Por Érico Mafra

Editor de contenidos del blog de Rock Content en español. Un gran admirador de la cultura latinoamericana y un embajador de las estrategias SEO y de Marketing de Contenidos.

Publicado el 4 de marzo de 2020. | Actualizado el 23 de junio de 2020


Disqus es una plataforma de comentarios utilizada para que los usuarios interactúen con los editores y, especialmente, con otros lectores. Aunque hoy en día Facebook es la red social más utilizada, hace más de una década que los estadounidenses se divierten con Disqus.

Mantener a tu audiencia comprometida con el contenido de tu blog (especialmente si es en WordPress) es esencial para que tu estrategia genere más negocios para tu empresa. Por lo tanto, motivar los comentarios es una de las acciones que debe realizar el equipo de redacción.

Es posible que WordPress te parezca incompleto y te preguntes sobre las ventajas de usar otra herramienta.

Por eso, hoy vamos a hablar sobre una de las plataformas especializadas en comentarios más eficientes que existen: Disqus.

Un servicio que comprende que el campo de comentarios de un blog puede ser tan eficiente y dinámico como lo es en las redes sociales.

Si buscas este dinamismo para tu blog, continúa leyendo este artículo para saber todo sobre Disqus.

¿Qué es Disqus?

Si te pidiéramos que mencionaras cuál es la red social más utilizada en los Estados Unidos, probablemente responderías Facebook. ¡Correcto! Pero en el lejano año de 2006, los estadounidenses se divertían mucho usando Disqus.

De hecho, las personas navegaban por sus sitios web favoritos y usaban esta herramienta para interactuar con los editores y, lo más importante, con otros lectores. Todo este éxito hizo que sus desarrolladores mejoraran su funcionalidad, haciéndola cada vez más eficiente.

Si bien la mayoría de los diseñadores web entendieron el campo de comentarios como un sitio donde el lector simplemente da su opinión sobre lo que ve, en Disqus vieron el potencial de usarlo para el Marketing Digital.

¿Cuáles son las ventajas de Disqus?

La primera de ellas la hemos mencionado anteriormente: la experiencia que el sistema ha desarrollado en relación con los sistemas que ya existían, lo que la hace más eficiente que otros plugins en varios segmentos. Pero, además, hay otras ventajas.

Sistema de feedbacks en el comentario

Alguna vez ya te habrás deparado con un comentario desagradable en Internet, ¿verdad?

Los llamados haters atacan a las personas, opinan groserías e, incluso, cometen delitos, como injuria y difamación en los campos de comentarios de sitios web y blogs.

Para muchas empresas, es impracticable que una persona realice una administración de estos mensajes.

Por esta razón, Disqus tiene un sistema de calificación que hace que los usuarios digan si un comentario es bueno o malo.

El sistema de up vote y down vote provoca que un comentario calificado como malo se quede postergado al final de la lista de mensajes, desapareciendo de la vista de los nuevos lectores y haciendo que los mejores comentarios se sitúen en una posición destacada.

Esto motiva a la comunidad de lectores a mejorar la calidad de sus comentarios, ya que todos quieren que sus mensajes se destaquen en la plataforma.

Al mismo tiempo, los malos comentarios se ocultan naturalmente, sin que el administrador del sitio tenga que preocuparse por leer cada mensaje.

Este concepto se inspiró en Reddit, una red social que valora la calidad de los mensajes intercambiados por los usuarios.

Desde 2018 Facebook intenta implementar este sistema en América Latina, sin embargo, todavía no podemos saber si esta idea ha funcionado en esta red social.

El sistema preferido de las empresas norteamericanas

¿Te imaginas cuántos comentarios sobre celebridades reciben a cada minuto los sitios de noticias?

Los principales portales como TMZ y Entertainment eligieron a Disqus como su sistema de gestión de comentarios. Además de ellos, la red de televisión estadounidense ABC, la más grande del mundo, también utiliza esta herramienta.

Obviamente no son los únicos. Cada mes, se realizan más de 50 millones de comentarios en la plataforma, en más de 191 países. Hay más de 17 mil millones de visitas mensuales a la página.

Integración social

Comenzar a usar la herramienta es fácil, ya que se puede integrar con diferentes plataformas de Social Media, como Facebook, Twitter u otras plataformas, como Google.

Si el usuario no desea iniciar sesión de esta forma, puede crear una cuenta en Disqus, que también es algo simple.

Estímulo al engagement

Cada usuario puede marcar al otro en el comentario, similar a Twitter y Facebook. Esto hace que las personas tengan conversaciones más prolongadas y permanezcan más tiempo en tu sitio.

Además, puedes incluir publicaciones relacionadas con el tema en la parte inferior del campo de comentarios.

Esto hace que los lectores, que ya participan en un debate sobre el tema, lean más posts de tu blog. Después de todo, ya han demostrado que están interesados ​​en estas historias.

Aprobación simplificada de comentarios

Si no deseas ir al panel de control de tu sitio web todo el tiempo para aprobar comentarios, simplemente configura la aprobación por email. Respondiendo el email con “Aprobar”, el comentario se aprueba automáticamente.

Esto es ideal para aquellos momentos en los que solo tienes tu celular y deseas actualizar tu blog.

Comentarios reales

Como dijimos, es necesario crear una cuenta en Disqus. Por lo tanto, los comentarios automáticos y los spams son desalentados, ya que el proceso de verificación del usuario es más complejo.

¿Cómo instalar Disqus?

El primer paso es crear una cuenta en el sistema. Para hacer esto, ve al sitio web de Disqus y crea tu cuenta, proporcionando email y contraseña o, también, puedes usar tu cuenta de Facebook y Twitter.

Después de crear tu cuenta, debes hacer clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla, junto a tu imagen de perfil.

Luego ingresa el nombre de tu sitio web o blog. El dominio es la categoría de tu contenido: noticias, economía, deportes, etc.

Una vez hecho esto, la configuración estará muy avanzada. El siguiente paso es dejar que Disqus sepa en qué plataforma está instalado tu blog.

Puedes usar este sistema de comentarios en varias plataformas, como Blogger, Tumblr, WordPress, entre otras. En este artículo vamos a enseñar la instalación para WordPress. Por lo tanto, debes hacer clic en la opción “WordPress“.

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En el panel de WordPress de tu sitio, haz clic en plugin, busca Disqus, instálalo y actívalo. Después de este paso, el plugin estará disponible para la configuración en el elemento “Comentarios” en tu panel.

Haz clic en él para continuar con la configuración y luego haz clic en el botón “Actualizar“.

Se te pedirá la información de inicio de sesión para la cuenta que creaste en el sitio web de Disqus. Si tienes más de un sitio web utilizando la herramienta, aparecerán en esa pantalla.

Selecciona el que deseas activar marcando la casilla correspondiente y haz clic en “siguiente“.

Si tu sitio ya recibió comentarios en algún momento, Disqus te pedirá que sincronices el tablero. Es un proceso simple y debes autorizarlo para que la configuración se realice correctamente.

Cuando finalices este paso actualiza la página para verificar que la instalación se haya realizado correctamente.

El plugin puede tardar un tiempo en sincronizar el número de tus comentarios con los comentarios anteriores del blog, pero no te preocupes, ya que esto se resolverá automáticamente. La configuración de moderación de comentarios se produce en el sitio web de Disqus.

¿Cómo tener éxito con los comentarios?

Ahora que sabes cómo instalar esta herramienta y cuáles son sus ventajas es importante aclarar que el equipo responsable del sitio también tiene algunas responsabilidades para que la estrategia tenga éxito.

Comprender el potencial de los comentarios

Hay muchas razones para invertir en los comentarios en un sitio, la principal es incluir palabras clave de forma natural en la página. Incluso sin percibirlo, al comentar, el lector incluirá palabras clave en el texto y esas palabras serán indexadas por Google.

¿Ya has buscado algo en Google y la respuesta fue un comentario en una publicación? Dependiendo del tema de tu blog, esto puede ser muy común.

Los comentarios también pueden generar leads. Si bien no es su función principal no es nada raro que un lead se ponga en contacto con una empresa usando los comentarios.

Por lo tanto, siempre es bueno tener una estrategia para estos casos, guiando al moderador para que dirija el contacto al equipo de ventas o recopile más datos del lector, como por ejemplo el email.

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Evita dejar al lector sin respuesta

Dependiendo del tamaño del equipo del blog, puede ser muy difícil responder a los comentarios en tiempo real, sin embargo, recuerda que las estrategias de interacción web solo funcionan cuando ambas partes participan.

No puedes esperar que las personas sean pasivas en tus publicaciones, debes estimular las conversaciones. Si es así, tómate un momento de la semana para leer los comentarios y responderlos. Esto hará que el lector se sienta valorado y vuelva a consumir tus contenidos.

Acepta las críticas

No nos referimos a los comentarios groseros y de haters, sino los de las personas que nos hacen una crítica o simplemente manifiestan que no les gustó el contenido.

Si hubo un error, ya sea en la digitación como en la gramática, así como en relación con la producción del contenido, mantén una postura humilde, reconociéndola y, cuando sea apropiado, haciendo la corrección.

No asumas que el lector sabe menos que tú y que si no le gustó lo que escribiste es porque es intelectualmente inferior.

Por supuesto, esto no significa que debas aceptar las críticas sin fundamento. Después de todo, cuando tocamos puntos sensibles para las personas, es natural que se sientan atacadas personalmente.

Deja en claro que tu blog no tiene la intención de enojar o lastimar a nadie, no importa lo obvio que eso pueda parecer. Usa el campo de comentarios para aclarar malentendidos y extender la conversación más allá del artículo.

Cuidado con los spams

El campo de comentarios puede ser un lugar interesante para anunciar tu marca o producto.

De hecho, nada impide que tú y tu empresa comenten en otro blog de negocios y participen en la conversación. Sin embargo, esto debe suceder naturalmente y siempre y cuando tu negocio realmente pueda contribuir al debate.

Del mismo modo, si otras compañías comentan tu publicación, ofreciendo soluciones mágicas y enlaces sospechosos, no lo pienses dos veces y elimina estos mensajes.

En Disqus, puedes evitar que los comentarios contengan enlaces o archivos adjuntos. Esta puede ser una buena idea para prevenir este tipo de situación.

Concéntrate en la calidad de tus contenidos

No todos los comentarios groseros surgen de un hater obsesionado con difundir tonterías en Internet.

Algunos de ellos son el resultado de una frustración legítima del lector, especialmente cuando se siente como un tonto, leyendo algún material que no le aportó información relevante, que contiene información falsa o incorrecta o que optó por un tono sensacionalista.

La controversia puede parecer una forma fácil y económica de atraer una audiencia, pero no te equivoques, el contenido sensacionalista a menudo daña la imagen del negocio, perjudicando, a su vez, toda la estrategia del embudo de ventas, del Marketing de Contenidos y afectando, de esa forma, la generación de oportunidades de venta.

Es importante controlar las noticias falsas o engañosas — que se muestran como verdaderas, pero que contienen falsedades sobre asuntos serios — , ya que el lector es cada vez más crítico con las publicaciones de baja calidad.

¿Cómo tener un blog exitoso?

Usar Disqus es solo uno de los consejos que le brindamos a quienes están dando sus primeros pasos en WordPress. Tenemos otros, y uno de ellos está relacionado con la creación de tu blog.

Sabemos que no todas las personas tienen conocimientos sobre programación o diseño web.

También entendemos que contratar una agencia o profesionales independientes puede estar fuera del alcance presupuestal.

Es por eso que desarrollamos Rock Stage, un sistema que crea, hospeda y optimiza tu sitio de WordPress en minutos.

Ahora, si tu empresa ya tiene muchos visitantes, no te preocupes, ya que también puedes migrar a Rock Stage.

La migración es simple, rápida y cuenta con el soporte de nuestro equipo especializado. Vale la pena saber más sobre esta alternativa para crear sitios web que, además, es 100% compatible con Disqus.

De hecho, si te gustó esta entrada y deseas conocer más plugins como Disqus para tu blog, continúa con nosotros, tenemos un artículo realmente genial sobre los mejores plugins de WordPress.

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