En los últimos años, el Inbound Marketing, especialmente en las estrategias de contenidos, ha incluido nuevos elementos y conceptos, y uno de ellos es el Smart Content o contenido inteligente.
Gracias a este, las estrategias pueden ser mucho más personalizadas y adaptarse de manera inteligente a las necesidades e intereses del público.
Parece un concepto interesante y útil, ¿cierto? Si quieres aprender más sobre él, ¡sigue leyendo!
¿Qué es el Smart Content?
Esencialmente, el Smart Content busca adaptar el contenido a la fase del embudo de compra en que se encuentra el usuario o potencial cliente.
Para cumplir con esta tarea, analiza el historial de navegación en el sitio y, con base en ello, adapta la información y los temas a tratar en los diferentes materiales de una estrategia de Marketing de Contenidos.
Se trata de un sistema de gestión y aprovechamiento inteligente del sitio web o blog corporativo, que se enlaza de manera directa con el Marketing y el plan de contenidos.
¿Cómo funciona el Smart Content?
El funcionamiento eficaz del Smart Content está directamente relacionado con una herramienta de automatización de Marketing de calidad, que preferiblemente cuente con funcionalidades como estas:
- información sobre las visitas;
- personalización de textos, formularios y llamadas a la acción (CTA);
- personalización de experiencia sin códigos ni integraciones manuales;
- Creación de contenido específico para visitas que vienen desde una determinada web.
Esto demuestra que el Smart Content funciona por medio del análisis de la intención del usuario y su navegación en la página interna o blog, así como de sitios en los que tus contenidos han sido publicados o utilizados como enlaces de referencia.
Todas estas funcionalidades hacen que esta práctica brinde una gestión estratégica del usuario desde su primera visita.
Gracias a este concepto, generalmente, la primera vez que una persona ingresa a una web o blog se encuentra con contenidos genéricos y generales.
Luego, a medida que muestra interés por determinados temas o productos, se topa con materiales mucho más específicos, que lo incentivan a realizar acciones positivas para el proceso de compra.
¿Cuáles son las ventajas que tiene el Smart Content para una estrategia?
Si bien ya sabes qué es Smart Content y, por lo tanto, conoces sus potencialidades, no está de más que te expliquemos, de manera específica, sus principales ventajas.
¿Estás listo para saber cuáles son? ¡Atención!
Aceleración de los procesos de compra
Una de las grandes ventajas del Smart Content es que se integra de manera natural a los procesos de lead nurturing y lead scoring.
En el caso del lead nurturing, se basa en un constante flujo de nutrición a través de emails personalizados, que pueden ser mucho más precisos y dinámicos gracias a la implementación de este concepto.
Mientras tanto, el lead scoring puntúa y clasifica los leads de acuerdo a sus intereses, algo que también tiene relación directa con el Smart Content.
A raíz de esta integración, el usuario recorre el proceso de compra de forma acelerada, pues siempre tiene a mano contenidos relevantes para él, gestionados estratégicamente para llevarlo a la etapa de decisión.
Incremento del engagement
Cuando se trata de Marketing, su alcance va más allá de la generación de oportunidades de venta. Entre otras cosas, se ocupa de propiciar una conexión real con el público o la audiencia, es decir, engagement.
Al aplicar el Smart Content, los usuarios estarán “enganchados” con tus contenidos, pues estos realmente responderán a sus necesidades. Esto los motivará a realizar comentarios, compartir publicaciones y, en general, interactuar constantemente con tu marca.
Optimización de la experiencia del usuario
Los puntos anteriores, especialmente el del incremento del engagement, demuestran que aplicar los principios del contenido inteligente se traduce en la optimización de la experiencia del usuario, lo cual es clave para atraer clientes y, además, fidelizarlos.
Una buena experiencia durante la interacción con tus contenidos eliminará fricciones y le hará saber a los clientes que tu marca realmente está comprometida con satisfacer sus necesidades y ayudarlos diariamente.
¿Cómo aplicar el Smart Content en tu estrategia?
Para explicar cómo aplicar el Smart Content, es necesario que tengas claro qué necesitas para llevarlo a cabo:
Base de datos centralizada
Se trata de la base en que sustentarás la personalización de contenidos y toda la información, como una herramienta de automatización de la mercadotecnia.
Sistema de email integrado
Este sistema debe estar integrado con la base de datos, para seleccionar estratégicamente los contactos de email a los que se dirigirá cada contenido.
Gestor de contenidos
Es una plataforma o programa que te permitirá crear y difundir contenidos, también conocida como CMS. El más usado en el mundo es WordPress.
Generador de contenido personalizado
No es más que la herramienta que te dará la posibilidad mostrar y ocultar contenido, imágenes y texto y, en general, adaptar los materiales a cada usuario.
Con todos estos elementos, simplemente deberás analizar la intención de los usuarios para entregarles contenidos adaptados a sus características a través de diferentes canales.
También, el contenido inteligente debe abarcar todos los medios de difusión e integrarlos entre sí.
Dicho esto, a continuación mencionaremos las mejores prácticas de Smart Content en cada uno de los canales de una estrategia y elementos que componen los materiales.
¿En qué canales se puede distribuir una pieza de Smart Content?
- crear workflows para enviar emails internos con datos de los contactos;
- colocar nombre de los leads en el saludo de los correos;
- emplear un lenguaje cercano y directo, incluso con aquellos que aún no han compartido información de contacto.
CTAs
- hacer llamados de acción de acuerdo a la etapa del embudo de ventas;
- invitar a leer diferentes contenidos de interés antes de hacer propuestas de contacto directo;
- no obviar las invitaciones a interactuar, ya que estas generan cercanía.
Formularios
- solicitar solo datos de contacto básicos;
- invitar a llenarlos a cambios de materiales ricos, como ebooks y webinars.
Conclusión
¡Muy bien! Ya tienes suficiente información para aplicar el Smart Content y obtener todos sus beneficios.
Recuerda que a través de esta metodología podrás mejorar la experiencia del usuario, generar engagement y, por supuesto, incrementar las oportunidades de venta.
Eso sí, para alcanzar todos estos beneficios es importante que combines los diferentes recursos tecnológicos, como las plataformas de gestión de contenidos y automatización de marketing, con el seguimiento y apoyo de expertos en producción y análisis de contenidos, SEO y otras áreas afines.
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