo.

Este es un problema muy común que enfrentan los ecommerces de México, ya que el uso del dinero físico es masivo y normalizado. Lo que le ha complicado la vida a más de un emprendedor digital.

La noticia llegó en septiembre de este año, y lo único que necesitarás —además del dinero— es hacer tu pedido en Amazon México y llevar un código de barras en tu celular al Oxxo más cercano para poder ordenar de manera sencilla y sin complicaciones tus cosas por Internet sin la necesidad de tarjetas de crédito o débito.

De hecho, no necesitas tener saldo en tu cuenta de Amazon, y podrás realizar el pago durante 48 horas y solo deberás pagar un extra de MXN $12 pesos, lo mismo que cobran en cada factura.

Genial, ¿cierto?

Además, esa nueva función se concilia bien con la que Oxxo ya permitía, la de seleccionar alguna tienda de esa empresa como punto de entrega para los paquetes de Amazon.

Y, hablando de esas personas que no tienen productos bancarios, pero quieren acceder a las ventajas de estos servicios, los e-wallets surgen como una opción más que eficiente para tener dinero digital, evitando las molestas comisiones.

¿Quieres aprender cómo hacer tus pagos online sin tener una cuenta bancaria? ¡Sigue leyendo!

Las aplicaciones de e-wallet se fortalecen en Latinoamérica

En síntesis, las e-wallets son herramientas mobile que permiten las transacciones financieras entre personas y empresas (y entre personas y personas) de manera totalmente digital.

Con ellas, los usuarios pueden comprar las cosas que quieren y pagar desde una aplicación en su celular o incluso por NFC, una tecnología que permite pagar en segundos solo acercando el teléfono o un wearable a una máquina sin hacer contacto directo con ella.

En general, lo que tiene que hacer el consumidor es registrar su tarjeta de crédito o débito en esas aplicaciones para que luego el pago se acelere, exigiendo nada más que se escriba la contraseña en el mismo celular.

Además, el recurso del pago por aproximación de esas aplicaciones es viable por la tecnología de los códigos QR.

Las plataformas de comercio electrónico no solo están diseñadas para facilitarle la vida al empresario, también al comprador. En este caso, las e-wallets han llegado —al parecer— para quedarse con nosotros. Y es que sus ventajas y datos hablan por sí solos.

Especialistas en el área afirman que las billeteras electrónicas serán el futuro de los pagos online en los años venideros. No solo porque representan una opción cómoda y fácil de usar para las personas, también porque son mucho más seguras —desde la perspectiva de resguardo del dinero como de higiene— que otras alternativas de pago.

Y es que, en un contexto en países como Argentina donde el 62% de las personas aumentaron el uso de pagos online y el 40% se está iniciando en esta tendencia —según un informe de Mastercard reseñado en este sitio— este tipo de productos son cada vez más lógicos y necesarios.

Con todo lo dicho anteriormente, es muy posible que ya estés convencido de que los pagos online son el futuro de las transacciones financieras.

Lo único que te falta por descubrir son las opciones más innovadoras que existen en la actualidad para llevarlo a la palma de tu mano.

¡Conoce las más importantes!

5 empresas que ofrecen soluciones de pagos online en la región 

A continuación, las opciones más relevantes que tenemos para pagar electrónicamente en Latinoamérica.

EBANX

Empresa que nace en 2012 y que brinda servicios en Brasil, México, Colombia, Chile, Uruguay y Perú, EBANX es una plataforma de ecommerce que permite a sus usuarios realizar pagos y transacciones hacia múltiples empresas, como AliExpress, Spotify, Wish, AirBNB y más.

Dentro de su aplicación para teléfonos o desde el navegador podrás efectuar pagos internacionales sin ningún problema.

Y desde el punto de vista de los emprendedores, es una oportunidad de expandir sus fronteras ya que les permite a personas de estos países usar su plataforma con más de 100 métodos de pago para comprar.

Lo más interesante de la integración que ofrecen es que se apoyan en los métodos de pago más utilizados en cada país, como el boleto en Brasil, los pagos de Oxxo en México y otros.

Así, la experiencia del cliente final es optimizada y los procedimientos de la empresa también, porque no tendrán que incluir esos métodos en su modelo de negocio de manera nativa, ya que pueden hacerlo con la mediación de EBANX.

Clip

Alternativas de pago como Clip están simplificándole la vida a los comercios, ya que, sin necesidad de molestos trámites y solicitudes en bancos, un emprendedor puede contar con un dispositivo para cobrar con tarjetas o incluso, contactless.

Con sus varias alternativas, esa startup mexicana les permite a sus usuarios aceptar toda clase de tarjetas de crédito y débito, ya sean de chip o de banda magnética, incluso integrándose con plataformas como Samsung Pay para realizar cobros.

Usando solo una aplicación y un lector de tarjetas los negocios podrán expandir sus opciones de pago sin tener que invertir mucho. De hecho, ofreciéndoles a sus clientes pagos hasta con 12 meses sin intereses.

¿Qué esperas para digitalizar tu negocio?

WhatsApp Pay

¿Sabías que WhatsApp tiene su propia plataforma de pagos online? Seguro habrás notado que muchos ecomemerces tienen su propio canal de comunicación ahí, pues, en breve podrás comprarles directamente a través de la app.

Esta modalidad le permitirá a cualquier persona enviar dinero a sus contactos, donarlo a organizaciones benéficas y, por supuesto, comprar las cosas que quieren. Lo único que se debe hacer es vincular la tarjeta de crédito o débito y se obtiene un código QR con el cual podrás hacer y recibir pagos.

Por ahora esta modalidad solo está disponible en la India, pero en breve se empezará a implementar en nuestros países — incluso Brasil es uno de los próximos de la cola —, abriendo así el terreno para que los negocios y las transacciones se hagan con cada vez más facilidad y prometiendo convertirse en una alternativa más que atractiva, como lo cita este artículo.

PayU

Esta alternativa presente en Argentina, Chile, Brasil, Colombia, México, Panamá y Perú les brinda a sus usuarios más de 70 métodos de pago, con más de 20 mil empresas asociadas como Avianca, DirecTV, Movistar o Tigo.

Funciona como una e-wallet, donde lo único que debes hacer es recargar el dinero en la cuenta virtual para hacer los pagos. 

Google Pay, Apple Pay y Samsung Pay

Por último, en nuestra lista, dos opciones que seguramente hayas visto tanto si eres usuario Android como de iOS. 

Estas tres opciones, evidentemente, están muy apalancadas en el uso del celular y con ellas podrás pagar en miles de comercios en nuestros países, comprar aplicaciones, rentar películas, hacer pagos electrónicos o comprar juegos de video con unos pocos toques en la pantalla de tu teléfono.

Su gran ventaja es el nivel de usabilidad que tienen, y su integración con las aplicaciones, sistemas como el NFC, e-wallets y dispositivos de cobros a nivel mundial.

Conclusión

Los pagos online son la nueva cara de las transacciones, no solo bajo el contexto del coronavirus, sino desde un punto de vista muy amplio gracias a la cantidad de beneficios que le aportan a los usuarios y a la simplificación de los procesos.

La realidad que vivimos da una muestra de lo que será el futuro de los pagos y los cobros. Y esto, desde ya, está generando nuevas oportunidades de negocio para miles de emprendedores que se diversifican a la hora de vender sus productos.

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