El Marketing es una de las actividades principales de una empresa, es el sector responsable de poner el valor del negocio en el mercado y conectarlo con su público objetivo. Pero para que esto suceda, las empresas deben dedicar esfuerzos e inversiones que muchas veces no son posibles.
En muchos casos, hay falta de personal, de fondos y de tiempo, especialmente en las pequeñas e, incluso, en las medianas empresas. Por lo tanto, la falta de recursos que que el Marketing no pueda desarrollar sus actividades con calidad, lo que afecta el desempeño de toda la operación.
Es en este contexto, en el que una agencia de Marketing muestra su importancia para generar resultados.
Por eso hemos elaborado este post en el que te contamos:
¿Qué es una agencia de Marketing?
Es una empresa encargada de gestionar las actividades de Marketing de sus clientes, con el objetivo de atraer consumidores, incrementar las ventas, fortalecer el branding y generar valor para el mercado.
Las agencias de Marketing a menudo se confunden con las agencias de publicidad. Sin embargo, su alcance es mayor.
- Una agencia de publicidad se ocupa de impulsar la presencia de marcas y productos en vehículos de medios como sitios web, redes sociales, motores de búsqueda, TV, periódicos, revistas y muchos otros.
- La agencia de Marketing, por su lado, engloba las 4 Ps del Marketing — Precio, Producto, Plaza y Promoción — y todas las actividades de planificación, ejecución y seguimiento que implican.
La publicidad es parte de la P de Promoción, pero la agencia también puede trabajar con la fijación de precios, la gestión de productos y la definición de canales de venta, entre otros servicios que implica la complejidad del Marketing en la actualidad.
Cuando eso sucede, llamamos a la agencia de servicio completo. En otras palabras, tiene la experiencia y el equipo para gestionar todas las estrategias de Marketing, tanto online como offline.
Sin embargo, no todas las agencias de Marketing realizan todas estas actividades.
A menudo se especializan en alguna área como:
- Marketing de Contenidos;
- Marketing Digital;
- Inbound Marketing;
- Comercial;
- de Producto;
- Interno (Endomarketing).
¿Qué servicios ofrece una agencia de marketing?
Ahora, comprendamos mejor qué servicios ofrece una agencia de Marketing. Ten en cuenta que las actividades van mucho más allá de la mera creación de anuncios o perfiles en las redes sociales.
Estas actividades son importantes, pero son solo una parte de lo que hace la agencia.
A continuación detallaremos dichos servicios.
Planificación de Marketing
Una agencia de Marketing no se trata solo de realizar campañas. Es necesario, antes de cualquier estrategia, planificar. Esto significa:
- analizar datos,
- establecer objetivos y metas,
- definir indicadores,
- fijar plazos,
- y construir estrategias para lograr resultados.
La planificación implica investigación de mercado, diagnóstico de empresas y proyección de escenarios para definir estrategias con más confianza.
Por lo tanto, la planificación del Marketing es una de las principales actividades de la agencia, ya que estructura las estrategias y define los mejores caminos.
Segmentación de mercado
En la planificación del Marketing, la segmentación del mercado es una actividad fundamental.
Con base en la investigación y el análisis de mercado, la agencia puede segmentar las audiencias, de acuerdo con características e intereses comunes, y definir el público objetivo de la empresa.
Es con un enfoque en el público objetivo, entonces, que se desarrollan las estrategias y campañas. De esta manera, obtienen más precisión y eficiencia, en lugar de dirigirse a una audiencia muy amplia y genérica.
Definición de posicionamiento
Aún en la planificación del Marketing, otra actividad importante es definir el posicionamiento de la marca frente al público objetivo. En el mismo mercado, por ejemplo, una marca puede posicionarse como popular, mientras que otra marca se posiciona como exclusiva.
La investigación de mercados analiza, además de otros datos, las estrategias de los competidores y cómo se posicionan para atender a sus audiencias.
Entonces, esta información ayuda a definir cómo debe posicionarse la empresa ante su público objetivo, con el fin de diferenciarse de la competencia y conquistar un espacio único en la mente de los consumidores.
Crear y gestionar campañas
Al definir el público objetivo y posicionarte en el mercado, es posible desarrollar campañas de Marketing más eficientes.
Es con base en estas definiciones, de hecho, que se definen las estrategias de las 4 Ps del Marketing para cada público objetivo de la empresa.
En la P de Promoción, la agencia puede desarrollar campañas continuas de promoción de la marca, pero también campañas puntuales, como en el caso del lanzamiento de un producto o fechas promocionales (Black Friday / Buen fin, Día de la Madre, Navidad, etc.).
Captura de clientes potenciales y clientes
La agencia de Marketing debe tener una alineación con el área comercial de la empresa. Al fin y al cabo, tiene el papel de generar oportunidades para el área de ventas y mejorar los resultados financieros de la empresa.
Las landing pages, los formularios de registro, los enfoques de eventos y las llamadas, por ejemplo, se pueden utilizar para convertir a los visitantes en clientes potenciales B2B, mientras que los anuncios en línea pueden generar ventas para un ecommerce B2C.
Por lo tanto, los servicios de la agencia también implican captar leads y clientes para la empresa, lo que genera resultados en ventas.
Relación con el cliente
La relación con el cliente es un área esencial del Marketing actual, que ya no se limita a un enfoque comercial.
Las marcas deben fortalecer las relaciones con sus clientes para ganarse su confianza y agregar más valor a sus vidas.
Por lo tanto, las agencias de Marketing también pueden ofrecer servicios de gestión comunitaria e interacción con el cliente. De esta forma, la relación con el consumidor se vuelve más relevante, no solo comercial.
Formato de precios y marcas
La fijación de precios es una decisión de la empresa, por supuesto, pero la agencia puede proporcionar orientación sobre cómo formatear el precio y el margen de beneficio de los productos en consonancia con el posicionamiento en el mercado.
En las 4 P del Marketing, está la P de Precio, que también puede formar parte de los servicios de una agencia de Marketing.
Después de todo, definir un producto como más caro o más barato en relación con la competencia es también una forma de posicionarse para el público objetivo.
Diseño y desarrollo
Una agencia necesita el trabajo de diseñadores y desarrolladores para crear piezas de Marketing en las más diversas estrategias.
Tarjetas de presentación, carpetas, vallas publicitarias, diseños de sitios web, tarjetas de redes sociales, anuncios de medios gráficos: todos estos necesitan diseño.
Los sitios web, blogs, landing pages, aplicaciones, software y otros medios también necesitan desarrollo y programación.
Monitoreo de métricas
Los servicios de la agencia de Marketing no terminan con la ejecución de una campaña.
El equipo también necesita monitorear las métricas de la iniciativa para ver si están en el camino correcto y hacer ajustes para lograr sus objetivos.
Después de ejecutar las estrategias, también es tu función informar sobre los resultados que generó y cómo favoreció al negocio en su conjunto. De esta forma, la empresa puede dar fe del valor del Marketing y, por supuesto, del trabajo de la agencia.
¿Por qué contratar una agencia de Marketing?
Pero, después de todo, ¿por qué vale la pena contratar una agencia de Marketing para tu empresa? Veamos ahora los principales beneficios de esta asociación:
Servicio especializado
Una agencia de Marketing ofrece servicios especializados con equipos completos. Los profesionales son expertos en sus áreas de especialización:
- contenidos;
- desempeño;
- SEO;
- análisis de datos;
- diseño;
- desarrollo web;
- y muchos otros.
Tienen conocimiento, experiencia y están siempre actualizados sobre las mejores prácticas y las últimas tendencias.
¿Te imaginas si tuvieras que armar un equipo completo con todas estas especialidades? Difícilmente una empresa pequeña o incluso mediana podría hacer esto. Y ese es uno de los grandes beneficios de una agencia de Marketing.
Conocimiento de Mercado
El Marketing puede entenderse como la ciencia del mercado. Una agencia de Marketing, por lo tanto, sabe interpretar al mercado.
Siempre debes mirar hacia afuera para comprender las tendencias, los comportamientos de los consumidores y los movimientos de la competencia.
Con conocimiento y experiencia en el mercado, la agencia puede orientar a tu empresa para aprovechar oportunidades, crear las mejores estrategias y brindar los mejores resultados.
Los clientes, por otro lado, tienden a estar más orientados hacia el interior de sus propias necesidades, lo que puede dificultar esta visión del mercado.
Crecimiento de la empresa
El trabajo de una agencia de Marketing debe centrarse en los resultados.
Su función es ayudar al cliente a lograr sus objetivos estratégicos y sus objetivos de facturación y ventas. Todos los esfuerzos están dedicados al crecimiento de la empresa.
Por supuesto, un equipo de Marketing interno también tendría ese objetivo. Sin embargo, cuando los profesionales están sobrecargados o no tienen experiencia con las estrategias, los resultados no terminan llegando.
Por lo tanto, es más probable que contratar una agencia de Marketing contribuya al crecimiento empresarial.
Mejor gestión
Tener un equipo de Marketing interno también puede ejercer presión sobre el funcionamiento del negocio.
Si bien debe dedicarse a su negocio principal, la empresa termina invirtiendo tiempo y dinero en un área que no es su especialidad.
Entonces, al contratar una agencia de Marketing, los servicios se subcontratan a profesionales que entienden el tema y brindan más eficiencia. Mientras tanto, la empresa puede gestionar mejor el negocio y sus actividades.
¿Cuándo es el momento adecuado para contratar una agencia de Marketing?
Contratar una agencia de Marketing es una decisión importante que debe tomarse con mucha precaución. Por lo tanto, evalúa cuidadosamente la situación y las necesidades de tu negocio antes de buscar una agencia.
A menudo, la necesidad de contratar una agencia de Marketing es evidente cuando los resultados no se muestran.
¿Necesitas comercializar el negocio, atraer clientes, estimular las ventas, pero tu equipo no se mantiene al día? Este puede ser el momento adecuado para contratar una agencia.
Es muy difícil armar un equipo interno completo, con todas las especialidades de Marketing que ofrecen los profesionales de una agencia.
La internalización del Marketing también requiere inversiones en herramientas y capacitación, que es posible que tu empresa no pueda llevar a cabo.
¡Incluso si el equipo es extremadamente competente, estas dificultades pueden afectar los resultados! Con todos los desafíos que presenta el Marketing actual, la empresa puede perderse.
Hay tantos canales, tantas estrategias y tantas novedades emergentes que el equipo puede no saber qué estrategias adoptar para lograr los mejores resultados.
En este punto, una agencia también puede ayudar a establecer prioridades y definir las mejores estrategias.
Pero el momento adecuado para contratar una agencia de Marketing también tiene que ver con el nivel de madurez de ese sector en tu empresa.
Trabajar con un socio no significa entregarle todas las actividades, después de todo, un buen trabajo ocurre cuando hay una interacción positiva entre la agencia y el cliente.
Por lo tanto, tu equipo debe tener madurez y conocimiento en Marketing para comprender las propuestas de la agencia, monitorear las actividades y colaborar con la información.
¡Con esta integración y entendimiento mutuo, los servicios de agencia tienden a producir muchos más resultados!
¿Cómo elegir una buena agencia de Marketing?
Si piensas que este es el momento adecuado para contratar una agencia de Marketing, es importante saber cómo tomar la mejor decisión. Después de todo, es una asociación crucial para el éxito de tu negocio.
Por lo tanto, debes elegir un socio confiable.
1º paso: haz un diagnóstico de tu empresa y tus necesidades
Es posible que necesites servicios completos de Marketing.
Quizás solo desees solicitar una campaña única del Black Friday o de Buen Fin. O tal vez ya tengas un área de Marketing bien estructurada, pero necesitas aprovechar tu presencia digital.
Identificar cuáles son tus demandas es fundamental para encontrar una agencia que pueda resolverlas con excelencia. Si solo necesitas servicios de redes sociales, por ejemplo, puede ser más interesante buscar una agencia de redes sociales o una que presente buenos casos en esta área.
2º paso: analiza el perfil de la agencia de Marketing para ver si puede satisfacer tus demandas
Entender qué servicios ofrece, en qué mercados ha trabajado, cuáles son sus especialidades. Incluso si es una agencia de servicio completo, es común que tenga experiencia en algún nicho de mercado o alguna estrategia de Marketing.
Además, investiga el historial y la reputación de la agencia. Infórmate sobre los casos, lee testimonios en Internet, intenta hablar con clientes actuales y anteriores.
A menudo, los informes de empleados o ex empleados de la agencia en la web también te ayudan a comprender si los valores de la agencia se alinean con los valores de tu empresa.
3º paso: finalmente, evalúa también tu presupuesto
Ten cuidado de no elegir solo el precio y contrata la agencia más barata (que puede ser costosa si no tiene calidad…). Pero también asegúrate de evaluar cuánto puedes invertir por mes, para que la contratación se ajuste a tu presupuesto y no afecte la salud financiera de la empresa.
Una agencia de Marketing puede ser un gran socio para tu empresa. Con una mirada estratégica y especializada, los profesionales de la agencia están capacitados para orientar tu negocio en la consecución de los objetivos establecidos. Pero necesitas conocer bien a tu socio antes de cerrar el trato.
Ahora, si deseas una asociación de calidad y confiable, debes saber que Rock Content puede ayudarle a tu empresa a alcanzar sus objetivos. Contamos con un equipo especializado en Marketing para pensar en las mejores estrategias enfocadas en los resultados de tu empresa.
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