A menudo, invisible en muchas actividades, el lenguaje es una herramienta poderosa que básicamente nos convierte en lo que somos.
Detrás de las cortinas de nuestras actividades cerebrales electroquímicas, la narración sienta las bases para desarrollar nuestra identidad.
No es de extrañar que los especialistas en marketing lo hayan utilizado como estrategia, cuyo objetivo principal es captar la atención de las personas para que el mensaje de la marca se transmita correctamente.
Sin embargo, la información relevante no es suficiente, ya que necesitamos engagement, y ahí es exactamente donde el contenido interactivo juega su papel.
Como una de las mejores prácticas para el Marketing de Contenidos, el Storytelling Interactivo funciona con éxito en los escenarios más diversos.
En este artículo, te mostraremos cómo tu empresa puede beneficiarse de esta estrategia, abordando los siguientes puntos:
¡Échale un vistazo!
¿Qué es el Storytelling Interactivo?
El contenido interactivo es un recurso digital que involucra a la audiencia en una experiencia que depende de su acción.
La idea es bastante simple: proporcionamos contenido y recopilamos datos mientras las personas obtienen la respuesta a lo que estaban buscando.
Aplicado a una estrategia de Storytelling, estalla la narrativa con herramientas más atractivas, acercando a las personas.
Un simple quiz o una calculadora interactiva pueden cautivar rápidamente a la audiencia a un nivel adicional.
La siguiente calculadora de ROI, desarrollada con Ion, permite a las personas calcular el ROI de tus campañas de marketing:
¿Cuáles son los beneficios del Storytelling Interactivo?
Básicamente, las personas te brindan gratuitamente datos valiosos para comprender a tu cliente y, a través de la interacción, se abren para escuchar lo que tienes que decir.
Según un estudio realizado por el Content Marketing Institute, los especialistas en marketing ya están utilizando un 63 % más de imágenes e infografías que nunca.
En resumen, el contenido interactivo mejora la narración al crear múltiples experiencias en diversos sentidos.
¡A continuación, verás cómo se puede utilizar esta estrategia!
¿Cómo utilizar la narración interactiva?
Micrositios
En 2011, Forbes llamó a la campaña Elf Yourself “la mejor ejecución digital navideña de todos los tiempos”.
El micrositio, creado por Office Max, aprovechó un sentimiento de comunidad para involucrar a las personas en una experiencia compartida.
Si accedes al sitio web durante el período navideño, tendrás la oportunidad de crear una foto grupal de elfos, donde puedes cargar hasta 5 imágenes de ti y tus amigos.
Esta estrategia singular puede ser excelente para principiantes, especialmente si tu objetivo es poner a prueba tu capacidad de engagement.
Listas avanzadas
Especialmente popularizadas por Buzzfeed, la lista avanzada se ha convertido en una herramienta importante para los especialistas en marketing, una plantilla real o un género de publicaciones para aquellos que necesitan comunicación para ser más atractivos.
El punto aquí es que esta increíble herramienta está centrada en el usuario, lo que significa que las personas pueden saltar rápidamente a la parte del contenido que les interesa más. Ahora, el Storytelling Interactivo abre un nuevo mundo de posibilidades para resolver eso.
Estamos hablando del siguiente paso. Después de todo, el texto escrito por sí solo ya no tiene el atractivo que tu audiencia necesita para ser atraída.
UBM, una empresa de comunicación global, aprendió esto mientras desarrollaba su estrategia de marketing para dar a conocer la London Technology Week.
Con el fin de crear contenido interesante que la gente pudiera compartir en línea, el equipo desarrolló la "Guía de Geek para Londres", utilizando la herramienta Ion.
Además de mostrar los eventos de la semana, el artículo incluía un mapa interactivo en el cual los usuarios podían encontrar otra información sobre la relación única de Londres con la tecnología.
Agrega a eso una versión mobile-friendly del artículo, y listo: la narración creada para el artículo estático original se convirtió en una acción de marketing innovadora.
Los usuarios podían experimentar virtualmente la Semana de la Tecnología de Londres, tanto online como offline.
El nivel de engagement fue tan alto que las personas no solo pasaron de la plataforma al evento, sino que algunos que ya estaban allí se sintieron tentados a revisar el contenido digital.
Entonces, aquí hay otra conclusión: los lugares históricos son un verdadero tesoro para los narradores.
Interacción no limitada
Un estudio experimental realizado por Rock Content expuso a los usuarios a contenido interactivo tanto cerrado como no cerrado.
La diferencia es que en el primer caso, necesitamos completar un breve formulario con datos personales antes de acceder al contenido. Parece simple, ¿verdad? Bueno, los resultados, como se esperaba, indicaron que más del 51 % de las personas interactuaron con el contenido sin clasificar, mientras que solo el 15,8 % pasó por el formulario.
Además, la tasa de conversión fue de hasta 20,4 % para la versión sin clasificar; menos del 15 % de los visitantes que accedieron a la versión cerrada se convirtieron.
Dicho esto, los datos de los usuarios aún tienen su valor y recopilarlos es el objetivo principal del marketing. Pero, ¿cómo proceder? Aquí hay un beneficio especial del Storytelling: no es necesario que se entregue de manera inmediata y completa.
Hazlo en pequeñas dosis o de forma progresiva, como hizo Canal + con la serie de videos interactivos que ha creado a partir de su propio entretenimiento. Los usuarios vieron a los personajes populares hacer bromas mientras se les pedía que se suscribieran a los newsletter.
El mensaje es claro: los clientes tienden a interactuar con mucho más éxito cuando quieren, en lugar de cuando se les obliga.
Lanzamiento personalizado
El argumento de venta puede ser útil en determinadas circunstancias, pero su estética a menudo bloquea el estado de ánimo que los narradores quieren provocar en la mente de las personas.
Más que el precio de tu producto y cómo adquirirlo, la audiencia quiere entender cómo puede funcionar para ellos.
De hecho, L'Oreal Paris tiene un caso interesante, y es que con el objetivo de atraer a los clientes para que probaran la aplicación de la empresa, los especialistas en marketing se dieron cuenta de que un catálogo estático sería solo otra aburrida lista de productos.
Sí, esto puede funcionar cuando los clientes vienen por tus productos, pero en este caso fue exactamente al revés. Entonces, ¿cómo resolvieron ese desafío? ¡Con otra aplicación!
Makeup Genius es un diseño de herramienta inteligente que permite a los clientes experimentar el maquillaje digital. En unos segundos, cualquiera podría agregar lápiz labial y sombras de ojos a su propio rostro.
Así, la gente apreció lo que ofrecía la marca a través de una experiencia virtual de "probar antes de comprar".
Ahora bien, ten en cuenta que la conclusión aquí no se trata del desarrollo de aplicaciones, pero es una realidad que la tecnología juega un papel crucial en unir la narración y el contenido interactivo.
¿Necesitamos invertir una gran cantidad de dinero en nuestras acciones de marketing? No necesariamente. Pero la interacción definitivamente puede aportar una capa adicional de satisfacción a nuestro contenido existente.
Además, podemos adoptar métricas que nos ayuden a monitorear los resultados. La cuestión es que toda estrategia innovadora, especialmente cuando nos ocupamos del comportamiento de las personas, necesita una mejora constante.
Al utilizar KPI eficaces, mejora tu sistema de automatización, y esto también se puede hacer a través de contenido interactivo.
Las encuestas y las pruebas de personalidad son buenas opciones, aunque primero debes planificar cómo encajarlas en tu narrativa.
Mensaje visual
Aquí hay algunas ideas finales que debes tener en cuenta antes de crear tu propio contenido.
En primer lugar, es importante comprender exactamente lo que necesitas comunicar, al igual que cómo hacerlo.
En lugar de elegir el contenido interactivo más sofisticado, debes identificar qué medio funciona mejor para tu marca.
¿Estás creando un sitio web? Entonces, tal vez, puedas distribuir diferentes herramientas a lo largo de la página. Pero mantén el enfoque minimalista: una simple animación, infografía o video es suficiente.
Las historias más extensas tienden a abrir espacio para materiales más elaborados, pero trata de no abrumar a tu audiencia con demasiada información. La gente puede ponerse ansiosa.
Identifica tu Buyer Persona y luego crea una historia basada en esta, ¡hazlo personal! El objetivo aquí es conectar con las personas a través de contenido emocional y empático.
Tu personaje principal, por ejemplo, debe traer los dolores y las necesidades de los clientes. También podría ser un personaje secundario, siempre que tengas un protagonista poderoso.
Por último, pero no menos importante, pon las herramientas visuales a tu favor, las buenas historias no siempre deben estar representadas en palabras.
Inserta herramientas que respondan a las acciones de los usuarios, como hacer clic, desplazarse, hacer zoom o simplemente pasar el mouse sobre estos elementos. Si necesitas inspiración fácil, echa un vistazo a cualquiera de las publicaciones de Google Doodle.
Muchas de estas son obras maestras del Storytelling Interactivo, ya que traen una narrativa completa en una sola imagen, creando una conexión con la audiencia y agregando una capa extra para enriquecer nuestra experiencia.
Como puedes ver, la interactividad se puede evocar desde el interior del texto sin formato con las herramientas adecuadas. El Storytelling Interactivo es poderoso y se adapta bien a cualquier estrategia de Marketing.
¡Así que llévate estos conocimientos y potencia tu contenido existente con múltiples experiencias sensoriales! Para que profundices la información que ya tienes en tus manos, ¡no te pierdas nuestra Guía del Data Storytelling!
