La consistencia de marca es un atributo que, a largo plazo, ayuda a construir marcas sólidas, con alto reconocimiento en el mercado y con la autoridad que toda empresa busca.
Un buen trabajo de Marketing es fundamental para que las empresas logren un objetivo importante a la hora de trabajar su imagen en el mercado: la consistencia de marca.
Las posiciones sincronizadas con los valores y la identidad son fundamentales para que, cada vez más, el público de una organización pueda reconocer sus características en cada campaña o acción.
Si bien es muy lógico este pensamiento, también es innegable que hablamos de un trabajo extremadamente desafiante, que requiere un esfuerzo continuo y, al mismo tiempo, un riguroso respeto al concepto principal que cada empresa pretende cultivar.
A partir de esto, con algunas prácticas y una idea principal, es posible construir y mantener, a largo plazo, una imagen consistente en el mercado.
Los beneficios que un posicionamiento de marca sólido le puede brindar a una empresa son diferenciales de gran relevancia para mercados competitivos, generando autoridad en el segmento y fidelización de sus clientes.
¡Continúa leyendo!
¿Qué significa tener consistencia de marca?
La consistencia de marca es la capacidad de una empresa para mantener su comunicación y posicionamiento online alineados con los valores y demás elementos que conforman su identidad.
En el trabajo de branding, las organizaciones siempre buscan difundir su imagen a través de acciones que exploran los elementos del negocio y la consistencia en esto es fundamental.
Lo que construye la solidez es, precisamente, el buen manejo de elementos como:
- tono de voz de la marca;
- elementos gráficos que componen la identidad visual;
- uso de eslóganes;
- aplicación de los valores de la empresa en estas acciones y campañas.
Cuanto más estandarizada sea la comunicación institucional y el uso de estos elementos, más consistente será. Además de ser una cuestión de congruencia, es un trabajo que garantiza el reconocimiento natural por parte del público de esta marca.
La construcción de una imagen fácilmente reconocible depende de esta consistencia y, por lo tanto, ese es el punto clave de la pregunta.
Imagina una empresa que se posiciona de manera diferente con cada acción de Marketing. En un momento, adopta un tono de voz más vivo y divertido, pero de la noche a la mañana opta por un enfoque serio, aunque el tema no lo requiera.
Si esta variación ocurre constantemente, habrá ruidos naturales en el mensaje, lo que impedirá una comprensión más clara de cómo se ve realmente esa marca.
El mismo problema puede ocurrir si no hay consistencia en temas más simples, como los colores utilizados en las piezas gráficas. En este caso, es un detalle crucial, relacionado con la identidad visual.
¿Cuál es el gran aporte de la consistencia de marca?
Un buen trabajo de branding basado en la consistencia de la marca puede traer, a largo plazo, resultados increíbles para las empresas, especialmente en términos de competitividad y relación con el público.
A continuación, hablaremos sobre la importancia de una marca consistente y las principales ventajas que eso nos proporciona.
Diferencia nuestro negocio en el mercado
Hay mercados donde la competitividad es alta, con muchas empresas relevantes que buscan atraer audiencias y retenerlas. Por eso, es fundamental que las empresas tengan una identidad sólida y mantengan la regularidad en la forma en que se comunican con su público.
Cuando una marca es capaz de mantener la coherencia, la tendencia es que crezca a través del reconocimiento y la identificación de su audiencia.
Aumenta la autoridad
La autoridad es una conquista fundamental se puede alcanzar si se hace un buen trabajo al explorar constantemente la imagen. Algunas empresas han desarrollado tan bien su imagen que la autoridad ha vinculado su marca a un producto.
¿Quieres un ejemplo concreto? ¡Kleenex! De hecho, este es el nombre de una marca de pañuelos descartables, pero es muy común que los consumidores se refieran a ese producto como clínex, a pesar de que existen otras marcas que venden pañuelos descartables.
¿Y sabes lo mejor de todo? Es tan consistente que la palabra fue aceptada por la RAE e integrada al idioma español.
Kleenex es un caso exitoso cuando se trata de autoridad de marca en su nivel más alto: cuando se piensa en un producto en particular, el consumidor establece una asociación directa con una marca específica. En algunos casos se produce incluso esta generalización que hemos mostrado.
Fidelizar a los clientes
Los clientes se sienten más atraídos por las marcas que son más fáciles de identificar a largo plazo, lo que solo es posible con una estrategia basada en la consistencia. El consumidor quiere garantías de calidad y, al mismo tiempo, necesita estar seguro de que siempre la encontrará.
En este sentido, un branding enfocado en la consistencia es capaz de permitir este reconocimiento a largo plazo, aportándole más seguridad al consumidor. Los principales resultados son la fidelidad y, en algunos casos, la autoridad potenciada.
¿Cómo construir consistencia de marca?
El trabajo para construir esta consistencia de marca se basa en esfuerzos estratégicos para que las organizaciones se puedan destacar del resto. Esto se hace alineando ideas con campañas y acciones de marketing.
¡A continuación hablaremos de las bases imprescindibles para alcanzar el resultado deseado!
Comprender el significado de la marca
Primero, debes comprender cuál es tu propuesta y los valores que ha aportado desde su creación.
Este debe ser el punto de partida, garantizando así que se respeten los cimientos que ayudaron a que la marca construyera una audiencia y se estabilizara en el mercado en cuestión. Solo con esta comprensión es posible saber cómo trabajar una marca realmente consistente.
Establecer pautas
Las pautas son fundamentales para se siga siempre un camino principal en sus estrategias de comunicación.
Estas son reglas que nunca deben relajarse, ya que la coherencia está relacionada con la estandarización. De esa forma, con determinaciones sólidas, la tendencia es que el branding siempre esté alineado con los elementos que construyen esta marca.
Usar mensajes coherentes
Los mensajes coherentes son aquellos que siempre transmiten una idea principal sobre la empresa. El mismo enfoque, un lenguaje específico, el tono de voz tradicional y características, como por ejemplo eslóganes, son fundamentales para darle dicha coherencia a los mensajes.
La forma en que las marcas se comunican con su audiencia a diario es uno de los puntos cruciales para mantener la coherencia.
Cumplir con las expectativas del público
El público tiene expectativas con la forma en que la marca lleva a cabo su branding y esto, a su vez, está asociado con la forma en que esta empresa ha construido su imagen a lo largo de los años.
Por ejemplo, podría ser extraño si Netflix, de la noche a la mañana, abandonara su enfoque bien humorado y próximo de su audiencia. Esto puede crear una falta de identificación y reducir el engagement.
Crea una imagen positiva
La consistencia de marca también es algo que depende de un enfoque positivo de los temas, un posicionamiento coherente y también una imagen impecable.
El público espera que las empresas siempre estén haciendo un buen trabajo, pero, además, que estén lejos de escándalos o hechos que generen valoraciones negativas. ¡Mantenerse alejado de estos conflictos también es parte del trabajo!
¿Cómo funciona esto en la práctica?
Siempre es importante, después de conceptualizar una idea, mostrar ejemplos concretos de casos exitosos. En el caso del tema tratado en este contenido, hay algunas empresas que han tenido éxito trabajando en la consistencia de sus marcas.
¡Conoce algunos a continuación!
Netflix y su comunicación
Ejemplo ya mencionado en esta publicación, Netflix es un caso de éxito cuando se trata de consistencia de marca.
La empresa se ha mantenido durante años como una empresa comprometida con importantes causas sociales, que tiene un lenguaje de buen humor, que interactúa mucho con su público en las redes sociales y, principalmente, que utiliza extractos de películas y series para generar contenidos entretenidos.
Rappi y el buen uso de la identidad visual
Rappi es otro buen ejemplo de consistencia de marca. El lenguaje es un destaque importante, ya que la empresa tiene una comunicación muy cercana al público.
Lo que más se destaca es la estandarización visual, respetando el color rojo, que nos da un sentido de urgencia y una fuente que nos pasa la idea de velocidad, la empresa utiliza bien su identidad en las campañas, generando buena consistencia.
Totto y su conexión con los estilos de vida
Totto también se destaca por sus campañas que siempre están muy bien producidas, además de sus activaciones de marca patrocinando, por ejemplo, el Comité Olímpico Colombiano y a Marian Pajón atleta que tiene dos medallas de oro.
Corto, fácil de recordar, con una sonoridad particular y con una identidad visual atractiva, la empresa predica un estilo de vida aventurero, manteniendo siempre una comunicación sofisticada y precisa.
De esa forma la empresa utiliza este enfoque para vincular su marca a estos segmentos, explorando la parte gráfica de las campañas. Invertir en la coherencia de la marca es garantizar que una empresa siempre llame la atención del consumidor, manteniendo sus ideas, valores e identidad alineados.
Esto es fundamental para generar identificación y reconocimiento, elementos indispensables para construir marcas sólidas y altamente capaces de fidelizar a los clientes.
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