En este sentido, el Permission Marketing es una estrategia que cobra más aceptación en el área de la promoción de marcas y su relación con sus audiencias. Por ello, en este post te explicaremos de qué trata en su totalidad.
Ahora bien, si tienes algún tiempo trabajando o investigando sobre Inbound Marketing o Marketing Digital sabrás que la industria del Marketing 3.0 tiene un tiempo entre nosotros y se basa en las acciones de difusión que están basadas en la satisfacción a nivel emocional.
Sin embargo, el Permission Marketing tiene un enfoque un tanto diferente: busca obtener el permiso o consentimiento de los usuarios para conocer sobre qué productos o servicios ellos mismos quieren ser informados.
¿Aún no descifras de qué va? ¡No te preocupes! Ya te lo explicamos a fondo.
¿Qué es el Permission Marketing?
Ante tantos inconvenientes e inconformidad por parte de los usuarios en línea, debido a las intensas campañas de publicidad a las que son expuestos diariamente en sus emails y mensajes directos en muchas de las plataformas de redes sociales, nació el Permission Marketing.
En síntesis, lo que propone esta metodología es solicitar a los clientes o consumidores potenciales de una marca o producto su permiso antes de presentarles anuncios, promociones o cualquier novedad sobre la empresa.
Lo que pretende lograr es, básicamente, segmentar desde el principio su base de datos de usuarios y solo tener en la lista de contactos aquellos que realmente tienen un interés en los productos y servicios que se le ofrece al público.
Evidentemente, gracias a ello, la audiencia que se logre construir con el Permission Marketing es una que estará dispuesta a escuchar o tomarse el tiempo de visualizar aquello que se ofrece o informa.
Todo esto posiciona a la estrategia como una metodología que solamente entrega publicidad luego del permiso, obteniendo innumerables beneficios —que te mostraremos más adelante— dentro de los cuales está la segmentación y aumento en la captación de leads, por ejemplo, en una estrategia de Marketing de Contenidos.
¿Cómo se originó el Permission Marketing?
Seth Godin es uno de los teóricos más importantes de nuestra generación que cuenta con conocimientos profundos en áreas como filosofía e informática. En el año 1999 saca su libro «Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends And Friends Into Customers», o en español «Marketing de Permiso: Transformando Extraños en Amigos y Amigos en Clientes», donde nació el concepto central del Permission Marketing que hoy conocemos.
A lo largo de la lectura se evidencia el inmenso volumen de publicidad al que estamos expuestos todos los consumidores y usuarios de Internet y, por supuesto, fuera de él.
Algo que puede causar que, eventualmente, nos convirtamos en seres "inmunes" a los anuncios en general, siendo un verdadero reto para las empresas a la hora de impactar a los consumidores potenciales de sus productos.
Asimismo, Godin afirma que solo aquellas organizaciones millonarias y con presupuestos sin límites son las que pueden introducirse en el mercado a través del mass media, dejando a las pequeñas y medianas empresas rezagadas y con pocas posibilidades de ganar participación en su giro.
Aquí es que el Permission Marketing cobra sentido: una estrategia que permite que los usuarios soliciten información de las marcas y empresas que realmente les interesan, aumentando la tasa de receptividad y, por supuesto, el engagement con los materiales que reciben.
A continuación, te daremos algunos ejemplos de Permission Marketing que existen y que se practican en la actualidad que quizá no sabías que entran en esta categoría.
Ejemplos de Permission Marketing
Actualmente, muchas estrategias de Inbound Marketing se basan en los principios y las características del Permission Marketing, dejando en evidencia la efectividad de estas campañas.
¡Conoce las principales!
Email marketing
Muy posiblemente hayas recibido en más de una oportunidad algún email con ofertas que no hayas solicitado y que han terminado en la carpeta de SPAM, ¿cierto?
Sin embargo, uno de los métodos para que tu organización pueda ejecutar una campaña de email marketing efectiva está basada en el Permission Marketing.
Si los usuarios te conceden el permiso de enviar tus promociones y novedades como parte de una estrategia de email marketing se puede asumir que ellos quieren enterarse de primera mano lo que ofreces y generarás un mayor impacto en tu público objetivo.
Un ejemplo claro de ello es YouTube, una empresa que, en lugar de bombardear a los usuarios con emails sobre la inmensidad del contenido de su plataforma, solo notifica a las personas sobre los canales a los que ellos siguen y, por supuesto, permiten ser alertados.
Redes sociales
Otra muestra de la presencia del Permission Marketing en nuestra vida son las redes sociales, dado que cuando usamos sus plataformas y seguimos a alguna cuenta, ya sea de empresa o de persona, estamos dándole permiso para mostrarnos el contenido que publican en nuestra interfaz.
¿Cuáles son los pilares del Permission Marketing?
Dicho todo lo anterior, es evidente que una estrategia de Permission Marketing está basada en algunos principios que permiten ejecutarse correctamente y funcionar únicamente tras el cumplimiento de unas condiciones.
1. Permiso del usuario
Evidentemente el Permission Marketing se basa en la acción de consentimiento que da el usuario de recibir información sobre promociones, descuentos, novedades, contenidos, entre otros de una marca en particular.
2. Confianza
Cuando un cliente potencial da su permiso para ser parte de una lista de contactos de una empresa, establece una conexión mucho más personal con la marca permitiendo establecer métodos de branding mucho más efectivos y cercanos.
3. Engagement
Por último, la conexión que se establece con el permiso da como resultado un mayor enganche con el contenido que recibe, llevándoles a las organizaciones una audiencia que valora y para la cual son más relevantes las comunicaciones de la organización.
Entonces, estando justo en la mitad de este contenido, posiblemente te estés preguntando cuáles son las ventajas reales de aplicar una estrategia de Permission Marketing a tus esfuerzos de Marketing Digital, ¿cierto?
Entonces, ¡sigue leyendo!
Beneficios del Permission Marketing
Si aún tienes dudas sobre la efectividad y rentabilidad de esta estrategia, hemos recopilado los 4 grandes beneficios que obtendrás si la aplicas.
1. Menos intrusividad
Sin lugar a dudas, atacar o invadir el espacio del usuario no favorece a los esfuerzos de Marketing y, en lo absoluto, a la experiencia del cliente.
Al adoptar esta metodología en tus acciones pasarás de entorpecer la vida del consumidor potencial a llamar su atención, atraerlo y convencerlo gracias a su consentimiento.
Asimismo, aun teniendo la autorización del usuario debemos tener en cuenta que la saturación de contenido también puede perjudicar tus intereses. Por lo que equilibrar los impactos que recibirá semanal o mensualmente debe ser el foco de tus planificaciones.
2. Generar la expectativa
Cuando el usuario está ansioso por recibir comunicaciones de la empresa, no solo hemos conseguido ganar su atención, sino que nuestra marca se encuentra en su mente frecuentemente.
En este punto, el beneficio puede maximizarse si establecemos acciones para mantener esa expectativa a través del Branding.
Todo esto traerá como consecuencia que el usuario pase de ser un visitante a un lead, de un lead a un cliente y de un cliente a un embajador de la marca, para convertirse en un difusor de los productos y servicios que ofreces.
3. Poder de segmentación
Almacenar la información de los usuarios y filtrar la base de datos es otra posibilidad que brinda el Permission Marketing. Esto permite ordenar y utilizar los contactos recibidos en acciones mucho más efectivas y que generen el impacto que se estima en cuanto a ventas.
4. Mejorar las comunicaciones
Gracias a la comunicación activa, tu empresa tendrá la oportunidad de mejorar el mensaje que difunde al tener información precisa sobre los usuarios y ofrecerles contenidos interesantes y alineados con sus intereses, que los atraiga y convenza de convertirse en cliente de tu marca.
Tipos de Permission Marketing
De acuerdo al permiso que se obtiene, el Permission Marketing logra ser más o menos personalizable. ¡Conócelos!
Permiso explícito
Se trata de la autorización que se obtiene directamente del usuario y que certifica su interés en recibir información. Con este, podrás conocer con exactitud el tipo de contenido que le interesa y con qué regularidad enviarlo.
Permiso implícito
El usuario concede su permiso al momento de registrarse en una página web, ya sea un blog, un ecommerce, entre otros. Este tipo de autorización también puede conceder muchos beneficios a una estrategia de Marketing, ya que este ha mostrado un interés por la marca.
Permiso secundario
Son permisos que consiguen empresas a través de intermediarios. Es decir, se pueden comprar por medio de directorios y se usan para distribuir comunicaciones de compañías que, muy probablemente, los usuarios no conozcan o no posean interés genuino por ellas.
A pesar del volumen de contactos que se pueden obtener por este medio, los resultados pueden no ser efectivos e, incluso, producirles incomodidad a los usuarios.
¡Ahora sí! Es momento de que aprendas a realizar tu estrategia de Permission Marketing.
Aprende a realizar el Marketing de Permiso
Para conseguir contactos realmente interesados por tu marca y tus productos, puedes seguir los siguientes consejos.
Da algo a cambio
Para hacer llegar la información de tu empresa o tu marca, tiene que existir un incentivo o vía que estimule el consentimiento del usuario.
Por ejemplo, puedes ofrecer materiales ricos como ebooks o suscripciones a newsletters, incluso apoyarte en los contenidos interactivos para estimular el interés del usuario.
Gracias a ello, podrás obtener sus datos para empezar a enviar promociones, descuentos o proporcionar otros materiales de su interés que eventualmente los conduzcan hacia la decisión de compra.
Personaliza tu estrategia
Una vez obtengas su permiso, te debes concentrar en recopilar los datos de sus preferencias y necesidades con el fin de crear materiales y comunicaciones que realmente se acerquen a sus expectativas.
De esta forma, no solo sabrás que el cliente potencial tiene un interés genuino en tu marca, sino que te mantendrás en su mente por mucho tiempo, dándote la oportunidad de incrementar tus posibilidades de negocio.
Segmenta tus contactos
Al igual que cualquier estrategia de email marketing, la segmentación es clave para enviar la información exacta para cada tipo de Buyer Persona que hayas elaborado y generar el mayor impacto posible.
Crea contenidos con base en tu propósito
En resumen, el Permission Marketing tiene dos objetivos: crear una comunicación bidireccional con tus usuarios y convencerlos de convertirse en clientes.
Por ello, tus comunicaciones tienen que separarse flagrantemente de acuerdo a su finalidad. Por lo que debes establecer dos tipos de mensaje o tono para cada tipo de contenido que distribuyas.
Vende
Por último, ha llegado la hora de vender. Y es que según el tipo de producto que comercialices, la confianza de tus usuarios será más o menos difícil de obtener.
De allí viene la importancia de la generación de contenidos de alto impacto y que respondan efectiva y directamente a los objetivos de tu organización.
Por ejemplo, en esta etapa la metodología de lead nurturing resulta realmente relevante a la hora de captar y nutrir leads que proporcionen mayores oportunidades de negocio para tu empresa.
Sin dudas el Permission Marketing es una estrategia que le puede traer grandes resultados a tu empresa. Sobre todo, si esta no posee grandes presupuestos para invertir en el mass media y posicionar anuncios en todos lados para captar la atención de tus clientes potenciales.
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