Por Edgar Higuerey

Consultor de Marketing de Contenidos - Periodista - Apasionado del fútbol y la buena escritura

Publicado el 7 de agosto de 2020. | Actualizado el 6 de agosto de 2020


Las estrategias que priorizan contenidos interactivos aumentan el engagement en línea principalmente al motivar al usuario a interactuar con la marca. Para obtener buenos resultados, es importante invertir en pruebas, sentido de pertenencia y personalización. Entre los mejores formatos se encuentran videos interactivos y cuestionarios.

Invertir en contenidos interactivos es una de las principales formas de lograr el tan deseado engagement en línea. Eso se explica principalmente porque competir con todo el volumen de datos simultáneos que ha conquistado Internet en los últimos años es una tarea cada vez más difícil.

Para destacar, es necesario estimular la participación del usuario y entender al público como el protagonista y no simplemente un receptor de información. La interactividad es la clave para generar una propuesta de valor impactante y acumular métricas positivas a fin de mes.

Por eso, si quieres entender más sobre este apasionante tema, en este artículo reponderemos todas tus dudas!

El papel de los contenidos interactivos en el engagement digital

Antes de aprender a elevar el nivel de tus contenidos al utilizar la interactividad, es importante que comprendamos el valor del engagement en las estrategias de Marketing Digital.

Piensa en la cantidad de contenidos con los que tú, como usuario, te pones en contacto en un período de 24 horas.

¡Estamos seguros de que el volumen es muy alto! De estos contenidos, ¿cuántos de ellos reciben un comentario tuyo o cualquier otra acción que vaya más allá de la visualización?

Al usuario le puede gustar algo cuando lo ve, lo cual es muy bueno, y eso, a futuro, puede contribuir a las estrategias de reconocimiento de marca.

Pero el engagement con contenidos interactivos es responsable de mostrar a las marcas a cuántas personas realmente les gusta lo que están obteniendo y cuánto están dispuestas a interactuar.

Sectores de Marketing y Comunicación no crean contenidos para archivarlos poco después. Hay métricas y estrategias detrás de eso y la mejor manera de lograr los objetivos es ganar la atención del público y merecer todo el engagement que surge como consecuencia.

Los usuarios buscan cada vez más una propuesta de valor.

Es por eso que ya no es útil visualizar a tus clientes como números en la pantalla de una computadora: necesitas comprender sus gustos, dolores y dificultades, reunir todo en un gran calendario y transformar la información en contenido relevante.

De esa manera, ten la seguridad de que las tasas de conversión serán mucho más altas.

Las personas que crean conexiones reales con las marcas se convierten en grandes promotores, transmitiendo sus experiencias positivas y generando aún más potencial para nuevos negocios.

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Observa las ventajas de invertir en contenidos interactivos

Minuto a minuto, las personas son bombardeadas con informaciones que provienen de todos lados: cuando van a sitios de noticias, inician sesión en Facebook, pasan por Twitter o publican una selfie con amigos en Instagram.

Una gran cantidad de datos circula a través de la línea del tiempo de los usuarios por todo el mundo, pero pocos contenidos permanecen en la imaginación del público.

Como marca, debes conquistar el espacio real. No solo en la pantalla del celular o de la computadora, sino en la vida real. ¡Después de todo el objetivo final es la conversión a ventas!

Al invertir en engagement con contenidos interactivos, es posible retener a una audiencia atraída por el contenido y que, más que eso, quiere seguir interactuando y descubriendo cosas nuevas.

Más que ver una foto o mirar un video, esta es una métrica de interactividad capaz de predecir ventas y mapear a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Aprende las mejores formas de trabajar con el recurso

Los creadores de contenidos abordan el gran desafío de permanecer en el centro de atención.

Para utilizar la estrategia de contenidos interactivos de la mejor manera posible, hay algunos pasos que deben seguirse cuidadosamente.

Define un objetivo

En primer lugar, debes definir el objetivo de tu campaña. Cuanto más difusa sea tu acción, menos probabilidades tendrás de impactar la audiencia correcta y generar conversiones.

Por lo tanto, debes comprender cuáles son las principales necesidades en este momento. Ponlas en una lista y conviértelas en campañas.

En las redes sociales es creciente la inversión en contenidos unificados, que son parte de un propósito mayor y, en conjunto, son responsables de alcanzar los objetivos de la marca.

Nada de pensar en post por post por separadamente. Una vez que hayas establecido tus objetivos, podrás determinar cuáles son los mejores formatos de contenido interactivo.

Crea estrategias de buyer persona

Lo que funciona para un público específico puede no funcionar para otro. Por eso, es importante tener una buyer persona muy bien definida para comprender cuáles son las mejores formas de crear este tipo de contenidos.

Las marcas que trabajan con un público de edad avanzada, desde 55 años en adelante, por ejemplo, deben tener cuidado de que el material no sea demasiado complejo en un grupo que no tiene las mismas habilidades que un nativo digital.

Lo mismo sucede con los perfiles de navegantes que viven en regiones muy distantes. Cuando pensamos en los rincones más lejanos de nuestros países, tratamos con muchos lugares que no tienen internet de buena calidad.

En ese caso, la idea es trabajar con contenidos más sencillos y evitar aquellos que exigen más tiempo de carga.

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Además de los dos ejemplos que citamos aquí, ten en cuenta que toda tu estrategia cambiará según el perfil de las personas que deseas alcanzar.

Los proyectos que intentan abrazar a todos a la vez no generan el mismo engagement, que aquellos que parecen haber sido creados exactamente para cada persona que interactuó con él.

Es necesario conocer, estudiar, mapear y encontrar las principales tendencias capaces de convertirse en contenidos interactivos adecuados para cada tipo de buyer persona.

Comprende qué canales son adecuados

La definición de la persona también será importante para comprender los mejores canales de promoción. Si la mayoría de tu audiencia está en Instagram, por ejemplo, invierte la mayor parte de la fuerza creativa en esta red social.

Con el análisis, será posible disfrutar de las plataformas de la mejor manera posible. TikTok, por ejemplo, la red social que ha estado ganando el mundo tiene una audiencia muy específica.

Al analizar el perfil de los usuarios, descubrimos que varias marcas pueden darse la oportunidad de “ignorar” el éxito de esta red e invertir en aquellos entornos en los que pueden conquistar el espacio de verdad.

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Bonus: los mejores formatos de contenido interactivo

Después de comprender los datos principales sobre el tema y reconocer la importancia de trabajar con la estrategia en busca de compromiso, seleccionamos los mejores formatos de contenido interactivo para que veas su aplicación práctica.

Videos en vivo

El contenido en vivo es una excelente manera de responder preguntas y tener un contacto personal con el público. Con ellos, puedes crear un diálogo, algo difícil de hacer en las redes sociales, y ofrecer contenido personalizado y mucho más cercano.

Cuestionarios

Hay varias formas de trabajar con cuestionarios interactivos. Usando esta estrategia, puedes involucrar al lector de una manera que continúe respondiendo las preguntas, en gran parte debido a la diferente atmósfera ofrecida.

Un buen ejemplo es la plataforma de viajes Orbitz que, a través de un cuestionario interactivo, le pregunta al lector si su compañero de viaje es la “pareja perfecta”.

Con preguntas divertidas y ligeras, el lector es guiado hasta el final del cuestionario. Para recibir su respuesta, basta que él se convierta, dejando su nombre y correo electrónico registrados.

Al final, recibe el resultado con el contacto de la empresa Orbitz y cómo puede ser útil en situaciones de viajes de negocios.

Herramientas útiles para el trabajo de tu cliente final

Un buen ejemplo son las calculadoras interactivas. Las empresas que tienen pasteleros como cliente final, por ejemplo, pueden crear recursos para que cada persona pueda agregar los ingredientes de la receta y descubrir la mejor manera de ponerles un precio.

Un ejemplo es la calculadora de ROI que hicimos en Rock Content, que ofrece un recurso para apoyar a los profesionales de Marketing que nos visitan con el cálculo de la eficiencia de sus iniciativas:

Las herramientas interactivas, cuando se piensa que facilitan la vida cotidiana del público, se convierten en grandes aliados, y no solo en los momentos directos de compra.

El refuerzo y el reconocimiento de la marca, en este caso, es poderoso.

Videos interactivos

¿Quién ha visto el episodio de Black Mirror en que el espectador es responsable de toda la historia?

Maybelline, un gigante en la industria cosmética mundial, realizó una campaña utilizando videos interactivos, donde el usuario podía aprender un tutorial de maquillaje basado en sus gustos personales.

Al navegar por las opciones, el final del video trajo un tutorial completo dentro del perfil de estilo de esa persona específica.

En este caso, el contenido interactivo también ofrece personalización. Usando el ejemplo de la marca, imagina cuántas personas no son muy aficionadas al maquillaje más pesado o a cuántas les gustan los tonos más coloridos.

Para agradar a tantas personas como sea posible con publicaciones estáticas debemos invertir mucho más tiempo, cuando podríamos reunir los temas principales en un solo video lleno de interacción.

Independientemente del formato que elijas, siempre ten en cuenta la importancia de conocer realmente el público de tu marca y encontrar las mejores formas de crear un diálogo interesante para ambas partes.

De esta forma, los buenos números de engagement con contenidos interactivos se convierten en consecuencia de un gran trabajo.

Si disfrutaste aprendiendo sobre las mejores estrategias de engagement con contenidos interactivos, ¡conoce sobre el caso de éxito de la compañía Dell y comprende cómo crear una estrategia interactiva poderosa!

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