La creciente popularidad de los ecommerces o tiendas virtuales ha provocado que los empresarios y emprendedores que gestionan estos comercios se replanteen los métodos de cobro que ofrecen a sus consumidores para proporcionar mayor comodidad al cerrar sus ventas y, por supuesto, generar una mejor experiencia al usuario.
Para ello, conocer las mejores pasarelas de pago que existen surge como casi una obligación y en este post te contaremos cuáles son las más relevantes.
Si tenemos en cuenta que la tasa media de abandono de carritos de compra ronda el 70%, según Baymard, es imperativo que las tiendas virtuales puedan establecer plataformas confiables que les permitan a los usuarios completar sus compras con sencillez y aceptando múltiples métodos de pago.
En este artículo, te explicaremos de qué trata una pasarela de pago, cómo funciona, sus tipos y, por supuesto, una lista extensa de alternativas que existen para el mercado latinoamericano.
¿Estás listo? ¡Lee hasta el final!
¿Qué es una pasarela de pago?
En síntesis, una pasarela de pago es un portal o sitio web que proporciona la conexión entre el banco del cliente con el procesador de pago que corresponde. Su función es transmitir la información bancaria y financiera de servicios de pago virtuales, API o en una terminal de pago.
Desde ella, se pueden ejecutar diferentes transacciones con servicios en línea, tarjetas de crédito, interfaces de pagos unificadas o UPI e, incluso, monederos virtuales.
¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?
Para que una pasarela de pago transmita y reciba la autorización de la institución bancaria, existen cuatro factores que intervienen:
- banco emisor de los fondos;
- banco receptor de los fondos;
- el cliente;
- el comercio.
Y a pesar de que existen múltiples pasos para las transacciones, estas suelen ejecutarse en cuestión de segundos. ¿Cómo? Aquí te lo explicamos.
Una vez que se procede al pago de una compra, el sitio web dirige al usuario a la pasarela de pago donde introducirá su información bancaria o financiera.
Se encriptan los datos para garantizar la confidencialidad y se producen comprobaciones para evitar el fraude a través de protocolos TLS.
Finalizado este proceso, el banco emisor comprueba si existe saldo suficiente para autorizar la compra. En caso positivo, la entidad recibe el cobro y se debita el saldo en la cuenta del comprador.
Pero como ya mencionamos, esta clase de plataforma puede encontrarse en el mercado con diversas funcionalidades, de acuerdo con las necesidades e intereses del comercio.
¿Quieres saber cuáles son? ¡Conoce los tipos de pasarelas de pagos!
Tipos de pasarelas de pagos
Como es evidente la importancia de tener una pasarela de pago en cualquier negocio, sobre todo, las tiendas virtuales, conocer los tipos, sus ventajas y debilidades es crucial para empezar el proceso de elegir el indicado.
Redirección
Quizá es la más habitual y sencilla, pues se trata de una redirección del sitio web del comercio hacia una página independiente para finalizar la transacción, permitiendo incluso que el logo de tu marca permanezca durante todo el proceso para dar mayor tranquilidad al usuario.
Es la opción más usada por pequeñas empresas y emprendimientos, dado que el trabajo más pesado de esta tarea se terceriza, desde la implementación de los protocolos hasta el cumplimiento de privacidad.
Ahora bien, esto también presenta una desventaja y es que en este caso tu negocio tendrá poco o nulo control sobre las operaciones, además que puede causar una ligera interrupción en la experiencia de compra, ya que el usuario debe salir de tu tienda para ejecutar el pago.
Compra dentro, pago afuera
Este otro tipo presenta la posibilidad de realizar la compra dentro de tu sitio web sin tener que redirigir al usuario, sin embargo, para completar el proceso es necesario que los clientes salgan del mismo.
Para que sea seguro, tu organización debe utilizar las normativas PCI que son fundamentales para resguardar la información financiera, lo que obliga a tu empresa a invertir en más recursos.
Todo dentro del sitio web
Este es el método de pasarela de pago más usado por las grandes empresas de ecommerce y que poseen un gran volumen de ventas por sí solas. En él, los usuarios harán todo el proceso de compra desde el mismo sitio web.
Sin embargo, sí existe una pequeña redirección temporal por parte de la pasarela de pago, pero es muy improbable que el usuario se dé cuenta de ello, pues la plataforma de banking usada tendrá el mismo aspecto que el resto del sitio.
Sin dudas este es el tipo que más control y flexibilidad ofrece, ya que puedes realizar ofertas y ventas especiales cuando lo necesites y aprovechar los plugins para impulsar a los compradores a adquirir más productos.
¡Ahora sí! Si has llegado aquí ya estás más que listo para conocer las pasarelas de pago más populares del comercio electrónico en toda su historia.
6 principales pasarelas de pago en Latinoamérica
Considerando la importancia que tiene esta herramienta para la salud operativa y financiera de tu negocio, es esencial que conozcas las opciones disponibles que existen en el mercado para que puedas ser capaz de elegir la mejor para tu organización.
1. Stripe
Stripe es una pasarela de pago muy recomendada y ampliamente usada por otras compañías tecnológicas como Lyft o Slack. Ya que es ideal para procesar compras con tarjetas de débito y crédito, sobre todo para aquellas que se hacen físicamente.
Con ella podrás acceder a:
- compras con un solo clic y guardar la información de la tarjeta;
- visualizar las métricas a través de informes para mejorar tus procesos;
- compatibilidad con la mayoría de tarjetas en más de 135 tipos de moneda.
El único punto débil que podemos citar es el retraso de 7 a 14 días laborables para recibir los pagos si eres minorista.
2. Authorize.Net
Esta plataforma acepta, en cualquier momento y dispositivo, pagos en línea, pagos físicos o a través de dispositivos móviles.
Al no requerir certificación SSL o PCI para usarse, permite que las pequeñas empresas puedan incorporar una pasarela de pagos a su plataforma de comercio electrónico y empezar a generar ventas rápidamente.
3. Square
La reputación que precede a Square genera gran confianza en el mercado y la convierte en una opción ideal para muchas empresas, sobre todo para aquellas que quieran incorporar el NFC a sus negocios.
Además, proporciona:
- terminales de pago eficientes, pudiendo incluso configurarse para trabajar sin conexión;
- admitir diferentes métodos de pago;
- sin cargos mensuales.
Sin embargo, este servicio no puede escalar en el tiempo, por lo que si aumenta el volumen de ventas sería una herramienta insuficiente.
4. Apple Pay
Gracias a su estructura de pagos móviles, Apple Pay brinda una plataforma para usuarios y empresarios segura a través de sus servicios Face ID y Touch ID.
Si tu negocio cuenta con una terminal con NFC, puedes aceptar tarjetas de crédito y pagos en línea usando este servicio.
Esta opción brinda mucha seguridad, procesos de pago simplificados, con una rápida configuración inicial. Pero hay que tener en consideración que por ahora no es una pasarela de pago muy conocida por el mercado.
5. Amazon Pay
Si hablamos de las tendencias de comercio electrónico, Amazon debe estar siempre en la conversación. Pues, a través de su plataforma de pagos, podrás generar todos los procesos de transacciones en línea desde tu sitio, con la única condición de que tus clientes inicien sesión en el portal de Amazon.
Con esto accederás a:
- un gran portafolio de clientes;
- capacidad de personalización para adaptarla a la apariencia de tu sitio;
- la adaptación a los diferentes tipos de pantalla y compatibilidad con múltiples plataformas.
Su único talón de Aquiles es que está disponible solo para 17 países, entre los cuales, por supuesto, figura México.
6. Mercado Pago
Esta herramienta, diseñada especialmente para el mercado latinoamericano, presenta una alternativa muy confiable y segura para procesar pagos.
Además, proporciona atención técnica, soporte comercial y sin comisiones por retiros, dándole la posibilidad a sus usuarios de agregar plugins de comercio electrónico como Woocommerce o Shopify.
¿Cómo elegir la pasarela de pago más adecuada?
Como habrás notado, cada pasarela de pago en nuestra lista tiene sus puntos fuertes y débiles. El proceso para escoger la mejor opción para ti estará en el análisis de la relación costo-beneficio y determinar aquellas que puedan minimizar o eliminar por completo los roces que tienen tus clientes en tu sitio web.
Además, puedes usar varias pasarelas de pago al mismo tiempo, para garantizar un funcionamiento mucho mejor, proporcionándote un mayor control del proceso.
Si has llegado hasta aquí, ahora conoces muy bien lo que es una pasarela de pagos y cuáles son las opciones más populares que usan pequeñas, medianas y grandes empresas.
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