La tecnología es una parte cada vez más importante de casi todo lo que hacemos en la era digital. Confiamos en ella para mantenernos en contacto con nuestros seres queridos, ganarnos la vida y entretenernos en nuestro tiempo de ocio.
También se volvió un elemento fundamental de nuestra forma de organizar, contar y compartir historias en el mundo del marketing.
Los consumidores de hoy en día quieren algo más que productos fabulosos para comprar o servicios que les hagan la vida más fácil. Quieren sentirse conectados con las marcas de las que compran, quieren que las marcas les cuenten una historia.
Desde los albores de la civilización, una buena historia es la clave de la conexión humana y el storytelling digital combina el poder de una buena historia de marketing con herramientas modernas e innovadoras para llegar a un público objetivo en una nueva dimensión.
En este post aprenderás todo lo que necesitas saber para integrar este recurso a tu estrategia de marketing.
¡Sigue leyendo!
¿Qué es el storytelling digital?
El storytelling tradicional —tal como existe desde siempre— utiliza herramientas y materiales físicos para transmitir información y demostrar un punto de vista.
Piensa en bolígrafos o lápices, papel, discos, cintas, películas físicas, obras de arte originales, entre otros. El storytelling digital logra lo mismo, solo que usando herramientas, materiales y métodos de comunicación digitales.
Por supuesto, muchos métodos de storytelling digital emplean elementos como:
- videos;
- imágenes digitales;
- textos redactados;
- audios.
Sin embargo, también pueden incluir material de redes sociales como tweets, stories de Instagram o contenidos interactivos.
Los mejores materiales de storytelling digital están diseñados para ser muy atractivos y emocionalmente convincentes, la combinación perfecta para establecer una conexión con tu público objetivo.
También pueden cubrir una gran cantidad de terreno e incluir muchos formatos, desde historias de hipertextos hasta elaboradas experiencias interactivas diseñadas para explicar conceptos complejos.
¿Cuáles son los elementos clave del storytelling digital?
Aunque el storytelling digital se puede aplicar en muchos contextos prácticos diferentes, todavía hay ciertos elementos que deben tenerse en cuenta, como sugiere el pionero del concepto Joe Lambert.
Lambert y otros expertos en storytelling digital no creen en adherirse a una fórmula que impide la creatividad.
Sin embargo, los siete elementos del storytelling digital, tal como los presenta el Center for Digital Storytelling (CDS) en Berkeley, California, brindan una excelente base desde la cual comenzar.
1. Punto de vista
Toda buena historia contiene un punto de vista personal del creador. Es lo que distingue una idea que se ha abordado muchas veces de las otras versiones y le da impacto.
El punto de vista único del autor también proporciona un marco persuasivo para los conceptos que la audiencia debe comprender al final de la narración.
2. Pregunta dramática
Cada gran historia digital incluye una pregunta dramática como pieza central.
Su propósito es capturar y mantener la atención de la audiencia a lo largo de la narración. Por supuesto, la pregunta se responde al final como parte de la recompensa por quedarse.
Los narradores con más experiencia buscan, también, mantener el nivel de emoción de la historia esquivando las expectativas asociadas con la pregunta dramática.
3. Contenido emocional
A las personas les encantan las historias que les permiten percibir la vida en un nivel más profundo, por lo que la emoción es parte integral de cualquier historia digital exitosa.
Cualquier persona puede sentirse identificado con los desafíos y aventuras, como el amor, las pérdidas, la vida o la muerte, la soledad o la conexión.
Las historias que incluyen estos elementos de manera significativa atrapan a la audiencia y la obligan a prestar toda su atención a la narración de principio a fin.
4. La voz del narrador
En una época en la que muchas personas prefieren mensajería digital en lugar de llamadas telefónicas, escuchar una voz es una experiencia poderosa.
Dicho esto, una historia realmente inspiradora contada verbalmente con la propia voz del narrador tiene una cualidad personal que es difícil de obtener de otra manera.
El tono, la suavidad, el timbre y todas las pequeñas cualidades personales que una voz individual puede tener subrayan el significado de la historia y ayudan a establecer una conexión más profunda con la audiencia.
5. Ritmo
Las grandes historias son como las grandes canciones en el sentido de que cada una tiene un ritmo particular: la fluidez y el ritmo son el ingrediente secreto para contar historias con éxito.
El uso de una combinación de habilidad y elementos audiovisuales bien elegidos puede ayudar a controlar el ritmo de una historia, acelerándola o ralentizándola según sea necesario, para una experiencia eficaz en todos los sentidos.
6. Banda sonora
Hablando de cómo los efectos de sonido adecuados pueden mejorar la forma en que se desarrolla un storytelling digital, es crucial considerar la banda sonora.
La música y los efectos de sonido pueden agregarle mucha profundidad a una narrativa y crear poderosas señales emocionales que ayuden a la audiencia a responder de la manera que te gustaría.
Muchos creadores digitales consideran que agregar la banda sonora al final del proceso como toque final es el mejor enfoque.
7. Economía
Una de las claves para un gran storytelling digital es saber la diferencia entre ser minucioso y abrumar a la audiencia con demasiada información.
Las historias digitales más efectivas son cortas y usan con sabiduría los elementos visuales para crear narraciones ricas que sean accesibles de principio a fin.
La economía no solo mantiene sobre control la ejecución práctica de la historia, sino que alienta a los narradores a concentrarse solo en los elementos más cruciales de un proyecto.
¿Cuáles son los beneficios del storytelling digital?
Si bien el storytelling digital es, sin duda, una forma moderna y contemporánea de transmitir tus mensajes de marketing, los beneficios van mucho más allá de simplemente estar al día.
A continuación veremos algunos de los más importantes. ¡Sigue leyendo!
Humaniza tu marca
Aunque los consumidores de hoy, sin duda, quieren excelencia y conveniencia en los productos y servicios que compran, también buscan algo más.
Quieren comprar de marcas con las que sientan una conexión personal, marcas que les hagan sentir que su decisión de compra tiene un significado real.
El storytelling es una forma poderosa de responder las preguntas candentes de tu audiencia y, al mismo tiempo, humanizar tu marca.
Genera contenidos con potencial viral
Si realmente deseas producir historias épicas que funcionen, no es suficiente simplemente capturar y mantener la atención de tu audiencia. También debes inspirarlos para que compartan tus contenidos con otras personas.
Las historias digitales te permiten crear contenidos optimizados para diferentes plataformas, así como involucrar a las personas en el nivel necesario para que hagan clic en el botón de compartir.
Ofrécele un valor genuino a tu audiencia
Una de las cosas más innovadoras que una marca puede hacer para hacerse querer por su grupo demográfico objetivo es distinguirse como una fuente de referencia para contenidos valiosos.
El storytelling digital no solo te brinda una forma de persuadir a las personas que deberían comprarte compartiendo los beneficios de tu catálogo: también es un medio por el cual puedes empoderar, informar e inspirar a tu audiencia.
Es un potenciador de SEO eficaz
Mantener tu sitio web correctamente optimizado para motores de búsqueda es, naturalmente, una de tus principales preocupaciones como propietario de un negocio o profesional de marketing.
El storytelling digital te brinda un poderoso impulso en este campo al:
- fomentar el intercambio social generalizado;
- fortalecer tu catálogo continuo de backlinks de calidad;
- llenar tu sitio web o blog con un flujo constante de valioso contenido multimedia.
Te diferencia de todos los demás
El contenido sigue siendo el rey en la era digital, pero ser un genio en la producción de contenidos asombrosos con valor no es suficiente para impulsar tu marca a la cima.
La competencia también es buena en la producción de contenidos, pero no tienen tu identidad de marca única o tu voz narrativa.
Esas cosas son las únicas que realmente pueden diferenciar a un creador de contenidos y el storytelling digital es un escaparate perfecto para ellos.
Fomenta el sentido de comunidad
Las personas somos seres sociales. Incluso los individuos muy introvertidos a veces quieren sentirse conectados con los demás y necesitan sentir que pertenecen a algún ambiente.
El storytelling digital es una forma poderosa de satisfacer estas necesidades de tus clientes.
Así que considera el espacio que te gustaría crear para tu audiencia (¿es ambientalmente responsable y socialmente consciente?). Luego usa historias digitales para asociar tu marca con esos valores.
Genera lealtad duradera
La repetición lo es todo cuando se trata de hacer que tu marca sea un éxito. Sin embargo excederse en promociones o en contenido sobre uno mismo puede generarte algunas ventas inicialmente, pero no fomenta relaciones duraderas con los clientes ni cultiva una verdadera lealtad.
El storytelling digital nutre esas conexiones al ayudar a tu audiencia a sentirse apoyada en lugar de explotada.
¿Cómo construir una estrategia de storytelling digital?
Las grandes historias digitales definitivamente comienzan con ideas igualmente geniales, pero eso no es todo lo que hay que hacer para construir una estrategia asociada que produzca resultados.
Aquí hay algunos consejos para asegurarte de que tus historias resuenen con tu audiencia e impulsen tu marca hacia el éxito.
¡Sigue leyendo que ahora viene lo mejor!
#1. Ser genuino
Tu campaña de storytelling digital es la oportunidad de tu empresa para diferenciarse en todas las formas que te llevarán adelante en el panorama actual del Marketing Digital.
Las historias digitales son mejores cuando son auténticas, genuinas y vienen directamente del corazón.
Utiliza tus narrativas no solo para transmitir tus mensajes de marca más importantes, sino también para agregarles profundidad y matices emocionales.
Puedes hacerlo con el humor o la seriedad que quieras. Solo asegúrate de que también sea genuino.
#2. Priorizar la optimización multidispositivo
No te dejes atrapar por el proceso de contar tu historia al punto de olvidarte de los aspectos prácticos de lo que ayuda a que el contenido tenga éxito en el entorno digital actual.
Aunque muchas personas aún acceden a los contenidos a través del de desktop o notebook, los dispositivos móviles son cada vez más preferidos en muchos grupos demográficos.
Asegúrate de que tus historias digitales sean fáciles de ver e interactuar en múltiples dispositivos, incluidos smartphones y tablets.
Los contenidos que no se muestran correctamente (o no se muestra en absoluto) en el dispositivo de elección de una persona podría perjudicar su experiencia de navegación y dejarles una mala impresión de la marca.
#3. Deja que los datos sean tu guía
Al igual que con cualquier otro tipo de campaña de marketing, una estrategia de storytelling digital crece cuando está basada en datos.
Sí, una historia digital te da mucho espacio para ser creativo, pero no dejes que eso eclipse los hechos que ya sabes sobre tu audiencia actual o potencial.
¿Quién es tu buyer persona? ¿Qué tono, lenguaje y estilos de comunicación han demostrado ser más efectivos con ellos en el pasado? ¿Cuáles son sus intereses, sueños, puntos débiles y valores?
Siempre adapta tus historias a la audiencia elegida. Es mucho más probable que resuenen de la manera que tú quieres.
#4. Sé realista
Una vez más, no hay nada de malo en alcanzar las estrellas o superar los límites de lo que quieres que logre tu marca. Pero también es esencial ser realista.
Siempre dimensiona tus historias para que sean realizables dentro de tu marco de tiempo y presupuesto asignados.
Una historia más eficiente que sea más corta o simple será infinitamente más efectiva que una historia más larga y elaborada que se sienta apresurada o incompleta porque el equipo detrás de ella se quedó sin tiempo o sin recursos.
#5. Mantén un registro de tus resultados
No importa cuán creativa o innovadora sea, cada buena campaña de Marketing tiene un objetivo claramente definido en su centro.
¿Qué esperas lograr con tu estrategia de storytelling digital? ¿Qué métricas utilizarás para determinar si tuviste éxito o no?
Considera probar tus ideas de historias usando múltiples versiones de las mismas. Aplica diferentes herramientas, plataformas y enfoques a cada una según sea necesario.
Luego compara los resultados y déjalos ser tu guía para proyectos futuros.
Conclusión: las marcas excepcionales comienzan con historias increíbles
Ya sea que estés oficialmente listo para abordar historias digitales convincentes o aún estés afinando los detalles de tus esfuerzos de marketing existentes, hay una habilidad que siempre marcará la diferencia al final: la capacidad de contar una historia increíble.
Por eso la mejor idea es invertir en la habilidad que con estudio puede ser adquirida y dominada.
Da el siguiente paso hoy y lee nuestro post sobre Storytelling Interactivo para aprender todos los detalles de este increíble recurso.
