Las compañías SaaS han descubierto que los contenidos interactivos pueden ser poderosos aliados para acelerar el ciclo de ventas. Cualquier estrategia de Marketing de Contenidos debe incluir este concepto en la práctica.
De todos modos, cambiar de dirección siempre es un desafío, especialmente cuando el objetivo principal es ser más atractivo para los clientes potenciales.
Por eso, para que puedas entender más sobre este tema, hemos reunido algunos ejemplos e ideas que te serán de gran utilidad a la hora de construir una estrategia sólida y exitosa.
¡Continúa leyendo!
¿Por qué necesitas contenidos interactivos para tu empresa SaaS?
El contenido interactivo tiene mucha presencia en Internet. ¿Seguramente ya habrás descargado un ebook, leído una infografía o respondido un cuestionario? Si es así, ciertamente ya interactuaste con este tipo de recurso.
Estamos hablando de experiencias digitales diseñadas para comprometer a tu audiencia, en lugar de consumir contenidos pasivamente. ¡Hay un abismo entre estas dos cosas!
Por lo general, una experiencia interactiva incluye un ciclo de retroalimentación, de modo que el usuario realiza una acción y recibe algo personalizado a cambio.
Lo importante es que el contenido interactivo, en definitiva, atrae y capta la atención de las personas de manera mucho más eficiente que una publicación de blog tradicional o un simple PDF.
Por lo tanto, rápidamente se convirtió en una tendencia entre las mejores prácticas de Marketing de Contenidos.
Enriquece la experiencia del usuario
El contenido interactivo SaaS convierte un monólogo en un diálogo.
Esta calidad específica lo hace perfecto para el Marketing Digital. Según ion Interactive, por ejemplo, el 70% de los especialistas en marketing manifiestan que los contenidos interactivos realmente convierten a los visitantes en el sitio.
De hecho, la mayoría de los profesionales de marketing consideran el engagement como su objetivo principal. Desde este punto de vista, los contenidos interactivos enriquecen la experiencia del usuario provocando, de esa forma, un aumento en la tasa de conversión.
Mejora la jornada del comprador
El tiempo que le toma a una persona decidir comprar algo es un campo fértil para acciones de marketing. Al agregarle contenidos interactivos a tu estrategia, ese momento puede ser aprovechado para captar la atención de tus leads.
La jornada de compra se acelera en todas las etapas. En la primera fase —descubrimiento— la interacción funciona como un poderoso medio de atracción. Luego, en la fase de consideración, puede demostrar los beneficios de tus productos.
En este contexto, un diferencial competitivo de los contenidos interactivos para SaaS es la personalización. Esto significa darle a tus clientes un ejemplo que se ajuste perfectamente a sus necesidades.
Veamos con más detalle cómo las calculadoras interactivas son especialmente útiles para esta finalidad.
Es mucho más que un simple texto
La interactividad combina una gran cantidad de información con una experiencia única, gracias a la optimización de contenidos. Esto te aproxima más a tu buyer persona —y ya no eres tú quien dirige la conversación.
En esas primeras etapas, significa ofrecerle diferentes opciones a cada usuario.
Independientemente de con quién converses, no puedes limitarte únicamente al texto, tus contenidos deben agregar valor y brindar informaciones de una manera atractiva integrando otros recursos.
Un estudio realizado por el Content Marketing Institute indicó que las campañas de marketing utilizaron un 63% más de imágenes que en el año anterior. Eso significa fotos, infografías, etc.
Las infografías, cuestionarios, ebooks e whitepapers interactivos son muy útiles para evaluar el conocimiento de tus clientes y llevarlos al siguiente paso: la fase de evaluación.
En esta etapa, el objetivo es educar y recopilar más datos. Aquí puedes utilizar ebooks interactivos, evaluaciones, calculadoras, buscadores de soluciones y configuradores de productos.
Todo este contenido interactivo, a su manera, le mostrará a tus clientes la forma en que tu producto resuelve su problema en un escenario específico. En etapas posteriores, cuando los clientes ya están listos para comprar y tomar decisiones, puedes profundizar la recopilación de datos.
¡Veamos cómo se puede hacer!
¿Cómo usar contenidos interactivos para SaaS?
Puedes encontrar varios tipos de contenidos interactivos. Para elegir el mejor, primero necesitas conocer a tu audiencia y desarrollar tu estrategia de Marketing Digital.
Comienza creando tu buyer persona —incluso puede ser más de una si tu audiencia es diversa. Este personaje semi-ficticio es quien orientará todos tus contenidos.
¡A continuación te diremos algunos consejos para ayudarte a obtener los mejores resultados!
Concéntrate en la utilidad
Pregúntate lo siguiente: ¿este contenido es realmente útil? ¿Formula una pregunta o resuelve alguna pregunta específica de mi audiencia?
No te concentres solo en lo que le importa a tu negocio. Tienes que ponerte en el lugar de tus clientes para poder explorar sus dudas y necesidades.
Crea materiales educativos y distribúyelos de forma gratuita. En primer lugar, los usuarios son los que deben estar interesados en ellos y si están dispuestos a compartirlos con amigos, mejor aún.
Cuanto más valioso sea tu contenido, más rápido obtendrás visibilidad e impactarás la jornada del comprador. Recuerda simplificar todo las instancias de interacción, por ejemplo los formularios extensos y con muchas preguntas no suelen funcionar.
Continuidad y consistencia
Concéntrate en ayudar a tus clientes a alcanzar sus objetivos. Es importante mapear el probable próximo paso que darán para, de esta forma, optimizar nuestros contenidos interactivos a lo largo del camino.
Si bien la primera etapa es fundamental, tus productos deben ser atractivos en todas ellas. Los contenidos interactivos que están en el tope del embudo, pero que no se desarrollan pueden provocar la desistencia del navegante.
Tienes que atraer y continuar agregando valores con nuevas experiencias. No olvides que esta relación va más allá de la jornada del comprador, también necesitas fortalecer el vínculo en la postventa.
Convierte los datos en experiencias
Transformación digital significa, entre otras cosas, adaptar todo para realizar estrategias basadas en datos. Las empresas SaaS ya están muy familiarizadas con esta idea, así que usa esto a tu favor.
Recopila datos del equipo de ventas para identificar las preguntas más comunes de la audiencia. Esta puede ser la base de tu estrategia de contenidos interactivos, ya que te ayuda a crear caminos personalizados para cada cliente.
Ten en cuenta que es necesario que, además de conectar a tu equipo de marketing con esta idea, lo hagas también con el equipo de ventas, soporte y con cualquier otro departamento que genere datos que puedan ser aprovechados.
Los contenidos basados en datos tienen como objetivo capturar información a través del compromiso natural.
Un campo de formulario no es exactamente la mejor herramienta interactiva para ese rol: una evaluación diferenciada o una calculadora pueden ser más efectivas.
Los contenidos interactivos son el tipo de datos de más alta calidad, porque el usuario solo lo comparte contigo. Convierte esto en información valiosa para tus próximos materiales, a fin de crear experiencias únicas para cada cliente.
Para beneficio de los vendedores, haz que funcione
Los datos son un activo real para las empresas, así que aprovéchalos al máximo. Los contenidos interactivos le facilitan la vida de los vendedores, pues crean más compromiso por parte de la audiencia.
Crea disparadores que conviertan los datos en notificaciones para tu equipo de ventas. Muéstrales a los vendedores posibles leads, dile cómo piensan los clientes y motívalos para que les realicen sugerencias en tiempo real.
La automatización es esencial para transformar insights únicos en acciones estratégicas basadas en datos.
Además de útiles debemos ser simples y sofisticados. La buyer persona es una gran herramienta que ayuda a tu equipo de ventas a ser más preciso y atractivo a la hora de crear un diálogo.
En lugar de "Hola, nombre de la empresa X", que es bastante aburrido, aprovecha los datos que tienes para crear un enfoque personalizado. ¿El cliente usó su calculadora? Aquí está tu mensaje: “Allan, noté que tienes 50 vendedores. Tienes este rendimiento promedio por vendedor. Creemos que nuestra solución puede ayudarte a aumentar ese número en un X%”.
¡Observa a continuación qué podemos hacer en la práctica!
Los mejores ejemplos de contenidos interactivos para SaaS
Calculadora de ROI
Este contenido interactivo es ideal para conducir a los leads al fondo del embudo de ventas. La calculadora interactiva recopila datos proporcionados por el usuario para generar soluciones, en una experiencia totalmente personalizada.
La calculadora de ROI de Symantec es una herramienta muy interesante. Básicamente, le permite a los usuarios calcular cuánto dinero pueden ahorrar comprando los servicios de Symantec.
Es posible ingresar la cantidad de usuarios y la cantidad de tokens en menos de un minuto. Luego, puedes ver los potenciales resultados, cada una de las métricas y cómo funciona todo.
¿Por qué hacer eso? El mayor beneficio es obtener información precisa sobre cuánto gastan tus clientes en herramientas, los desafíos que enfrentan, cuánto tiempo dedican a los procesos manuales, etc.
Infografía interactiva
Si a todo lo anterior le sumamos que las infografías son el tipo de contenido que más se comparte, es obvio que debes crear la tuya cuanto antes, pues trae resultados extraordinarios, especialmente en las primeras etapas.
Sin dudas es muy valioso el potencial educativo de una infografía interactiva mientras el usuario navega. Tenemos el ejemplo del sitio web del Consejo de Chicago, cuando pasamos el mouse sobre las fotos o tocamos la pantalla del teléfono, se muestra información adicional.
Como puedes ver, hay varias herramientas que pueden beneficiarte. Cuando se trata de contenido interactivo para SaaS, el límite de tus posibilidades es tu creatividad.
¡Crea tu estrategia y logra mejores resultados para tu empresa! Consulta nuestras sugerencias de contenidos interactivos:
