Estamos en la era del marketing 4.0. El término, acuñado por el reconocido profesor y autor Philip Kotler, hace referencia a un período marcado por la revolución digital en las empresas.
La introducción de nuevos canales, como redes sociales y blogs, brindan la oportunidad de ofrecer experiencias valiosas a una audiencia mucho más amplia, como transmisiones en vivo.
Como el Marketing Digital es extremadamente accesible es natural que presente altos niveles de competitividad.
Para ganar protagonismo, es necesario ofrecer contenidos que el público considere auténticos y relevantes. La idea es crear un diálogo con la persona, estableciendo relaciones duraderas y rentables.
Dicho esto, una de las características que ha ido ganando protagonismo en la búsqueda de la participación del consumidor y el engagement es la transmisión en vivo. ¿No sabes de qué se trata o quieres profundizar más en el tema? Entonces, ¡este post es para ti!
¡Continúa leyendo y descubre todos los secreto del Live Streaming!
¿Qué es Live Streaming?
¡Ciertamente conoces los servicios de streaming! Netflix y Spotify son algunos de los ejemplos más comunes en esta categoría, que consiste en la transmisión de datos (audio y/o video) a través de una red informática.
Es decir, es posible consumir el contenido sin necesidad de descargarlo, lo que marca una revolución para los más experimentados en el entorno digital.
Cuando hablamos de Live Streaming, por lo tanto, estamos ante una transmisión de datos que ocurre en vivo, como indica el término “live”.
De esta forma, cualquier persona con acceso a las herramientas adecuadas puede transmitir su contenido en tiempo real a usuarios en diferentes lugares.
Aquí, vale la pena recordar que la velocidad de internet es importante en ambos puntos, tanto en el transmisor como en el receptor.
A diferencia de la transmisión convencional, donde puedes pausar, rebobinar o avanzar el contenido, las pérdidas de conexión pueden impedirte consumir parte del mensaje, a menos que esté disponible más adelante.
¿Cómo surgió esta tendencia?
Aunque el término ha ganado mayor popularidad con la transformación digital, los primeros Live Streamings se realizaron mucho antes de la introducción de la banda ancha, cuando la web aún era lenta y no llegaba a tantos usuarios.
El primer registro que existe proviene de Palo Alto, el corazón de Silicon Valley, localidad base de varias empresas de tecnología.
En junio de 1993, una banda llamada Severe Tire Damage tocó en la sede de Xerox mientras, en otra parte del edificio, los científicos conversaban sobre una tecnología que podría transmitir datos en tiempo real a través de Internet.
Una cosa llevó a la otra y la música interpretada por el grupo se convirtió en el tema del experimento. El éxito se confirmó cuando los científicos, ubicados en Australia, confirmaron que pudieron seguir toda la transmisión.
Un año después, fue el turno de los Rolling Stones de utilizar la tecnología, por primera vez, para transmitir un evento musical a una audiencia más amplia. Como tributo, Severe Time Damage abrió el evento.
Vulgarización
Incluso con el interés de grandes artistas y productores, el Live Streaming no se convirtió en un recurso popular en ese momento, simplemente por la baja calidad de Internet. Entonces, pasamos al 2005, el año marcado por el lanzamiento de YouTube.
Al permitir que los usuarios publiquen su propio contenido de video de una manera simplificada, YouTube se convirtió en uno de los pilares de la democratización digital.
Seis años después de su lanzamiento, la plataforma le dio vida a una característica que puso en evidencia el Live Streaming de una vez por todas: un servicio donde el usuario puede realizar sus propias retransmisiones.
El primer gran éxito de YouTube en este sentido fue en 2011, con la boda real entre Catherine Middleton y el príncipe William de Inglaterra. El evento, cuya grabación aún está disponible en la plataforma, llegó a millones de personas.
En 2012, otra transmisión en vivo terminó de demostrar la popularidad y relevancia de este tipo de contenido.
En una campaña publicitaria realizada por Red Bull, el austriaco Felix Baumgartnet batió el récord de caída libre más alta de la historia, saltando desde una altura de aproximadamente 38.000 metros.
Todo fue transmitido por cámaras colocadas en el cuerpo del paracaidista y en el globo que lo elevó a tal altura. La transmisión en vivo alcanzó no menos de 1/6 de Internet, a pesar de que solo duró 4 minutos y 20 segundos.
¿Por qué crece cada vez más?
El crecimiento de Live Streamings tiene mucho que ver con las preferencias del consumidor 4.0, que otorga un valor extremo a las experiencias personalizadas y exclusivas.
Cuando se realiza una transmisión de video en vivo, los espectadores tienen una sensación de exclusividad, ya que el contenido solo está disponible para un determinado grupo.
Por supuesto, no todas las transmisiones en vivo son ser efímeras. Las mejores plataformas enfocadas a este tipo de material permiten guardarlas y luego ponerlas a disposición en otros canales. Por lo tanto, la sensación de exclusividad no es el único factor que pesa aquí.
Como la mayoría de las transmisiones en vivo se realizan en formato de video, podemos relacionar su creciente popularidad con algunas tendencias en el Marketing Digital.
Se estima, por ejemplo, que el contenido de video será responsable de más del 82% del tráfico de consumidores en Internet, lo que indica un aumento de 15 veces, en comparación con el 2017.
¿Cuáles son los beneficios del Live Streaming para las empresas?
Si el Live Streaming más exitoso de 2012 implicó una inversión millonaria de Red Bull, el escenario es bastante diferente en 2020.
Actualmente, las transmisiones en vivo están más que consolidadas como elementos importantes en cualquier estrategia de Marketing Digital.
Representan una forma de comunicarse con el consumidor de forma clara y directa, que abre espacio para que te adentres en cuestiones demasiado complicadas para otros canales.
Puedes producir artículos que cubran temas de interés para la buyer persona, pero no siempre es posible centrarse en las partes más técnicas.
Al producir un video en vivo, tienes la posibilidad de abordar el tema de una forma mucho más intensiva y amplia.
En un Live Streaming, puedes, por ejemplo, hacer uso de recursos gráficos para facilitar la comprensión de la audiencia. Los gráficos, las tablas e incluso los gestos corporales ayudan a los espectadores a recibir tu mensaje.
Además de comprender lo que tienes que decir, pueden intervenir. Produce transmisiones en vivo interactivas y permite que los usuarios participen con preguntas, que puede responder en vivo.
Esto ayuda a tu marca a cubrir el tema por completo y genera información sobre intereses, problemas y otros elementos de la etapa del embudo de ventas en la que se encuentra el consumidor.
Jornada del cliente
Hablando de embudos, las transmisiones en vivo son armas importantes en la gestión de la jornada del cliente. Entre los formatos más populares se encuentra el webinar, muy comúnmente ofrecido en la última etapa del embudo, que lleva al lead a tomar su decisión de compra.
El seminario web en vivo puede adoptar varios enfoques. Es posible desarrollarlo como una presentación de tu empresa, con el objetivo de educar al consumidor sobre un tema, o simplemente, para que sirva de tutorial para el uso de un producto.
Si tu empresa realiza eventos corporativos, también puedes hacer Live Streaming para llevar a la audiencia "dentro" de la empresa.
Este es un esfuerzo importante para demostrar transparencia y humanizar tu marca, valores cruciales para las decisiones del consumidor moderno.
Además, es una forma sencilla de incrementar considerablemente la capacidad del evento, sin preocuparte por inversiones en ampliar la capacidad física.
¿Cómo hacer una transmisión en vivo exitosa?
Por supuesto, no tiene sentido hacer una transmisión en vivo a la ligera y de forma improvisada y esperar que tenga éxito. Como ocurre con cualquier actividad de tu empresa, la transmisión debe estructurarse mediante una buena planificación y buenas prácticas.
Por lo tanto, echa un vistazo a los siguientes consejos para que obtengas buenos resultados de tus transmisiones en tiempo real.
Planifica el contenido con anticipación
La calidad del contenido lo es todo. Para garantizarla, comienza a planificar con anticipación, comenzando con el tema que se cubrirá. Además, fija la fecha y la hora, con el fin de facilitar la promoción, tema que trataremos próximamente.
Con el tema y la fecha definidos, llega algo muy importante: la creación de un guion. Por mucho que estés preparado para hablar en cámara y te sientas absolutamente seguro sobre el contenido que se abordará, la precaución nunca está de más.
Crea tu buyer persona
Si aún no tienes una buyer persona, es hora de crearla. Representa a tu consumidor ideal, para que todas tus actividades de marketing y comunicación puedan tenerlo como centro estratégico.
Incluso, aspectos tan básicos como el tiempo de transmisión debe ser agradable para la mayoría de tus seguidores.
La persona es más que el público objetivo y, por tanto, tiene características muy específicas, como motivaciones, dolores y preferencias.
Piensa en ello al escribir el guion y asegúrate de utilizar un lenguaje que sea fácil de entender para la audiencia y que, al mismo tiempo, transmita confianza.
Invierte en equipos de calidad
Es cierto que, con los smartphones avanzados a los que tenemos acceso hoy, es posible realizar un Live Streaming más pequeño en determinados canales, como Instagram.
Sin embargo, si tienes la capacidad financiera para invertir en equipos más sofisticados, esto puede mejorar tus resultados.
En el caso de eventos más grandes, no hay escapatoria: es necesario invertir. Es poco probable que los teléfonos móviles y las cámaras web puedan capturar imágenes de calidad.
Por eso, es necesario contar con una computadora potente, una buena tarjeta de captura de video y acceso a Internet.
La tarjeta de video es fundamental para que conectes tu cámara digital al dispositivo, permitiendo la transmisión de audio e imagen. Dependiendo de la situación, también vale la pena invertir en soluciones de iluminación para mejorar la calidad.
Si el evento es pequeño, un punto brillante es suficiente. Además de equipo calificado, es fundamental trabajar con una plataforma especializada, pero de esto hablaremos más adelante.
Mantén la interacción con la audiencia
La audiencia no interactuará si no la motivas. Sin esto, el Live Streaming pierde gran parte de su atractivo, ya que hace imposible crear un diálogo que sea bueno para ambas partes. Siempre que la audiencia se sienta parte de la experiencia, obtendrás comentarios muy valiosos.
Una excelente forma de fomentar esta proximidad es trabajar con contenido interactivo.
Muchas plataformas permiten, por ejemplo, la inserción de cuestionarios interactivos durante la transmisión. Estos hacen que la experiencia sea más lúdica y, además, recopilan datos en función de las respuestas de los usuarios.
Monitorea los datos
Siempre es importante analizar los datos de cada una de tus transmisiones en vivo. La información relacionada con la cantidad de visitantes nuevos y la cantidad de personas que se desconectaron durante la sesión, por ejemplo, puede indicar qué es lo que necesitas optimizar.
¿Cómo dar a conocer al público la transmisión en vivo?
No tiene sentido planificar, comprar tu equipo y escribir tu guion si nadie va a ver el Live Streaming. Así que invierte en dar a conocer tu evento y, para ello, no temas utilizar tus principales canales.
En tus redes sociales, publica mensajes periódicos recordando a los seguidores la fecha, hora y tema del evento. Se pueden usar características como las Historias de Instagram para crear una cuenta regresiva, lo que aumenta la expectativa para el Live Streaming.
Las redes sociales también te sirven para interactuar con el público sobre el evento. El cuadro de preguntas de Instagram es un recurso excelente para recopilar los intereses y preguntas de las personas que participarán en Live Streaming.
Además, puedes publicar videos cortos para despertar la curiosidad de tus seguidores.
También asegúrate de explorar el email marketing. Si ya trabajas con listas de contactos segmentadas, identifica las que tienen más potencial para interesarse por el evento y envía invitaciones destacando los atributos del Live Streaming.
Es importante que el lead se dé cuenta de que su participación será muy constructiva.
¿Cuáles son las mejores herramientas para hacer Live Streaming?
Por último, hablemos de las herramientas de Live Streaming, cuya elección es una de las más importantes que harás en este proceso. Las plataformas de calidad hacen que toda la experiencia sea más sencilla, tanto para el director en vivo como para los espectadores.
¡Así que consulta nuestra lista de las mejores opciones y decide cuál es la mejor para ti!
Live
Live es sin duda una de las herramientas más completas del mercado. Cumple con todas las demandas que puedas tener para realizar tu Live Streaming, brindando funciones que hacen que toda la experiencia sea simple y eficiente.
Fácil de usar, Live no requiere ninguna experiencia previa y tu transmisión se puede crear con solo unos pocos clics.
La herramienta valora la participación de la audiencia y, por lo tanto, permite la integración de contenido como encuestas y sesiones de preguntas y respuestas.
Estos contenidos generan datos que luego se pueden analizar para evaluar el nivel de compromiso de la audiencia y recopilar información relevante.
Es una solución que permite la monetización a partir de anuncios y que cuenta con plantillas que pueden ser muy útiles, como marcadores en tiempo real para eventos deportivos.
La herramienta también se puede integrar con tu CMS y permite agregar contenidos desde fuera del sitio web, allanando el camino para las asociaciones.
GoToWebinar
Es otro de los líderes en el mercado de Live Streaming. GoToWebinar presenta características que pueden hacer que tu proceso sea muy efectivo.
Además de facilitar el lanzamiento y moderación de lives, la plataforma permite la personalización de tus materiales, reflejando la identidad visual que deseas.
Con una interfaz intuitiva incluso para los menos experimentados, la plataforma se destaca en términos de organización. Es posible programar tus eventos con anticipación, lo que facilita la difusión del enlace de acceso.
Al igual que Live, GoToWebinar permite la inclusión de contenido interactivo para estimular la participación de la audiencia.
WebinarJam
A partir de una tecnología de punta, WebinarJam ofrece transmisiones con señal universal, lo que significa un aumento en la calidad de sonido e imagen.
Con funciones HD y funcionalidad de 30 fps, la plataforma es compatible con diferentes tipos de dispositivos, incluidos tabletas y teléfonos inteligentes.
WebinarJam también ayuda con la divulgación. A través de la plataforma, es posible programar y activar mensajes de correo electrónico y SMS, asegurando que nadie se olvide del evento.
Un Live Streaming se puede utilizar para varios propósitos, como ha visto a lo largo de este texto. La transmisión de eventos en tiempo real es todo un atractivo para tu público, que ve con buenos ojos este tipo de experiencias.
¡Ya sabes! es hora de planificar bien tus transmisiones en vivo y de utilizar la participación de la audiencia a favor de la consolidación del posicionamiento de tu negocio.
Y para eso aprovecha la oportunidad para descargar tercera edición de Rock Magazine, ya que trata sobre experiencia y engagement. ¡No te la pierdas!
