Por Pedro Galvão

Analista de Redes Sociais na Rock Content

Publicado el 20 de enero de 2020. | Actualizado el 17 de enero de 2020


SMO, o Social Media Optimization, es un concepto cuya idea principal es utilizar las redes sociales para ampliar la presencia digital de una marca y mejorar el desempeño de su estrategia de posicionamiento, a partir de optimizaciones que hagan que los canales de Social Media tengan la performance óptima para el cumplimiento de sus objetivos.

Al usarlo, puedes reducir el costo total de tus acciones de marketing, fortalecer las relaciones con los clientes y maximizar el enfoque de SEO.

El uso de técnicas de SEO para aumentar el alcance del contenido producido para Internet es una práctica esencial para cualquier estrategia de Marketing Digital.

Al comprender los criterios del algoritmo de búsqueda, es posible garantizar que el material creado por la empresa se encuentre entre los primeros resultados de las SERPs.

Sin embargo, estar en los primeros lugares de las páginas de resultados no es suficiente para una marca que busca aprovechar al máximo su relación con la audiencia digital.

El crecimiento constante de las redes sociales las hace fundamentales para consolidar la presencia online de la empresa. Por lo tanto, una estrategia dirigida a ellas puede ser valiosa.

Aquí es donde entra el SMO (Social Media Optimization), un concepto que, si se implementa correctamente, puede optimizar y maximizar el impacto del uso de las redes sociales.

¿Te pareció interesante? Entonces, continúa leyendo el artículo para saber más sobre los siguientes temas:

  • ¿Qué es SMO?
  • ¿Por qué invertir en SMO?
  • ¿Cuáles son las principales diferencias entre SMO, SEO, SEM y SMM?
  • ¿Cuáles son las principales técnicas de SMO?

¿Qué es SMO?

SMO es la sigla de Social Media Optimization, en traducción al español sería algo así como: Optimización para Medios Sociales.

Usando técnicas específicas, la idea es valerse de las redes sociales como un catalizador para crecer y consolidar la presencia online de tu marca.

Para comprender qué es SMO, debemos tener en cuenta el crecimiento sin precedentes que las redes sociales han mostrado en los últimos años.

Las redes como Instagram, por ejemplo, donde el 80% de los perfiles siguen al menos una cuenta de marca, atraen cada vez más la inversión de compañías que ven su potencial.

Como tal, estos canales se están volviendo centrales para las estrategias de Marketing de Contenidos en todo el mundo, lo que tiene un efecto secundario.

Eso es porque el volumen de producción de contenidos ha alcanzado niveles estratosféricos, lo que hace que sea difícil escribir publicaciones originales y realmente relevantes para la buyer persona.

Lo importante es que con esta creciente ola de empresas que invierten en redes sociales, Google ha adaptado su algoritmo para considerar el compromiso de la página como un factor de clasificación.

Esto significa que, además de las técnicas clásicas de SEO, se ha vuelto necesario producir contenidos que obtengan más “me gusta” y que sean más compartidos que los de tu competencia. Para esto, se desarrolló el SMO.

¿Por qué invertir en SMO?

Hace unos pocos años era fácil ver la diferencia entre el marketing con enfoque en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el específico para redes sociales (SMO). Esta línea hoy ya casi no existe. Las dos estrategias no solo son aliadas, sino esencialmente complementarias.

Por lo tanto, la primera razón para aplicar técnicas SMO es su importancia para el enfoque SEO. Esto se hace aún más claro en este estudio, que constató que el 50% de las empresas que no tienen buenos resultados con SEO no integran ambas estrategias.

Imaginemos que tu empresa tiene un alto nivel de compromiso en Twitter. Aunque esto no garantiza una buena clasificación en Google, agregarlo a una buena estrategia de SEO mejorará los resultados obtenidos.

En otras palabras, un equilibrio entre SEO y SMO es crítico para el éxito de tu estrategia de Marketing en Internet.

A continuación, profundicemos y detallemos los beneficios que la inversión en SMO puede aportarle a tu negocio. ¡Continúa leyendo!

Reducción total de costos en marketing en redes sociales

Hoy en día, cualquier presupuesto que aborde los esfuerzos de marketing y publicidad de una empresa debe tener una parte separada para su uso en las redes sociales.

Después de todo, las plataformas publicitarias ofrecidas por canales como Facebook e Instagram, si bien son pagas, permiten lanzar campañas eficientes.

Resulta que esta eficiencia solo es posible a partir de estudios relacionados con el comportamiento del consumidor, las características demográficas y los intereses.

Esto se debe a que los anuncios trabajan junto a una herramienta de segmentación que le facilita la orientación a un público extremadamente específico.

Sin embargo, no tiene sentido que atraigas público calificado a tu página si no estás a la altura de la calidad esperada. ¿Sabes por qué?

Las plataformas publicitarias cobran por cumplir los objetivos. Si alguien ve el anuncio, realiza la acción de engagement que esperamos, pero no se interesa por el contenido, significa una inversión desperdiciada. Como ya hemos dicho, necesitamos establecer una buena tasa de conversión.

Entonces, ya sea orgánico o generado por anuncios, el hecho es que la aplicación de técnicas SMO aumenta la probabilidad de atraer personas interesadas en el contenido ofrecido por la página.

Como resultado, el retorno de la inversión aumenta, lo que, a su vez, disminuye el costo total del marketing en redes sociales.

Mejor integración entre redes sociales y otros canales

Si tienes experiencia en la aplicación de estrategias de Marketing de Contenidos, debes saber que es esencial diversificar los canales por los cuales vas a distribuir los contenidos y que, al mismo tiempo, no tiene sentido tener una pluralidad de canales si no están integrados de manera coherente.

Esto abarca desde el tono del contenido publicado hasta las decisiones de diseño de la página.

Después de todo, tanto el mensaje transmitido por la marca como la identidad visual son elementos fundamentales para una buena acción de Branding. Por lo tanto, es fundamental mantener la cohesión en todos los canales utilizados.

Si optimizas tus redes sociales esta integración será mucho más fácil. Esto se debe a que el SMO puede establecer las mejores prácticas para administrar tus páginas y garantizar una entrega de calidad.

Con la certeza de que las publicaciones en redes sociales están alineadas con otros canales de la empresa, puedes orientar las publicaciones en tu blog o sitio web, por ejemplo, a tu perfil.

De esa forma, será generado tráfico sumamente calificado, aumentando la eficiencia de las inversiones en el área.

Riesgo de “shock de contenidos” reducido

¿Recuerdas que mencionamos que la producción de contenidos está viviendo un crecimiento exponencial a nivel global y representa un desafío para los profesionales en el campo?

Junto con esto, tenemos la limitación humana, que hace que sea imposible consumir todos los materiales producidos por Internet.

Este fenómeno fue abordado por Mark Schaefer en el libro “The Content Code”, publicado en 2014. En él, el autor presenta el concepto de shock de contenidos, que describe exactamente lo que leíste en el último párrafo.

Por lo tanto, con una oferta muy superior a la demanda, necesitas encontrar soluciones inteligentes para garantizar que tu contenido se consuma. La mejor manera de alcanzar este objetivo es mediante la aplicación de SMO.

Con un contenido optimizado y verdaderamente relevante estarás un paso adelante de la competencia y pondrás tu marca en una posición de top of mind. Esto significa que cuando se enfrentan tú y tu competidor, los consumidores no dudarán en hacer clic en lo que representa tu marca.

Maximizar la interacción y el compromiso del público

Actualmente tratamos con un perfil de audiencia llamado consumidor 4.0. Según Philip Kotler, esto significa que la relación entre la marca y sus clientes es un factor cada vez más crítico para el éxito empresarial.

Esto se debe a que el público actual ve a las empresas como iguales y, por lo tanto, requiere su humanización.

Al comprender esta demanda muchas marcas ya comenzaron a invertir en estrategias para mostrarse más cercanas y accesibles a sus clientes.

Es por eso que muchas campañas de email marketing usan el nombre del remitente en un intento de estrechar la relación con sus leads.

Sin embargo, no hay mejor herramienta para crear esta relación que una red social. Las publicaciones de marcas de Instagram, por ejemplo, estimulan al público a dejar un comentario o un “me gusta”.

Además de mostrarle al algoritmo que la persona está interesada en tu página, esta posibilidad deja espacio para la interacción.

Dado que el SMO tiene como objetivo aumentar los me gusta y los comentarios recibidos por publicación, podemos decir que aumenta las posibilidades de interacción.

Una audiencia que dialoga con el negocio es más fácil de fidelizar. Por lo tanto, la estrategia da como resultado la generación de verdaderos defensores de la marca.

¿Cuáles son las principales diferencias entre SMO, SEO, SEM y SMM?

Si leíste hasta aquí, ya sabes qué significa SMO y entiendes la importancia de alinear esta estrategia con el SEO. Además, hablamos brevemente sobre la delgada línea entre tales conceptos y el SEM.

Muchas siglas diferentes, ¿no es verdad? Esta situación es muy común en el Marketing Digital y requiere mucha atención.

Por eso, antes de centrarnos en explicar las técnicas más efectivas de Social Media Optimization, vamos a explicarte al detalle qué significan las principales siglas relacionadas con el marketing en Internet.

¡Sigue leyendo y comprende las diferencias!

SEO

La sigla SEO, como mencionamos al principio del artículo, se refiere al conjunto de técnicas orgánicas utilizadas para optimizar la posición de una página web en las páginas de resultados (SERPs) de los buscadores.

SEM

A su vez, las técnicas de SEM tienen un alcance más amplio que las de SEO. Search Engine Marketing, traducido como Marketing para Motores de Búsqueda, incluye todas las técnicas, pagas u orgánicas, empleadas para optimizar los resultados de los motores de búsqueda.

Puede sonar similar al SEO, pero el concepto tiene diferencias fundamentales.

Si bien el SEO se enfoca en cosas tales como la escaneabilidad y el uso de palabras clave, el SEM puede incluir prácticas como campañas de Google Adwords o el uso de enlaces patrocinados.

SMM

La relación entre SMM y SMO es la misma que entre SEM y SEO. ¿Te parece complicado? ¡Vamos a explicártelo!

¿Recuerdas que el Search Engine Marketing tiene un alcance más amplio que las técnicas utilizadas en Search Engine Optmization? De la misma forma el SMM — que significa Social Media Marketing— es más amplio que el SMO.

Por lo tanto, la sigla SMM representa todas las acciones de marketing centradas en las redes sociales, ya sean orgánicas o pagas. La idea es buscar formas de poner la marca en una posición que genere engagement y oportunidades comerciales.

¿Cuáles son las principales técnicas de SMO?

Como no podría ser diferente, no sirve de nada comprender toda la teoría de SMO sin conocer las mejores técnicas para su aplicación.

Después de todo, es justo suponer que la competencia adoptará una estrategia similar, por lo que debe ejecutarse de manera excelente.

A continuación, encontrarás las técnicas, prácticas y estrategias que dan los mejores resultados en la optimización de las redes sociales.

Encuentra la frecuencia de publicación ideal

No es ningún secreto que conocer la frecuencia correcta de publicación en tus perfiles de redes sociales es esencial para una estrategia efectiva. Publicar demasiado puede cansar a tu buyer persona, mientras que un bajo volumen de publicaciones puede hacerte caer en el olvido.

Por supuesto, no existe una fórmula mágica para encontrar el equilibrio perfecto entre muchas y pocas publicaciones. Por lo tanto, solo hay una solución: realizar pruebas y más pruebas.

Para realizar los experimentos, puedes adoptar la siguiente estrategia:

  • para cada red que estés probando, programa tus publicaciones con una frecuencia predeterminada, dos horas, por ejemplo.
  • Mantén esta frecuencia durante una semana, tiempo durante el cual debes controlar de cerca tus métricas, como por ejemplo la cantidad de veces que es compartido, el nivel de interacción y los clics.
  • La semana siguiente, reduce la frecuencia y sigue monitoreando las métricas.
  • Haz esto semana tras semana hasta que tengas suficientes datos para comparar y descubrir qué frecuencia de publicación muestra mejores resultados.

A partir de este procedimiento, comprenderás mejor el comportamiento de tu buyer persona e identificarás los niveles de frecuencia que brindan mejores resultados.

Descubre el mejor horario para publicar

Además de calcular la frecuencia ideal para publicar, es esencial que busques los mejores días y horarios de cada red social. Para hacerlo, puedes seguir un procedimiento similar para identificar la mejor frecuencia para tus publicaciones.

Para comenzar, crea una lista de todas tus publicaciones anteriores, sus métricas principales y su fecha y hora de publicación. Al evaluar esta lista, vas a identificar tendencias con respecto al momento de publicación.

Por ejemplo, si observas que 7 de tus 10 publicaciones más populares de Facebook se publicaron entre la 13:00h y las 14:00h, esta es una buena indicación del mejor momento para publicar.

Reutiliza estratégicamente el contenido

Hacer SMO también significa ser inteligente con tu contenido en las redes sociales.

El concepto de choque de contenido nos ha demostrado que crear material satisfactorio para publicar en tus canales es una tarea cada vez más desafiante.

Esto se debe a que solo con contenido realmente “sensacional” podríamos obtener el mismo rendimiento que hace unos años, obtendríamos con contenidos “buenos”. Dicho esto, sabemos que es genial producir excelentes publicaciones todos los días y mantener el nivel de frecuencia deseado.

Por lo tanto, debes reutilizar tu contenido de manera inteligente.

Aquel artículo al que le dedicaste mucha investigación y tiempo puede servir como base para producir contenidos en otros formatos, como infografías, seminarios web o ebooks.

De esa manera, podrás distribuir mejor los enfoques de tus materiales.

Integra las redes sociales con otros canales de comercialización

Ya hemos dicho que la integración con otros canales es crítica para el éxito de tus redes sociales y viceversa. Y cuando hablamos de otros canales no estamos restringidos a tu blog o sitio web.

La incorporación de un botón que vincula tus redes sociales a tu email aumentará tu tasa de apertura y conversión.

Además, dejará en claro a tus contactos que hay otros lugares en la web donde pueden interactuar contigo.

Otro lugar interesante para introducir un enlace de redes sociales es la página de agradecimiento de la landing page. Aquí, vale la pena recordar que el texto de la landing page en sí no debe tener ningún tipo de enlace.

Su único propósito es obtener información de contacto del lead. En las páginas de agradecimiento, en cambio, la idea es válida.

Crea tus contenidos pensando en que sean compartidos

Compartir el contenido publicado por tu página es fundamental para aumentar el alcance de tu publicación.

Por lo tanto, la creación de contenido viral es una estrategia a menudo adoptada por las empresas en sus enfoques digitales.

Dicho esto, ten cuidado para no demostrarle a tu audiencia que estás buscando la viralización.

A la menor señal de esta intención, el público puede tener una reacción negativa y distanciarse de tu marca. Por lo tanto, siempre enfócate en satisfacer las necesidades y deseos de la audiencia.

Después de todo, no hay necesidad de desesperarnos para estimular que compartan nuestras publicaciones.

El uso de elementos visuales como imágenes, gifs y videos facilita que captemos la atención de la audiencia y aumenta las posibilidades de interacción con la publicación.

Por lo tanto, siempre y cuando esté en contexto con lo demás, no dudes en usar esta función.

Otra técnica interesante para provocar la viralización es, simplemente, utilizar un CTA, es decir, un texto breve que fomente la acción del público.

Agrega un botón para compartir directamente a tu página y sugiérele a tu público que lo haga. Es cierto que no todos responderán, pero pedir sutilmente no cuesta nada.

No importa si la red social más utilizada en tu estrategia de Marketing Digital es Pinterest, Facebook, Instagram u otra.

Usar el concepto de SMO para guiar la gestión de la página es esencial para aumentar el ROI, reducir los efectos del impacto del contenido y maximizar las relaciones con el público.

Entonces, ¿estás listo para optimizar tus redes sociales? ¡Descarga nuestro Kit de Marketing en Redes Sociales para aumentar tus resultados!

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