4 ps do marketing

4 Ps do marketing: entenda o conceito do Mix de Marketing

Os 4 Ps do marketing (também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing) representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. De acordo com esse conceito, o equilíbrio desses elementos é o que possibilita o sucesso de uma marca.


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Um dos principais conceitos quando estudamos Publicidade e Marketing é o Mix de Marketing, criado pelo professor Jerome McCarthy e difundido por Philip Kotler.

Quem já estudou o assunto provavelmente dedicou uma parcela do seu tempo para ter na ponta da língua o significado dos 4 Ps do Marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção.

Só que nós não estamos aqui para apresentar um fato que qualquer pesquisa nos mecanismos de busca consegue responder sem grandes esforços. Na verdade, nosso objetivo é um pouco mais ousado.

Queremos fazer com que você entenda o conceito por trás dessas 4 palavrinhas e se familiarize com o universo do qual elas fazem parte.

Além disso, vamos demonstrar a imensurável importância dos Ps para que sua marca se estabeleça e se mantenha firme e forte no mercado, mesmo diante de crises e inseguranças.

Para tanto, vamos rechear este post de exemplos claros e explicações objetivas para ajudar você a entender o que são os 4 Ps do Marketing (separadamente e em conjunto) e como usar esse conceito a seu favor.

Primeiramente, o que é marketing?

O significado de alguns termos em língua inglesa pode passar despercebido até mesmo por aqueles que têm um conhecimento considerável do idioma.

Marketing vem da palavra market, que pode ser traduzida como “mercado” ou “comercializar” (verbo to market). Adicionando o sufixo –ing, que pode ser usado para apresentar uma ação que está em andamento, chegamos ao significado “ação de comercializar agora”.

Por mais que essa definição ajude a traduzir a palavra, ela é apenas a ponta do iceberg quando pensamos no que é, de fato, essa ação.

Fazer marketing é agregar todas as funções que fazem com que um produto ou serviço oferecido por uma empresa seja adquirido pelo consumidor. E é aqui que entram em cena os 4 Ps do marketing.

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O que são os 4 Ps do marketing?

Os 4 Ps do marketing são uma representação dos quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Quando os 4 estão em equilíbrio, a probabilidade de influenciar e conquistar o público é maior. Esse conceito também é chamado de Mix de Marketing ou Composto de Marketing.

O que significa, em essência, ter sucesso em seu negócio? Vender. Para tanto, é preciso construir a sua marca.

Isso significa muito mais do que abrir um canal de vendas e expor a mercadoria: é preciso desenhar e construir a sua marca sobre mais do que um pilar.

Quer um exemplo que todo brasileiro conhece? Havaianas. Uma simples sandália de borracha. Há pouco mais de 20 anos, elas eram das mais simples e baratas, vendidas em mercados e voltadas para o público de baixo poder aquisitivo. 

Quem nunca ouviu que “Havaianas eram um chinelo de pedreiro”? Só que, em 1994, a empresa lançou as Havaianas TOP.

Em vez das clássicas solas brancas e tiras azuis ou pretas, a nova linha vinha em cores fortes, eram um tantinho mais altas no calcanhar e tinham o logo em relevo.

A partir de uma esperta campanha, com propagandas originais e bem-humoradas que se tornaram marca da empresa, as Havaianas passaram a se tornar objeto de desejo, mesmo sendo mais caras que o modelo antigo.

A distribuição também sofreu uma grande mudança. Cores e modelos passaram a ser escolhidos de acordo com o público do entorno.

Além disso, é claro, houve investimentos em displays coloridos e de qualidade, com os pares de sandálias distribuídos por cores e tamanhos, prontos para serem desfilados nos pés dos clientes.

O resultado foi um crescimento exponencial que, inclusive, fez com que a empresa criasse uma área voltada especificamente para o comércio exterior.

Hoje as sandálias continuam ocupando status de artigo tipicamente brasileiro, com diversas lojas espalhadas pelo país — e pelo mundo.

Agora, vamos voltar à nossa situação: não bastaria a marca criar sandálias coloridas (produto), com uma nova tabela de valores (preço), investir em uma dinâmica de distribuição e venda (praça) ou fazer propagandas divertidas e coloridas (promoção).

O sucesso desse case está justamente no equilíbrio desses 4 setores, trabalhando para fortalecer a marca frente a um público-alvo muito bem selecionado.

Agora que pudemos mostrar um exemplo prático e fazer você entender como funciona o conjunto dos 4 Ps do Marketing, é hora de entender o papel de cada um deles. Vamos lá?

Infográfico 4 Ps do Marketing

P de Produto

Uma empresa precisa oferecer algo. Um produto também deve englobar serviços oferecidos por um negócio, mas esse não é o foco principal deste pilar.

O Produto serve para a sua equipe entender e definir quais são os atributos e as características do que é oferecido. Para facilitar, veja algumas perguntas que você deve responder.

  • Quais são as necessidades e/ou desejos da clientela que seu produto/serviço deve satisfazer?
  • Quais são as funções que ele deve desenvolver para atingi-las?
  • Como, quando e onde o cliente vai utilizá-lo?
  • Como ele é fisicamente?
  • Existem outras cores, tamanhos e estilos disponíveis?
  • Qual é o nome?
  • Qual é a marca?
  • Como ele se diferencia dos outros produtos e serviços já existentes no mercado?

Aqui também é o momento de entender o ciclo de vida do seu produto ou serviço. Qual é o comportamento dele no mercado? Para isso, você pode usar como base o ciclo de uma árvore na natureza:

  • uma semente é plantada (introdução);
  • ela germina (crescimento);
  • começa a produzir folhas e galhos, além de fortalecer suas raízes (maturidade);
  • depois, começa a encolher e acaba morrendo (declínio).

Quando você conseguir visualizar o ciclo de vida do seu produto, vai ficar mais fácil entender qual é o seu momento e, com isso, quais são as melhores estratégias para o futuro.

P de Preço

A sobrevivência de uma empresa está intimamente ligada a esse P. O preço é, na verdade, o valor que será cobrado pela solução que você oferece.

Esse pilar vai indicar o futuro da sua empresa, já que é a partir da circulação do dinheiro que será possível pagar funcionários e fornecedores, realizar investimentos e tirar o seu merecido lucro.

Veja algumas perguntas que devem ser respondidas.

  • Qual é o valor do seu produto ou serviço para o comprador?
  • Quais são as faixas de preço para produtos e serviços em cada área de distribuição?
  • Qual é o comportamento do cliente em relação ao preço? Quanto ele está disposto a pagar pelo que você oferece? Qual é o limite de preço?
  • Existe a necessidade de criar ações de preço específicas para segmentos de público (pessoas jurídicas, clientes fiéis)?
  • Como seu preço se compara ao de seus competidores?

Lembre-se de que o preço estará intimamente ligado não apenas ao produto, mas à percepção da marca pelo seu público.

Ou seja: marcas mais valiosas para o cliente têm mais chances de continuar sendo escolhidas, mesmo que seu preço seja mais alto que o da concorrência.

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P de Praça

Algumas pessoas têm dúvida sobre esse pilar. Na verdade, talvez o nome não seja muito claro.

Em inglês, este P significa Placement, que, em tradução livre para a nossa área, pode ser entendido como colocação no mercado — responsável especificamente pela forma como o cliente chega até você, aos seus produtos e aos seus serviços. No nosso exemplo  das Havaianas, são os canais de distribuição.

Existem perguntas para você definir a Praça da melhor maneira.

  • Onde seu público costuma procurar pelos seus produtos e serviços?
  • No caso de estabelecimentos físicos (pontos de venda), quais são os tipos específicos?
  • No caso de estabelecimentos virtuais e online, quais são (e-commerce, catálogo, redes sociais)?
  • Como a sua empresa pode acessar os melhores e mais efetivos canais de distribuição?

Essas respostas, junto com o estudo dos outros pilares, vão ajudá-lo a definir onde e como sua empresa deve estar acessível para os consumidores.

Você pode pensar que esta parte é menos complicada — principalmente pela facilidade de montar uma loja virtual —, mas é preciso entender que de nada adianta ter uma linda vitrine se não há público em frente a ela ou, ainda, se esse não é o público que vai, de fato, efetuar as compras.

P de Promoção

Promoção, aqui, é diferente da ideia de liquidações e sales que vemos em tantos shoppings e centros comerciais.

Na verdade, ela tem o sentido de promover sua marca e suas soluções, fazendo sua mensagem de marketing chegar aos ouvidos certos. 

Assim, você transforma sua empresa de mera desconhecida em uma possível solução para necessidades e desejos de um cliente.

  • Quando e onde você pode passar adiante, de forma efetiva, as mensagens de marketing do seu negócio para o seu público-alvo?
  • Quais são os melhores canais (TV, rádio, internet, impressos) e ações de relações públicas para apresentar as suas soluções para possíveis clientes?
  • Seu mercado é sazonal (ovos de Páscoa, árvores de Natal)? Qual, então, deve ser o calendário para poder aproveitar as chances de aumentar as vendas e promoções?
  • Como os seus competidores fazem a promoção de seus produtos e serviços? Qual é a influência deles sobre as suas ações?

Essas são algumas das perguntas que vão ajudar você e sua equipe a direcionar seus esforços de maneira mais efetiva, a fim de fazer com que conheçam o que você tem a oferecer e passem a considerá-lo em sua decisão de compra.

Mas por que esse Mix de Marketing é tão importante?

Por parecerem óbvios demais para alguns, os 4 Ps do marketing podem ser apenas mais uma lista; algo que pode ajudar, mas que não é tão essencial assim.

No entanto, saiba que esse mix é parte do sistema norteador de uma companhia. Ele ajuda a definir não apenas como vender mais, mas também a maneira de ser mais efetivo na conquista e manutenção dessa clientela.

É aquela velha questão: se todo mundo precisa beber água, por que algumas marcas vendem mais do que outras? Por que algumas são tão mais caras? Por que as pessoas têm preferências de marca?

A resposta está intimamente relacionada à capacidade de cada uma delas em deixar o público ciente dos seus diferenciais, isto é, do porquê da constituição desse valor.

Uma garrafa de água vendida em um engarrafamento pode acabar sendo percebida como um item muito mais valioso do que se estivesse na prateleira de um mercado.

Já uma garrafa de uma fonte específica, com propriedades minerais únicas, acaba sendo um artigo diferenciado e, por isso, mais desejado por uma parcela do público.

O conjunto desses Ps vai se alterando e se ajustando a cada uma dessas situações para que clientes e empresas possam se beneficiar.

Considerações finais

O fato é que nenhuma tentativa de criar ferramentas e modelos que ajudem a fazer a gestão de uma marca deve ser descartada.

Alguns falam em 4 Ps do Marketing, outros em 7 Ps, mas o que deve permanecer é a necessidade de focar as atenções no público, para cativar a clientela cada vez mais e fazê-la entender os benefícios e diferenciais de cada marca.

Para que essa disputa seja vencedora, é preciso estar constantemente atento às mudanças no entorno que podem influenciar as decisões dos clientes, como uma crise econômica, a entrada de novos competidores ou até mesmo uma mudança de paradigma nas decisões de compra.

Com certeza, a empresa que não se dedicar a estudar essas variáveis terá que contar com a sorte para poder atender ao dinamismo do mercado e estará fadada a somar muito mais fracassos do que vitórias.

Planejamento é um processo fundamental e os 4 Ps do marketing, independentemente da nomenclatura que você escolha, compõem um conceito de fácil acesso e entendimento, seja você marinheiro de primeira viagem, seja um capitão dos sete mares.

Portanto, aposte nesses pilares para poder vender mais com qualidade.

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