Nuevos medios, nuevas formas de comunicarse. Nada de eso es novedad. Por eso, hemos observado numerosos desarrollos en marketing en que, hoy, existen diferentes tipos de estrategias, como Marketing Offline, Marketing Digital y Performance Marketing.
En este post, hablaremos del último, Performance Marketing. Con este contenido conocerás su definición, cómo aplicarlo y sus principales beneficios. ¡Ve a continuación!
¿Qué es Performance Marketing?
La mayoría de las empresas utilizan hoy el Marketing Digital. Sin embargo, no todos trabajan con Performance Marketing.
Performance Marketing no es más que un tipo de Marketing Digital en el que todas las acciones se centran en resultados basados en el análisis de datos.
Para ser aún más específico, este tipo de marketing tiene como objetivo identificar si la inversión realizada en medios digitales está dando sus frutos.
Mediante un análisis detallado es posible comprobar el rendimiento de cada uno de los anuncios y sus métricas específicas. Entre los índices se encuentran CPC, CPA y CPL.
Quienes aplican Performance Marketing utilizan diferentes herramientas y plataformas de Marketing Digital para monitorear el desempeño de cada uno de sus anuncios.
Solo así, es posible saber cómo mejorar tus resultados, pues identificarás los cuellos de botella de tus campañas para actuar rápidamente con el fin de corregirlos.
Ya te diste cuenta de que las métricas son la base de Performance Marketing. Por eso, a continuación te mostramos los principales KPIs a los que debes estar atento a la hora de utilizar este tipo de marketing. ¡Continúa leyendo!
Impresiones
Cuando hablamos de medios online, tenemos el concepto de impresiones, que significa cuántas veces se ha mostrado tu anuncio al público. Esta métrica está separada por canal (Facebook, Instagram, Google Ads).
Algo muy importante acerca de las impresiones es que no son la cantidad de personas que vieron tu anuncio. Eso se debe a que el mismo anuncio puede aparecer más de una vez para el mismo usuario. Por tanto, el número de impresiones será el número total de vistas.
Clics
Es posible que el hecho de que tu anuncio se muestre a tu audiencia varias veces no sea una métrica de éxito. Debes comparar la cantidad de impresiones con la tasa de clics de cada una de las piezas.
El anuncio solo puede ser eficaz si su porcentaje de clics es bueno. Lo que significa que el texto del anuncio está tocando exactamente el dolor del consumidor.
Si la tasa de clics es baja y el número de impresiones es bueno, el consejo es hacer una prueba A/B, cambiando el arte o el texto. Entonces te das cuenta de cuál es la mejor manera de interactuar con el público y, en consecuencia, aumentar tu tasa de clics.
Engagement
En las redes sociales, una métrica sumamente importante es el engagement de cada una de las publicaciones.
Este índice traduce cuántas interacciones ha tenido una publicación determinada desde su lanzamiento. Se consideran para calcular el compromiso de una publicación, me gustas, comentarios, clics y compartidos.
No es solo en las redes sociales donde se puede observar la tasa de engagement. También puedes consultar ese número en Google Analytics y Google Ads.
En este caso, se debe observar el número de páginas visitadas por sesión y la cantidad de veces en que se compartió el contenido, así como los enlaces que recibe de otros dominios. Al igual que en las redes sociales, el engagement mide la interacción que tuvo el usuario con el contenido.
Leads
La mayoría de las campañas de Marketing Digital tienen como principal objetivo el aumento del número de leads generados. Como ya debes saber, los leads son clientes potenciales.
Un usuario se convierte en un posible cliente después de manifestar interés en recibir una propuesta o un presupuesto de tu empresa, suscribirse a tu newsletter o descargar materiales gratuitos, por ejemplo.
Analizar ese número es importante por dos razones principales:
- el equipo de ventas recibe el número de interesados para concretar sus objetivos comerciales;
- y si tu comunicación está siendo efectiva con aquellos que pueden traer retornos financieros.
Nuevos clientes
De nada sirve invertir en anuncios y en la producción de contenidos, si estos no generan nuevas ventas.
Cuanto mayor sea el número de nuevas ventas, significa que tus equipos de ventas y marketing están alineados, transmitiendo y comunicándose con el consumidor de la misma forma y cumpliendo sus expectativas.
Medios pagos y medios orgánicos
Conceptos muy habituales cuando hablamos de Performance Marketing son: medios de pago y medios orgánicos. Probablemente te estás preguntando qué tiene que ver cada uno con Performance Marketing. Más que eso, cómo se relacionan entre sí.
Como mencionamos anteriormente, Performance Marketing se basa en datos para mejorar — como su nombre lo indica — el rendimiento de tus anuncios. Es decir, está directamente relacionado con el medio de pago.
Sin embargo, no te debes olvidar del medio orgánico. Eso significa que el tráfico generado y las búsquedas que se realizan en tu sitio se producen de forma natural, sin necesidad de pagar por ello.
¿Cómo se relacionan? ¡Sencillo! Cuanto mayor sea tu tráfico orgánico, menos necesitarás invertir en anuncios digitales.
Pero eso no significa que debas dejar de usar medios pagos. Pero pagarás menos para tener más impresiones, clics, leads y, en consecuencia, nuevos clientes.
Eso sucede porque los buscadores tendrán confianza en tu marca, al igual que los usuarios. Para lograr tal relación entre esos dos mecanismos, el consejo es contar con la ayuda de una empresa especializada.
Por ejemplo, aquí en Rock Content no gastamos absolutamente nada con anuncios para atraer tráfico a nuestro blog y a la página web institucional, porque todos nuestros esfuerzos se concentran en el contenido orgánico.
Si quieres saber más sobre cómo lo hemos hecho con nosotros mismos antes de brindarlo a nuestros clientes, descarga este white paper en el que contamos detalles de la estrategia que aplicamos a diario:
Beneficios del Performance Marketing
Para que entiendas las razones para apostar por esta estrategia, es fundamental tener conocimiento sobre los beneficios que eso puede traer a tu empresa. Por eso, seleccionamos las principales ventajas de implementar Performance Marketing. ¡Sigue leyendo el post y descúbrelo!
Análisis en tiempo real
Al tener solo una conexión a Internet, es posible controlar el rendimiento de tus anuncios digitales. Es decir, ejecutivos, gerentes y analistas de marketing pueden medir en tiempo real la eficiencia de una nueva estrategia, por ejemplo.
Este monitoreo en real time aumenta la capacidad de toma de decisiones de los gerentes de manera rápida y efectiva.
Cambios rápidos
Así como es posible realizar mediciones y análisis en tiempo real, se pueden realizar cambios en cualquier momento para optimizar los resultados.
Por ejemplo, si observas que un anuncio tiene una alta tasa de impresiones, pero pocas personas hacen clic en él, puedes cambiar el copy para aumentar la cantidad de clics.
Resultado palpable
Muchas estrategias de marketing dan como resultado el fortalecimiento de tu marca. Es decir, generar conciencia. De hecho, esto es extremadamente importante.
Sin embargo, es muy difícil saber cuándo el cliente conoció tu marca, qué de tus campañas le conmovió. Esto es lo contrario de lo que hace Performance Marketing.
Es posible tener un resultado tangible de todas las acciones realizadas dentro de una misma campaña. De esa manera, una práctica muy habitual es comparar distintos canales, anuncios y campañas. Mostrando exactamente lo que es más efectivo para tu negocio.
Cómo implementar un plan de Performance Marketing
Ahora que el concepto de Performance Marketing ya está claro, así como las ventajas de utilizar esta estrategia, es importante conocer la mejor forma de iniciar una campaña exitosa en tu empresa.
Describiremos lo que no puedes olvidar incluir a la hora de planificar tu campaña de Performance Marketing. ¡Sigue leyendo y descúbrelo!
Objetivo
El sentido común diría: si no sabes a dónde ir, cualquier lugar sirve. En Performance Marketing eso también es aplicable. El primer paso para crear una campaña exitosa es conocer tu objetivo.
Puede ser una reducción en el CPC, la cantidad de leads generados, un aumento en la tasa de clics. Comprueba qué tiene más sentido y está directamente relacionado con tu planificación estratégica.
Métricas
Con el objetivo definido, el segundo paso es identificar todas las métricas que debes seguir para lograr lo que deseas.
Entonces, si deseas aumentar la cantidad de leads generados, define un número de leads que le gustaría alcanzar o un % de crecimiento durante un período determinado.
Canales de divulgación
Analiza y relaciona el historial de tu presencia en el entorno digital con tu objetivo. Así, será más fácil determinar qué canales de comunicación se utilizarán.
También es extremadamente relevante tener en cuenta el perfil y el comportamiento de la persona para saber si usa más redes sociales o si los anuncios en Google pueden ser más efectivos. Sin embargo, no es necesario elegir solo una opción.
Presupuesto
Con los canales definidos, dividir los valores a invertir en cada uno de ellos es importante para el seguimiento de los resultados.
Además, a la hora de decidir el presupuesto, también es fundamental establecer el máximo que se puede gastar por clic y lead, por ejemplo. Eso ayuda a no extrapolar la cantidad que habías planeado para un canal o campaña determinados.
Medición periódica de resultados
Finalmente, para que tu campaña de Performance Marketing sea efectiva, necesitas medir los resultados. Define qué números se analizarán a diario y semanalmente.
Además, prepara informes mensuales, trimestrales y anuales, con el fin de tener una visión general de cómo es el retorno de la inversión.
Al monitorear los resultados, el equipo no debe ser pasivo. Recuerda que uno de los beneficios de Performance Marketing es la capacidad de realizar cambios para obtener mejores resultados.
Para eso, siempre que sea necesario, realiza cambios en tus anuncios. Pero no olvides registrarlos en algún documento. Así, será más fácil identificar el motivo de los cambios en los números, caso haya.
Vivimos en la era del Big Data, en la que los datos son cruciales para la toma de decisiones empresariales y la supervivencia.
Con todos los índices que proporciona el Performance Marketing, la información que puede generar sobre tu audiencia es muy valiosa. Así que no pierdas tiempo e implemente esta estrategia en tu empresa.
¿Te gustó saber sobre Performance Marketing? ¡Entonces continúa en nuestro blog y lee nuestra publicación sobre Marketing de Servicios y aumenta tu conocimiento sobre las diferentes estrategias de marketing!
