Por Juan Andrés Corrales

Redactor freelancer de Rock Content

Publicado el 10 de agosto de 2020. | Actualizado el 8 de septiembre de 2020


Que un negocio no esté orientado al consumidor final no significa que pueda darse el lujo descuidar su presencia en el universo web.

De hecho, la calidad de las páginas web B2B tiene una relación directa con el éxito y el posicionamiento de este tipo de organizaciones.

Aunque tus clientes sean otras empresas, necesitas garantizar una sólida experiencia en tu sitio y proyectar una imagen profesional, moderna y efectiva. Solo así te presentarás como una alternativa de mercado viable y atractiva.

Para que lo comprendas mejor, en las próximas líneas te mostraremos razones concretas por las cuales las páginas web son esenciales en el Marketing B2B y, luego, te mostraremos factores claves que debes cumplir para contar con un sitio que realmente genere conversiones y constantes oportunidades de negocio.

¡Acompáñanos hasta el final! 

¿Qué tan valiosa es una página web para negocios B2B?

Sin más preámbulos, aquí te dejamos las principales razones por las cuales una buena página web es sinónimo de éxito en el ecommerce B2B y los segmentos de mercado digital en general:

Permite ganarse la confianza de potenciales clientes

Una empresa que cuente con una página de calidad proyecta profesionalismo y demuestra que se ha adaptado a los tiempos, por lo tanto, es muy posible que también sea capaz de brindar un buen servicio.

Esto quiere decir que con el simple hecho de tener una sólida web puedes ganarte la confianza de muchos usuarios y consolidarte como una alternativa de mercado real y seria.

Es el centro de la presencia digital

Un sitio es el eje sobre el cual gira la estrategia de Marketing Digital y las diferentes acciones para impulsar el posicionamiento en el universo web.

En primer lugar, se trata de un elemento propio, que brinda autonomía, pues tendrás todo el control sobre el mismo. A la vez, es el rostro de la presencia digital de toda organización.

Sin duda, no resulta exagerado decir que hoy una empresa sin página web simplemente no existe para los potenciales compradores y usuarios de su segmento de mercado.

Y, además de crear un sitio web, se necesita que este sea de calidad, atractivo y que incluya elementos estratégicos, que lo conviertan en un verdadero motor de oportunidades de negocio, crecimiento y rentabilidad. 

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Es fundamental para recolectar información de interés

En el comercio electrónico y en los negocios en general, la efectividad de los flujos de comercialización depende, en gran parte, de la información disponible sobre los usuarios, clientes y potenciales compradores.

Por suerte, las páginas web B2B también son fuentes de datos, pues nos permiten conocer y comprender el comportamiento del usuario y sus intereses.

Incluso, en estas puedes incluir formularios y herramientas que inviten al visitante a compartir información de contacto, para luego personalizar y optimizar el proceso comercial.

Permite crear y gestionar toda la jornada del cliente

Contenidos de valor, materiales interactivos, herramientas de interés, medios de interacción… una página web es un sistema nervioso que integra múltiples elementos fundamentales, que permiten gestionar la jornada del usuario desde el principio hasta el fin.

En otras palabras, tu sitio puede propiciar el primer contacto de un usuario con tu marca, y luego convertir a este en lead, para finalmente transformarlo en un nuevo cliente.

Además, una vez que esa persona o empresa se sume a tu cartera de clientes, la página web te permitirá gestionar estratégicamente la relación con la misma y promover nuevas negociaciones y acuerdos comerciales.

Optimización de presupuesto

Las buenas páginas web B2B les permiten a las empresas tener una gran visibilidad y generar oportunidades de manera constante y tanto a corto como a mediano y largo plazo, lo cual hace que sean rentables desde el punto de vista presupuestario.

Y es que lo que inviertas hoy en tener una sólida web te dará resultados sustentables e interrumpidos durante años, a la vez que puede ser un paso que incremente tu volumen de negocios de manera sustancial.

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7 factores esenciales en el diseño de páginas web B2B

Tener un sitio web sólido, que genere rentabilidad y favorezca el posicionamiento, es posible si cumples con los siguientes factores clave:

1. Optar por un diseño intuitivo y visualmente atractivo

Al aspecto estético es, por supuesto, un elemento central del diseño web, tanto en el ámbito retail como en el comercio B2B.

Un buen sitio está diseñado de forma atractiva a la vista, motivando al usuario a interactuar con este y mantener un prolongado tiempo de permanencia.

Por otro lado, el diseño es clave para brindarle al sitio intuitividad, haciéndolo fácil de usar y comprensible. Esto es posible gracias a una buena arquitectura de información y a la coherencia visual.

2. Producir contenidos relevantes y de alto valor

Las páginas web B2B pueden contener, también, un blog corporativo, o al menos ser un enlace hacia este.

A su vez, el blog es otro aspecto clave para la comercialización y la generación de oportunidades de negocio.

Si compartes en este información y contenidos de valor podrás construir una audiencia numerosa, ganándote un espacio en la mente de los usuarios, para así hacerlos más propensos a realizar una compra en el futuro cercano.

Otro punto que le da valor a la marca es el tráfico orgánico que los blogs permiten adquirir, ya que con un buen estudio de palabras clave y un trabajo de SEO bien estructurado, se atraen nuevos usuarios sin tener que comprar anuncios para ello.

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Además de ser relevantes, debes compartir los mensajes en formatos atractivos, como el de contenidos interactivos, que contribuyan con la experiencia del usuario.

Infografías de estudios de mercado, contenidos descargables como los ebooks, plantillas y videos son algunos de los materiales que pueden darte buenos resultados.

Aprovechando que mencionamos a los contenidos interactivos, te comparto el ejemplo de la calculadora de ROI que creamos aquí en Rock. Es una página interactiva que aporta valor por su capacidad de generar insights para el usuario:

Materiales como ese aumentan el tiempo de permanencia del usuario en la página, incentivan las conversiones y la promoción del contenido en sus redes sociales.

Si te parece interesante el potencial de engagement que los contenidos interactivos ofrecen, ¡descarga el ebook completo que produjimos sobre el tema!

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3. Crear Landing Pages con poder de conversión

Una página de destino atractiva e interactiva puede optimizar las conversiones de tu sitio, generando un mejor retorno de inversión y contribuyendo con la viabilidad financiera en general.

Además, al promover la obtención de materiales a cambio de llenar formularios, son una poderosa fuente de datos de interés sobre los usuarios y potenciales clientes.

Para que tu Landing Page sea efectiva, además de apostar por la interactividad, evita hacer demasiadas preguntas en los formularios, ten un solo punto de conversión y presenta una oferta clara y concisa.

Un buen ejemplo de Landing Page en ese sentido es el de Robbins Research, que creó un material para estimular a sus usuarios a comprar alguno de sus productos para regalárselos a personas queridas en la época navideña:

4. Optimizar la experiencia del usuario

Este es el punto central cuando se trata de diseño de páginas web B2B, y para cumplir con el mismo necesitamos mirar hacia el Web Performance Optimization (WPO).

La optimización técnica de tu web garantizará una buena experiencia del usuario y, por lo tanto, resultados positivos para el proceso comercial.

Entre los principios y aspectos claves del WPO están los siguientes: 

Sólida velocidad de carga

El tiempo de permanencia en la página y las posibilidades de gestionar estratégicamente al usuario dependen en buena parte de la velocidad de carga, ya que se trata del elemento que más impacta en la experiencia.

Para garantizar una óptima velocidad necesitas, primero que todo, seleccionar un buen servicio de hosting. También, es clave incorporar un gestor de contenidos de calidad, que preferiblemente esté basado en WordPress.

Tampoco olvides borrar plugins sin funcionalidad, datos de caché y otros elementos que agregan “peso” a tu sitio, haciéndolo más lento y menos eficaz.

Estos contenidos también te pueden interesar 😉:
👉 Conoce las claves para aumentar la velocidad de carga de tu web
👉 Conoce la herramienta de PageSpeed Insights para descubrir la velocidad de tu web
👉 GTMetrix: cómo utilizarla para probar el desempeño técnico de tu web

Seguridad web

Es importante que garantices la seguridad de los usuarios que acceden a tu web, especialmente si son otras empresas que priorizan la privacidad de sus datos.

Mantener WordPress actualizado, protegerte de malware, ataques y otros softwares maliciosos, configurar perfiles de usuarios y crear contraseñas sólidas son algunos de los pasos claves de seguridad web que necesitas dar.

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Responsividad

Se trata de la adaptabilidad del formato y diseño de tu página a diferentes dispositivos, adicionales a los clásicos computadores o laptops. Nos referimos, por ejemplo, a equipos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.

La responsividad es ese principio que garantiza que el usuario disfrutará de todas las funcionalidades del sitio y verá su diseño con claridad independientemente del dispositivo que utilice.

Testeo y pruebas

En este punto nos encontramos con las pruebas A/B y otras acciones que nos permiten testear el impacto de publicaciones, cambios y nuevas herramientas, lo que ayuda a optimizar la toma de decisiones y a prevenir resultados negativos o indeseados.

Además, una buena gestión del sitio exige analítica web, para comprender los intereses del usuario y prever su comportamiento, haciendo que la experiencia cada vez sea más personalizada y satisfactoria.

6. Resaltar el valor de la marca y sus alcances

Si tienes experiencia en el comercio B2B, sabes que ganarse la confianza de otras empresas es una tarea exigente, sobre todo cuando se empieza un emprendimiento.

Precisamente, tu web puede ser ese motor de confiabilidad que tanto necesitas para mejorar el posicionamiento como alternativa de mercado en esta industria.

Por medio de esta podrás compartir y difundir casos de éxito, testimonios de clientes importantes y resultados comprobados y reales, que demuestren el valor de tu marca ante el segmento de mercado.

Es interesante incluir secciones específicas de tu sitio web que concentren ese tipo de información de autoridad institucional, para que incluso los algoritmos de búsqueda entiendan la relevancia de tu marca con más facilidad y puedan mejorar su posicionamiento.

En el caso de Rock Content, por ejemplo, hay un espacio en particular de nuestra web en que mostramos las marcas que confían en nosotros:

7. Ofrecer múltiples métodos y canales de interacción

Las páginas web B2B deben ser una ventana de enlace e interacción constante entre las marcas y sus clientes y usuarios.

Para eso, incluye dentro de estas múltiples herramientas y canales de comunicación, como chatbots y mensajería con asesores o ejecutivos.

Además, emplea formularios predefinidos en los cuales los usuarios puedan plantear quejas, solicitudes de cotizaciones y, en general, enviar mensajes de manera ágil y efectiva. 

3 ejemplos de páginas web B2B que no dejan que desear

Son muchas las empresas que han comprendido la importancia de un buen diseño en las páginas web B2B. Veamos algunos ejemplos exitosos:

1. Zijlstra

Además de la intuitividad, una rápida velocidad de carga y otros aspectos técnicos, Zijlstra ha logrado ofrecer un sitio altamente funcional, que promueve las ventas y transacciones electrónicas.

Este fabricante de muebles, que se ha extendido por Europa y Asia, principalmente, permite a minoristas y otros clientes directos externalizar la entrega de los productos que venden.

Es decir, cuando los usuarios solicitan un determinado mueble a los comercios minoristas suscritos en Zijlstra, estos simplemente deben cobrar por el producto y solicitarlo en la tienda online de la marca, que luego se encarga de acordar la entrega con el consumidor final.

En pocas palabras, Zijlstra permite a los minoristas operar y generar ventas sin tener un inventario físico y, además, sin una estructura logística para hacer envíos y acordar entregas.

2. Boards & More

Este mayorista de tablas, velas y otros implementos para kitesurf y paddleboard cuanta con un sitio que se diferencia del resto apenas ingresas.

Su página principal muestra, en grande y de forma centra, el logo de la empresa, y detrás de esto podrás ver videos de alta resolución de estos extremos y dinámicos deportes.

En la parte superior derecha encontrarás el símbolo de ingreso al menú, en el que encontrarás, de forma sencilla, todo lo que necesitas para navegar y aprovechar el sitio.

Entonces, la web de Broad & More es intuitiva, con gran usabilidad, y además interactiva y original.

3. Royal Brinkman

Este gran proveedor para la industria de la horticultura ofrece un servicio personalizado, acompañado de una web con optimizaciones técnicas.

Los usuarios pueden ingresar a la rápida y dinámica web de esta empresa y registrarse colocando información sobre sus emprendimientos y necesidades, para luego acceder al catálogo de productos de Royal Brinkman y recibir ofertas ajustadas a sus características y requerimientos.

Además, la marca emplea videos y otros formatos de contenidos interactivos para responder dudas claves y, en general, aportar información y datos de valor para los usuarios, promoviendo una experiencia de calidad.

Conclusión

¡Perfecto! Ya sabes por qué son tan importantes las páginas web B2B y cuáles factores claves se deben cumplir para que realmente sean de calidad y se conviertan en una fuente de oportunidades de negocio.

Además, tienes en tus manos 3 ejemplos de sitios sólidos y atractivos de la industria que pueden inspirarte a mejorar la presencia digital de tu negocio.

Como ves, en general, las mejores técnicas, los contenidos de valor y el análisis constantes son claves para tener una web óptima y sacar el máximo provecho de esta.

¿Te pareció interesante esta lectura? Si estás motivado a optimizar tu página web y deseas recibir apoyo de verdaderos expertos, ¡ingresa aquí y habla con uno de nuestros consultores!

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