La educación universitaria, al igual que otras industrias, ha evolucionado gracias al desarrollo vertiginoso de la tecnología. Esto con la finalidad de adaptarse a los nuevos estándares y demandas de los consumidores.
El principal público de las universidades son estudiantes que desean aprender y, normalmente, ya están conectados con el mundo digital, tanto en su vida personal como en la profesional.
En su mayoría, se refiere a una generación que no necesitó asimilar las tecnologías modernas. ¿Por qué? Ha crecido con ellas y forman parte de su cotidianidad.
Por eso, es importante implementar estas herramientas digitales, no solo en su proceso de aprendizaje, sino también durante la etapa de captación. Bien es cierto que en cuanto al Marketing Digital se refiere, el buen contenido, la optimización SEO y el email marketing son pilares que no desaparecerán.
Sin embargo, los gerentes de Marketing de Universidades tienen un reto: trabajar con los instrumentos tradicionales a la vez que desarrollan ecosistemas digitales, donde la innovación esté presente de forma continua.
Dicho esto, conviene considerar las principales tendencias de Marketing Educativo, con el fin de mantenerse a la vanguardia y abarcar tantos espacios como sea posible.
En esta ocasión repasaremos 6 de las estrategias más populares de este 2020. ¡Así que, continúa leyendo para que aprendas cuáles son y de qué forma aprovecharlas!
6 tendencias de Marketing Educativo para el 2020
1. Webinars de caracter educativo
El avance de la tecnología de comunicación ha mejorado el acceso a la información para diversas personas en todo el mundo.
No es un secreto que hoy en día pueden optar por la educación de alta calidad en línea. Esto se debe a la proliferación de la instrucción digital.
Gracias a las clases online en tiempo real, la población tiene la posibilidad de acceder a la educación en este formato.
Es decir, están desarrollando sus conocimientos y habilidades, aprovechando las oportunidades de Internet.
En estas circunstancias los webinars de carácter educativo tienen una importancia tremenda. En líneas generales ofrecen las mismas ventajas que las clases por Internet, sin perder la calidad educativa.
Entre sus beneficios se encuentran los siguientes:
- resultan herramientas de aprendizaje rentable;
- ofrecen flexibilidad y comodidad;
- fomentan la interacción a través del anonimato;
- aseguran una experiencia de aprendizaje efectiva;
- proporcionan amplia variedad de lecciones;
- son fáciles de usar;
- ofrecen a los educadores un alcance más amplio;
- generan conexiones entre participantes e instructores.
Como estrategia de Marketing, el webinar permite establecer una relación cercana con la audiencia al compartir contenido de alta calidad, además de generar datos calificados sobre los usuarios, que se tienen que inscribir para participar.
Además, los profesores de la universidad pueden exponer todo su conocimiento en estas pílulas digitales, de más o menos 50 minutos, lo que genera autoridad técnica con la audiencia.
2. Contenido interactivo
Este tipo de contenido requiere una participación activa de los consumidores.
Más que un simple espectador pasivo, el individuo se convierte en una parte integral de la dinámica. Se trata de una experiencia bidireccional.
No debería sorprender a nadie que un contenido interactivo sea más prometedor que uno estático. Entre sus ventajas tenemos las siguientes:
- mejora la experiencia del usuario;
- aporta métricas más relevantes;
- favorecen una mayor conversión;
- estimula el posicionamiento orgánico.
Dicho esto, no cabe duda de que el contenido interactivo es un recurso valioso que debe aprovecharse en el Marketing Educativo.
Aquí puedes ver un ejemplo de este tipo de contenido, con una calculadora interactiva que hicimos para sacar cuentas sobre los gastos de Marketing.
3. UX writing en las plataformas virtuales educativas
UX writing es la metodología que elabora los textos que aparecen en la interfaz de un producto digital.
A diferencia del copy tradicional, esta técnica tiene como objetivo principal guiar al usuario a lo largo de la interfaz forma intuitiva, con ello busca brindar una experiencia natural.
Esto tiene un valor importante en las plataformas digitales educativas, dado que debe articularse con los métodos de enseñanza. La interacción de los usuarios tiene que fluir con facilidad, de manera que su experiencia sea lo más satisfactoria posible.
Se espera que en un futuro no muy lejano los motores de búsqueda tomen en cuenta esta variable para el posicionamiento de los sitios web.
Como te explicamos en este blog post sobre UX writing, se espera que en un futuro no muy lejano los motores de búsqueda tomen en cuenta esta variable para el posicionamiento de los sitios web.
4. Hipersegmentación en redes sociales
Esta tendencia se caracteriza por trabajar con un nivel mayor de detalle en comparación con la segmentación tradicional.
Su finalidad es dirigir la estrategia de Marketing a un público más específico, apuntando a grupos cada vez más pequeños, a fin de alcanzar al Buyer Persona.
Para que esta estrategia funcione, se necesita disponer de la mayor cantidad de información posible.
Después de todo, la hipersegmentación bien ejecutada podría tener gran impacto en las decisiones de compra. También en las inscripciones universitarias, en lo que a marketing educacional se refiere.
Esta es la alternativa más adecuada para las campañas de publicidad en redes sociales, como Facebook Ads.
5. Optimización SEO
El SEO jamás debe descuidarse en ninguna estrategia digital puesto que permite alcanzar buenos posicionamientos orgánicos, generando tráfico y autoridad para un sitio o blog.
Ahora bien, en lo que se refiere al Marketing para universidades, hay ciertos aspectos claves que deben atenderse de forma regular y que tienen mayor éxito cuando se retroalimentan entre sí.
¡Conoce los aspectos más relevantes!
Investigación de palabras clave
La investigación de keywords debe enfocarse en el mercado al cual se dirige la organización.
Esto incluye tomar en cuenta los términos que utiliza ese mercado para comunicarse, de qué manera habla y influir cada vez más en él para obtener una mayor ventaja competitiva.
Recuerda, Google se enfoca en mejorar progresivamente la experiencia de los usuarios con el buscador y, por este motivo, los resultados se relacionan con el lenguaje cotidiano.
Enfócate en tu público objetivo
El público objetivo ideal, mayormente, son los denominados "young millenials" — 18-24 años—, quienes fueron los que nacieron en la era tecnológica.
Se caracterizan por utilizar exhaustivamente el Internet para la toma de decisiones como, por ejemplo, elegir una formación superior.
Siendo los medios digitales imprescindibles para captar su atención ya sea para un esquema de clases online o presencial.
Crear contenido interesante y de valor
Este es un aspecto fundamental, no solo en lo que refiere a la optimización SEO, sino de toda la estrategia de Marketing de universidades.
No todos los temas son interesantes para una determinada comunidad, hay que segmentar apropiadamente, incluso hipersegmentar.
Se deben tomar en consideración las necesidades de los usuarios, qué les aporta valor. La originalidad del contenido y su compatibilidad con la intención del usuario son factores clave para el éxito en el SEO.
Optimizar los contenidos
Hay que tener algo presente, los robots de Google posiblemente siempre serán los primeros en visualizar los contenidos publicados.
Por eso, para darles toda la información posible hay que tener optimizados aspectos como los siguientes:
- palabra clave principal en el titular;
- URL amigable;
- meta descripción apropiada.
¡Optimiza y gana!
Página web optimizada
No basta solo con tener un sitio web que se vea bien. Para que Google lo favorezca, la página tiene que contar con:
- adecuada velocidad de carga.
- responsive design avanzado.
Si cumples con estos tips, ¡tendrás una estrategia de Marketing exitosa!
6. Inbound Marketing
Esta es una tendencia de estrategia de Marketing Educativo imprescindible, puesto que se enfoca en el desarrollo de contenidos interesantes y de valor para las universidades, algo que hemos mencionado en líneas anteriores.
El Inbound Marketing educativo trata de convertir a los visitantes de nuestro blog en potenciales clientes. En líneas generales, maneja los siguientes objetivos:
- posicionar a la institución en cuestión gracias a su contenido;
- comunicar asertivamente cuáles son los servicios y aspectos destacables de la universidad;
- lograr que los visitantes del sitio web apliquen.
En todo este proceso, el contenido interpreta el rol más importante, y tiene que enfocarse tanto en los posibles alumnos como en los padres. Sigue el patrón de un embudo de ventas.
Esta es una de las tendencias de Marketing Educativo más importantes. ¡No debes dejarla pasar! Conoce sus etapas:
Atracción: haciéndole un llamado al tomador de decisiones
Se trata del punto donde se requiere generar tráfico, preferiblemente de personas con intereses afines a los de la institución. Por esta razón, debemos enfocarnos en el Buyer Persona.
Para la etapa de atracción, se pueden emplear los siguientes recursos:
- redes sociales;
- blog;
- posicionamiento SEO;
- páginas del sitio web.
Utiliza aquellos que sean más accesibles respecto al manejo de las herramientas tecnológicas de la institución.
Conversión: estimulando una relación estable y duradera
Una vez atraídas las personas interesadas e ideales, entramos en el proceso de conversión, donde conviene obtener tanta información del usuario como sea posible.
En esta fase el UX writing tiene una importancia tremenda. Para adquirir esta información, existen las siguientes alternativas:
- llamadas a la acción dentro de la página web;
- webinars educativos;
- formulario;
- sección de contacto.
De esta manera, tendremos la información que necesitamos del potencial cliente.
Cierre: la hora de la venta
Las personas que hayan llegado hasta esta etapa están verdaderamente interesadas en pertenecer al centro educativo.
Ha llegado el momento de convencerlos de que den ese último paso, ¡contratarnos!
En este punto se apelan a los siguientes recursos:
- CRM, un software con el que se administra la relación con los clientes;
- informes de la gestión de Marketing;
- secuencia de Email Marketing, donde se ofrezca información de valor que termine de convencer al prospecto.
Para finalizar, no debemos olvidarnos que debemos mantener a los estudiantes contentos para que nos sigan eligiendo.
Deleitar a los clientes para retenerlos
El objetivo es que los estudiantes se sientan felices dentro de la universidad. Tanto, que ellos se convertirán en los principales promotores.
Haciendo un excelente trabajo en todos los pasos anteriores esto no será un problema. Ahora solo queda implementar las mejores técnicas educativas para mantener a nuestros estudiantes contentos con la institución.
¿Venta? Lista. ¿Mantenerlos? ¡Un deber!
Para finalizar
Como hemos observado a lo largo del artículo, estas tendencias de Marketing Educativo incluyen diferentes áreas de gestión. En todo proceso conviene preguntarse: ¿cuál es la forma de garantizar el éxito?
Podemos resumir este asunto de la siguiente manera:
- en primer lugar, todas las áreas deben estar interconectadas y trabajar como engranajes sincronizados de una estrategia;
- en segundo lugar, debemos aportarle tanto valor como sea necesario a nuestra estrategia y al usuario como sea posible, de esta forma, nos elegirán.
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