La tecnología está generando transformaciones digitales profundas en diversos campos de la sociedad.
Profesionales, de las más diversas áreas, son diariamente impactados tanto por una nueva forma de consumo que empodera a los clientes dándoles voz en tiempo real, como por herramientas innovadoras que perfeccionan los procesos dentro de las organizaciones.
Todo esto exige un cambio de mindset de los profesionales y en Marketing esta realidad es más fuerte aún.
Las transformación digital demanda profesionales atentos, actualizados, en busca de conocimiento y especializaciones digitales y con un pensamiento analítico alineado a las tecnologías de la información y la inteligencia de datos.
Si no se actualizan digitalmente en marketing, ventas y RRHH, ciertamente, quedarán fuera del mercado.
Para que sepas más sobre el tema hemos preparado este artículo en el que hablaremos de la evolución del profesional de marketing, los desafíos enfrentados antes de internet y el impacto de las herramientas digitales. ¡Acompáñanos!
Marketing tradicional X Marketing Digital
Ambos estilos de marketing necesitan entregar un producto o servicio consistente para no situarse por debajo de la expectativa, tanto en el consumo como en la experiencia del usuario, respectivamente.
En los dos tipos de Marketing el profesional debe monitorear la estrategia e ir ajustando detalles y resolviendo errores. Pero, fuera de esa raíz en común, tienen miradas muy diferentes.
Producto vs usuario
El Marketing Clásico (de producto) está directamente relacionado con el diseño y la ejecución del producto mientras que el Marketing Digital se concentra en la experiencia del usuario.
Inversión
El primero involucra inversiones altísimas en campañas de publicidad, merchandising y, precisamente, por depender del uso de medios para la divulgación del producto, la estrategia tiene que ser, desde el inicio, muy bien pensada.
Mientras que el Marketing Digital es famoso por reducir los costos al utilizar posicionamiento orgánico para promocionar la empresa.
Acopio
El minorista, especialmente, necesita mucha inversión en medios, pues de nada vale gastar un valor altísimo si la empresa no tiene un acopio de productos adecuado a la demanda que va a generar.
La estrategia debe estar directamente alineada con los hábitos de consumo de cada público al que se dirige el producto para no interferir en el Marketing Mix como un todo: precio, plaza y promoción.
El Marketing Digital, en cambio, está directamente relacionado con la entrega de servicios y tiene más coherencia entre la relación producto - demanda, pues va creando su estrategia de acuerdo con la necesidad, la realidad y la madurez de cada cliente (empresa).
La necesidad aquí es diferente, en Marketing de Contenidos por ejemplo, acopiamos contenidos producidos para los blogs, de acuerdo con las técnicas de SEO, la construcción de una Buyer Persona y los objetivos puntuales.
Impacto
La transición del profesional del Marketing Tradicional al Marketing Digital está directamente relacionado con los objetivos y aspiraciones de carrera, la búsqueda de más conocimiento y el aprendizaje a través de la experiencia.
El Marketing Tradicional tiene un impacto fuerte y fugaz, mientras que el Marketing Digital genera resultados a mediano plazo y más duraderos.
Estructura de un departamento de Marketing Tradicional y Digital
La estructura de un departamento de Marketing Clásico es muy diferente de uno de Marketing Digital.
En el B2C, se exige mucho de los profesionales y la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no tienen, ni siquiera, un sector de marketing estructurado como aquí en Rock Content, por ejemplo.
Las multinacionales suelen contar con estructuras más completas, con profesionales que cuidan específicamente la creación de las campañas, otros del Business Intelligence, y los demás de la ejecución y del contacto con el comercio, pero la gran mayoría de las empresas no tienen esta estructura.
Transformación en colaboración
Los profesionales de Marketing Digital necesitan educar y ayudar en la ejecución de la estrategias a los profesionales de Marketing Tradicional para mostrarles su valor dentro de las empresas, principalmente las más clásicas.
Lo que se percibe en las estructuras del Marketing Offline es:
- son profesionales que trabajan en varios frentes del área;
- es poco común un designar un funcionario para que se dedique únicamente al Marketing Digital;
- cuando esto sucede, en la minoría de las veces tienden a contratar una empresa de Marketing Digital para la producción de contenidos, ya que el profesional se centrará en la estrategia.
Basados en esto podemos afirmar que una empresa de Marketing Digital tiende a ocupar ese vacío en empresas más tradicionales y, debido a eso, el profesional de marketing necesita entender un poco sobre todo, pero nada muy profundizado.
RRHH
Existen profesionales del Marketing Clásico que se sienten inseguros y creen que serán sustituidos o que quedará en evidencia su falta de actualización.
Por eso, el sector de RRHH debe promover una relación de confianza, intercambio de conocimiento y educación entre ambos profesionales.
Algunos profesionales de marketing tradicional presentan:
- resistencia al cambio y se muestran inseguros;
- dificultad para lidiar con las nuevas estrategias;
- frustración con la nueva realidad del mercado.
En estos casos la tendencia es a valorar inadecuadamente la potencia del marketing y perjudicar el éxito de la estrategia.
Empresas Offline
Todavía existen empresas o industrias que sobreviven sin lo digital, pero aunque el Marketing Digital no sea el proyecto principal de la organización, es solo una cuestión de tiempo.
Si bien dichas empresas, generalmente ya tienen un comprador directo, no pueden quedarse afuera de las cuestiones de comunicación y digitalización de los procesos.
La influencia de las métricas en el trabajo del profesional de Marketing
Marketing Clásico
Las métricas están directamente relacionadas a la madurez de la empresa.
Las empresas que utilizan Marketing Clásico tienden a medir sus indicadores partiendo de una planificación estratégica que comienza el año anterior para realizar previsiones y averiguar si los proyectos son viables.
Mapeo
El profesional de Marketing clásico trabaja con un mapeo preestablecido y necesita organizar acciones en un calendario anual.
Normalmente sus mediciones tienen una relación directa con empresas de auditoría de mercado que cruzan datos junto al área comercial.
Cálculos
A partir de esos datos se calculan:
- los precios,
- el posicionamiento de los productos en los mercados (góndolas y vitrinas),
- el volumen de ventas,
- los itinerarios del producto,
- las acciones promocionales,
- la reposición,
- y todo lo referido a la estrategia de marketing de un producto.
B2B
Es más difícil medir cuando es una empresa B2B, pues esta modalidad es a largo plazo, no tiene la contribución de herramientas tecnológicas avanzadas y la venta de un producto no siempre genera un retorno directo e inmediato.
Algunos contactos empiezan y sólo después de meses se transforman efectivamente en ventas.
Marketing Digital
En Marketing Digital medimos constantemente y en tiempo real.
Esto implica un perfil de profesional al que le gusten los desafíos y que tolere un nivel de tensión má elevado, pues con este tipo de medición no se pueden disfrazar los datos de la estrategia.
Los datos son transparentes y revelan si los procesos están generando los resultados esperados.
Mapeo, cálculo e B2B
El Marketing Digital tiene muchísimo más poder para cruzar datos, permitiéndonos vincular los objetivos reales de las empresas entre sí.
Posibilita de esta forma, que el profesional de marketing entregue mucho más que contenidos para el cliente. Nuevas ofertas, subproductos que le brinden nuevas soluciones ante los obstáculos de la estrategia trazada.
Esta posibilidad de aumentar exponencialmente el desempeño de las métricas facilita todos los procesos identificando cuellos de botella y mejorando las condiciones para los negocios B2B.
Pero debemos tener cuidado, no todo es tan simple. Es fundamental establecer una relación de colaboración entre Marketing Clásico y Digital pensando, principalmente, en la empresa que contrató el servicio.
Es un sentimiento de trabajo en equipo con el que estamos profundamente involucrados para que la estrategia tenga éxito.
¿Cómo va a sobrevivir el profesional en este escenario de transición?
Muchos profesionales del Marketing Clásico todavía no percibieron la importancia de cambiar su mindset para el Marketing Digital y el seguimiento de los cambios de mercado.
El profesional debe tomar algunas actitudes para acompañar esta transición. Hoy en día, el acceso a la información es muy amplio y basta con estar atento a las informaciones que los blogs de Marketing Digital ofrecen al mercado.
La Universidad Rock Content, por ejemplo, le brinda al mercado un curso gratuito de Marketing de Contenidos en español para compartir el conocimiento que produce del tema ¡Si quieres acceder al curso, haz clic abajo y regístrate!
En el pasado, este acceso era era más limitado y el profesional de marketing (que hasta los día de hoy no está bien remunerado) dependía de RRHH de la empresa para poder realizar los mejores cursos de actualización.
Conclusión
Por eso hoy, con todos los cursos en línea y el contenido inteligente en la web, la actualización está al alcance de todos.
Lo más importante es estar abierto a cambiar el mindset y diseminar el conocimiento, principalmente, en las empresas más burocráticas y tradicionales, para que modifiquen, de esa forma, su cultura organizacional para adecuarse a la nueva era digital.
¿Quieres saber más sobre la actuación del profesional de marketing? Entonces, lee nuestro contenido sobre las actuaciones y funciones de este profesional.
