Por Érico Mafra

Editor de contenidos del blog de Rock Content en español. Un gran admirador de la cultura latinoamericana y un embajador de las estrategias SEO y de Marketing de Contenidos.

Publicado el 19 de mayo de 2020. | Actualizado el 4 de septiembre de 2020


Es indudable que los e-commerce se han convertido en alternativas interesantes para el emprendimiento. Esto se debe, entre otros factores, al incremento considerable de las transacciones en Internet a nivel global.

De hecho, en 2019, las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo ascendieron a 3.530 millones de dólares, y se espera que en 2022 esta cifra crezca a 6.540 millones de dólares, de acuerdo con datos de Statista.

Si deseas obtener tu porción de este enorme pastel, es importante que trabajes con la plataforma de comercio electrónico que mejor se adapte a tu concepto de negocio.

En primer lugar, debemos decirte que estas plataformas son softwares que proveen la estructura necesaria para que las compañías puedan vender de forma digital.

Esto lo hacen bien sea a través de portales webs independientes o con ayuda de aplicaciones especiales que se integran con los gestores de contenidos.

Entonces, ¿te interesa descubrir cuáles alternativas te ofrece el mercado? ¡Quédate con nosotros!

9 plataformas de comercio electrónico reconocidas en Latinoamérica

Como ya sabes, existe una amplia oferta de plataformas de comercio electrónico, pero hay algunas que destacan sobre el resto.

Precisamente, aquí te dejamos una lista con 9 de las mejores alternativas, que tienen un gran reconocimiento en América Latina.

1. WooCommerce

Se trata de un plugin gratuito desarrollado para integrarse naturalmente con WordPress. Es uno de los preferidos por los administradores y desarrolladores de comercio electrónico en todo el mundo.

Todo gracias a su flexibilidad y compatibilidad con miles de extensiones, tanto gratuitas como pagas. WooCommerce está pensado para vender cualquier tipo de producto físico o digital.

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2. Tiendanube

Esta plataforma de comercio electrónico es muy eficaz para crear, gestionar y organizar tiendas online. Permite el contacto directo con el cliente sin necesidad de intermediarios.

Una de sus ventajas más destacadas es la inclusión de un carrito de compras que se integra con la página de Facebook y de Instagram. De esta manera, la marca cuenta con más canales de venta complementarios, y aumenta sus chances de facturación.

Por otro lado, el cliente de Tiendanube puede elegir entre optar por una plantilla preestablecida o trabajar con su propio diseño.

Su configuración permite agregar páginas de contenido valioso para el usuario, como “quiénes somos”, “política de devolución”, “costos de envío”, entre otros.

3. Prestashop

Prestashop es una plataforma para gestionar contenidos (CMS, por sus siglas en inglés). A diferencia de otros CMS, esta opción está especialmente diseñada para crear y manejar tiendas digitales.

Desde su creación a mediados de 2007, tiendas medianas y grandes han optado por trabajar con Prestashop. Esto se debe a que cuenta con múltiples opciones de gestión, las cuales facilitan el trabajo con grandes inventarios.

Entre sus principales funciones podemos encontrar:

  • creación de tiendas virtuales;
  • mantenimiento general de la tienda (creación, edición y eliminación de contenidos);
  • gestión de contenidos en diferentes idiomas;
  • instalación de complementos para mejorar la experiencia;
  • gestión de diferentes tipos de clientes y administradores.

4. Magento

Magento es una plataforma de código abierto ideal para la gestión de contenidos, clientes, inventarios y precios en e-commerce.

Esta plataforma contiene muchas funcionalidades para la gestión de tiendas virtuales. Tiene dos versiones adecuadas para empresas minoristas y mayoristas: Community y Enterprise, respectivamente.

Gracias a sus características de código abierto, al trabajar con Magento el usuario tendrá un control total sobre las funciones del canal de venta.

Entre sus ventajas, destacan las siguientes:

5. OsCommerce

OsCommerce es uno de esos softwares que proporciona un paquete completo de soluciones a diferentes aspectos del negocio minorista en línea.

Cuenta con características como:

  • facturación;
  • exhibición de productos;
  • varios idiomas;
  • pagos en diferentes monedas;
  • opción de búsqueda;
  • revisión de varios productos.

Funciona como una tienda minorista en línea que se centra en la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, obtiene ganancias altas y razonables.

6. Shopify

Shopify es una plataforma de comercio electrónico que puedes usar para construir tu tienda tanto online como offline.

Te permite vender tanto en Internet con tu propio sitio web o en persona con Shopify POS. Este creador de sitios web tiene características para todos, desde principiantes hasta expertos en comercio electrónico.

Shopify tiene la ventaja de ser una de las plataformas de comercio electrónico más versátiles, completas y en constante evolución.

7. BigCommerce

BigCommerce es una opción atractiva para las PyMEs que requieren de su plataforma en línea y que tienen el presupuesto necesario para invertir.

Su nivel base está cargado de características, pero tiene un precio más alto que muchos de sus competidores.

Las funciones avanzadas, como la de carrito abandonado y las integraciones de envío, son algunas de las mejores de la industria, pero no están disponibles en los niveles inferiores.

Por otro lado, en lugar de cobrar una tarifa por transacción, BigCommerce limita la cantidad de ventas que puedes hacer por nivel.

Como vimos, quienes tengan interés en configurar su tienda digital tienen diferentes opciones para trabajar, dependiendo del tipo de comercio electrónico con el que estén trabajando.

8. Wix

“Un sistema de administración avanzado y optimizado para dispositivos móviles”. Así se describe esta interesante y práctica plataforma de comercio electrónico, que destaca por su sencillez y, por supuesto, por la adaptabilidad a smartphones y tabletas.

Esta solución te permitirá crear rápidamente tu tienda electrónica desde el punto de vista del diseño, seleccionando una plantilla predefinida, en la cual luego podrás añadir el nombre de la marca, los productos y otros aspectos.

Si bien muchas de sus funciones son gratuitas, si quieres aprovecharla al máximo necesitarás acceder al paquete pago, que ofrece configuraciones completas.

9. CubeCart

Mientras que la plataforma anterior es ideal para principiantes, esta se antoja como una buena opción para personas y empresas que ya tengan experiencia en crear un e-commerce y gestionarlo y que ahora quieran profundizar sus estrategias.

En especial, CubeCart es muy útil cuando se quiere mantener un riguroso control y evaluación constante, ya que brinda la posibilidad de seguir ventas y gestionar campañas de Email.

También permite gestionar los productos y editar las imágenes de los mismos desde la pantalla de administración, con la finalidad de hacerlos más atractivos y llamativos.

Ahora bien, ¿quieres saber cuáles son los criterios a tomar en cuenta para elegir un software en lugar de otro? ¡Los analizaremos enseguida!

10 consejos para elegir una plataforma de comercio electrónico

En este punto debemos comenzar explicándote que posiblemente lo complicado no será encontrar una que te sirva, sino elegir entre todas las opciones.

Lo primero a considerar antes de tomar esta elección es el tipo de área en la que quieres desarrollarte y los objetivos que necesitas lograr a través de múltiples canales.

Esto se debe a que existen diversos enfoques, y por eso vale la pena centrarse.

Lo segundo se relaciona con el estudio del mercado para el que se supone deseas exportar o importar.

Si estás buscando establecerte a través de una comunidad virtual, lo más seguro es que tu empresa esté en crecimiento, y por tal razón se recomienda establecer una estrategia clara.

Recuerda que realizar acciones de comercio en tu país o internacionales a través de la tecnología digital es un paso complejo, no basta solo con crear un perfil e importar. 

Dicho esto, veamos los tips que te ayudarán a elegir la plataforma de comercio electrónico indicada.

1. Únete a distintas plataformas para saber cuál va mejor con tu estilo

Una vez establecida tu planificación empresarial, lo que sigue es hacer una búsqueda exhaustiva para encontrar la plataforma que mejor adapte a las características de tu e-commerce.

Cuando estés investigando no te limites a observar, también toma nota de todos los detalles que encuentres para que luego sea posible comparar.

Por ejemplo, ¿cuáles son sus particularidades?, ¿tienen compatibilidad con aplicaciones que te interese utilizar, como el CMS o las herramientas de Email Marketing?

2. Apunta a una configuración de tienda sencilla

Busca una plataforma que sea fácil de configurar y de diseñar. Es valioso contar con la capacidad de transmitir por completo las características únicas de tu marca, así que echa un vistazo a las diferentes plantillas que ofrece cada plataforma.

Las plantillas son geniales porque no requieren que contrates ayuda externa, y tampoco demandan que seas un genio del diseño para crear un aspecto profesional y hacer una oferta interesante.

3. Prioriza la practicidad y seguridad

¿Alguna vez has visitado un sitio web que sea difícil de navegar? Entonces sabrás que se trata de una experiencia desagradable y que deja una mala impresión en los usuarios.

Toma en cuenta que los compradores en línea esperan una experiencia fluida, rápida y poco traumática.

Ahora bien, cuando se trata del procesamiento de pagos, asegúrate de que la plataforma de comercio electrónico que elijas ofrezca seguridad de primer nivel.

Cualquier cliente se pondría de malhumor si le roban los datos de su tarjeta de crédito e inesperadamente le hacen cargos a su nombre. Opta por una plataforma que admita HTPPS / SSL para envío de información y pagos seguros.

4. Busca una plataforma con integraciones

Opta por una plataforma que se integre con sus otros sistemas y canales de comercialización existentes.

Algunas preguntas que podrías considerar son las siguientes:

  • ¿Se integra adecuadamente con Facebook, Instagram y otras redes sociales?;
  • ¿funcionará sin problemas con tus plataformas de Marketing y ventas o el CRM de comercio electrónico?:
  • ¿Hay complementos y extensiones disponibles para que mejore la experiencia de compra del usuario?

5. No olvides la compatibilidad SEO

Cuando los compradores buscan un producto o servicio en particular, como los que vende tu tienda, debería ser fácil para ellos encontrar tu negocio. Para eso hay que implementar optimizaciones SEO para comercio electrónico.

Deseas asegurarte de que tu tienda en línea ocupe un lugar destacado en los resultados de búsqueda, especialmente si es una nueva o una pequeña.

Para hacer esto, busca una plataforma de comercio electrónico que sea adaptada para mejoras de SEO, que permita:

  • usar tu propio nombre de dominio,
  • personalizar URLs y descripciones de producto,
  • ofrezca la inclusión de un blog para una estrategia de Marketing de Contenidos,
  • entre otras posibilidades.
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6. Busca una estructura compatible con dispositivos móviles

Cuando se trata de la forma en que los clientes interactúan con la industria del comercio electrónico, una tendencia es clara: las compras móviles se han convertido en la norma.

Según Statista, para 2021 se proyecta que los ingresos minoristas móviles mundiales alcanzarán los 3.560 mil millones de dólares.

Y, de acuerdo con los resultados del primer trimestre de 2019 de los dispositivos utilizados al comprar, los teléfonos inteligentes representaron el 65% de las visitas a los e-commerce.

Cuando busques una plataforma de comercio electrónico, asegúrate de que los clientes puedan acceder fácilmente a tu sitio web. Mientras más fácil sea para los usuarios interactuar con tu marca, más fácil será hacer una venta.

Además, la experiencia del usuario en las páginas web ha sido cada vez más crucial para generar conversiones, así que elige una plataforma que proporcione una rápida velocidad de carga en los smartphones.

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7. Opta por plataformas analíticas

Tu tienda en línea será una importante fuente de ingresos para tu negocio, por lo que es importante controlar el rendimiento de las transacciones.

Busca una plataforma de comercio electrónico que te ayude a controlar los eventos importantes y los muestre en un formato sencillo de comprender. Por ejemplo:

  • número de ventas;
  • métodos de pago;
  • montos de pedidos;
  • carritos de compra abandonados;
  • canales de adquisición de usuarios;
  • interacciones con cada elemento de la página;
  • visitas a determinadas páginas;
  • entre otros.

8. Evalúa el soporte técnico

Si los términos HTML, CSS y JavaScript te parecen complejos, podría ser una buena idea buscar una plataforma de comercio electrónico que ofrezca un equipo sólido de atención al cliente.

Hay muchos proveedores en la lista que aportamos que disponen una atención personalizada, pero incluso con un soporte por chatbots que esté activo las 24h te ayudará a resolver cuestiones iniciales para que las más complejas sean revisadas a detalle por los expertos de estas compañías.

9. Opciones de pago para el cliente

Si no es fácil para tus clientes en línea pagar tu producto o servicio, ¿de qué forma van a realizar las respectivas compras?

Por eso, conviene que trabajen con las pasarelas de pago más populares para realizar compras en línea. Por ejemplo:

  • PayPal;
  • Square;
  • Apple Pay;
  • MercadoPago;
  • Stripe.

10. Analiza la inversión

Algunas plataformas vienen con tarifas mensuales estándar, otras ofrecen tarifas planas, algunas cobran por transacción, y ciertas incluso requieren costos adicionales para las suscripciones de aplicaciones.

Antes de comprometerse con algún servicio evalúa los pros y los contras, y por supuesto que cumpla con tu presupuesto.

Elegir una plataforma de comercio electrónico para tu negocio no es algo que debas tomarte a la ligera.

Contratar el proveedor inadecuado pudiera significar perder tiempo y dinero, los cuales puedan emplearse en otras áreas necesarias para el crecimiento de la compañía.

Por eso, vale la pena asesorarse tanto como sea posible y aclarar todas las dudas.

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