¿Ya has oído decir que la publicidad es el alma del negocio? Este dicho, bastante popular, refleja una verdad: la mayoría de las empresas reconoce que para tener éxito necesita saber cómo atraer clientes al promoverse.
Llegar hasta los clientes nunca ha sido tan competitivo como lo es hoy. Al mismo tiempo en que existe una gran cantidad de canales, estrategias y herramientas disponibles en la palma de la mano, la competencia también aumenta.
Peor aún, el presupuesto para hacer marketing difícilmente es tan grande como a los responsables de las decisiones les gustaría. Felizmente, ni la competencia, ni la falta de dinero son motivos para que tu empresa no conquiste más clientes.
Por lo menos, ¡no con los 11 consejos de bajo costo que te vamos a mostrar en este artículo! Esto sin mencionar la regla número 1 del marketing que te vamos a enseñar ahora mismo.
¿Vamos?
¿Por qué es tan necesaria una estrategia para atraer clientes?
Si has escuchado a alguien hablar de marketing como si fuera una táctica de poco trabajo y alto retorno financiero, no les prestes atención, Negocios de éxito no creen es este tipo de mito.
Al contrario, entienden que nada sustituye una buena planificación y la importancia de seguirla con el máximo compromiso, además, saben que es vital acompañar de cerca los resultados y ajustar lo que sea necesario sin demora.
Pero, ¿y si ya tienes un equipo de marketing exitoso? Éxito pasado no garantiza éxito futuro. Así de simple. Todo en el marketing digital cambia muy rápido. Con eso, ni la mejor planificación queda ilesa por mucho tiempo.
Para comprobar eso, vale la pena verificar algunas estadísticas sobre la competitividad general en el mercado, llevando en consideración los efectos de la transformación digital.
Según un estudio de Sana, el 70% de los proyectos digitales son impulsados por la presión de la competencia. Entre estos, el 35% le tiene miedo a los nuevos players del mercado digital.
Esto quiere decir que hay mucha gente nueva entrando en internet y quien ya está en ella quiere especializarse más y más.
La regla número 1 del marketing: Conoce a tu cliente
Muchas empresas aún creen que es posible tener éxito por un largo periodo sin profundizarse verdaderamente en saber quiénes son sus clientes.
Peor aún, hay quienes creen que invertir tiempo en descubrir quién es el cliente ideal le quitaría tiempo a las actividades más importantes y podría disminuir las ventas.
No seas una de estas personas. La regla número 1 del marketing es: conoce verdaderamente a tu cliente. Para esto, no existe nada mejor que entender quién es tu consumidor ideal, o sea, tu buyer persona.
La buyer persona representa aquel cliente que va a comprar siempre de ti, va a beneficiarse realmente con tus productos o servicios y, quien sabe, incluso va a defender tu marca ante otras personas.
Ahora, si ignoras este consejo y diriges tus acciones para un público demasiado genérico, corres el riesgo de venderle a clientes que no tendrán una relación muy buena con tu negocio.
Eventualmente, esos clientes que no hacen parte de tu público ideal, dejan la empresa y buscan otra solución en el mercado, pero no lo hacen antes de causarles mucho dolor de cabeza a ti y a tu equipo.
La mejor forma de crear tu buyer persona es entrevistando tantos clientes como sea posible. Los estándares encontrados en sus respuestas son los que te ayudarán a descubrir a tu buyer persona.
14 estrategias para atraer clientes en el 2020
Se equivoca quien piensa que invertir en marketing digital exige un presupuesto muy grande. Por otro lado, considera que mientras menor sea la inversión de dinero, mayor será el tiempo que tu equipo necesitará para aprender los conceptos y aplicarlos de manera correcta.
Evalúa con cuidado qué vale más la pena hacer internamente y cuáles son los trabajos de marketing que es mejor subcontratar.
Ahora mira, ¡11 prácticas de bajo costo, pero que pueden traer resultados increíbles para tu negocio!
1. Blog corporativo
El blog está en el centro de la metodología de Inbound Marketing, principal forma digital de atraer y fidelizar clientes en la actualidad.
Este método, consiste básicamente en generar valor por medio de contenido relevante para la buyer persona. De esta forma, mientras más ayudas a tus posibles clientes - incluso antes de intentarles vender alguna cosa- mejor.
¿Dónde entra el blog en todo esto? Es el principal canal de contenidos que tu empresa puede querer, y lo mejor: su costo de implementación y mantenimiento puede ser casi cero.
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2. Redes sociales
Con los billones de usuarios activos diariamente en las principales redes sociales, nunca fue tan fácil compartir contenidos, tanto de manera orgánica como paga.
Lo mejor es que puedes escoger qué tipo de público tendrá contacto con tu mensaje, gracias al excelente poder de segmentación de estas redes.
Las redes sociales pueden ser usadas con los más diversos objetivos, como:
- vender productos de forma directa;
- impulsar tu estrategia de contenidos;
- conquistar leads para tu departamento de ventas.
No es en vano que muchos negocios usan estos canales para ofrecer asistencia al cliente en tiempo real.
3. Marketing de afiliación
Hay quien piense que el marketing de afiliación solo sirve para quien vende infoproductos, pero eso no es verdad. Cualquier empresa puede ofrecer comisiones para que otras personas promuevan y vendan sus productos.
Esto puede ser muy ventajoso, debido a que vas a tercerizar parte del proceso de promoción y venta a cambio de una pequeña parte de los ingresos.
Una estrategia que puedes ejecutar para conseguir afiliados es encontrar empresas cuyos servicios se vinculan de alguna manera a los tuyos, para que esas también se prendan a promocionar tu marca de distintas maneras.
¡El ejemplo más clásico que tenemos es precisamente el nuestro!
Principalmente en las primeras etapas de la trayectoria de Rock Content, establecimos un programa de asociados con agencias de redes sociales o diseño web.
Esas empresas ofrecían nuestra estrategia de contenidos a sus clientes y se ganaban una parte de la comisión del negocio cuando se concluía exitosamente.
4. Lista de emails
Crear una lista de emails sólida y calificada es una de las mejores inversiones de marketing que tu negocio puede hacer. Este canal es muy poderoso para cultivar y comprometer una audiencia.
El email marketing todavía cuenta con la ventaja de ser un medio de comunicación ampliamente probado y de no sufrir con grandes cambios a lo largo del tiempo.
Lo mismo no se puede decir de las redes sociales, que pueden cambiar sus políticas internas en cualquier momento y afectar todo tu plan de marketing.
Con las acciones precisas, tu lista de emails puede ser la clave en la generación de muchos leads y en la concretización de varios clientes para tu negocio.
5. Anuncios online
¿Quién no conoce negocios que aún insisten en entregar volantes impresos y anunciar en carros de sonido para alcanzar clientes?
En internet se puede hacer un tipo de divulgación tan directo como estas tácticas tradicionales, sólo que más modernas y eficaces. Estamos hablando de los enlaces patrocinados.
Estos anuncios pueden ser realizados tanto en sitios de búsqueda (como el poderoso Google) como en las principales redes sociales.
El gran triunfo de este tipo de publicidad, es la oportunidad de entregar un anuncio a la medida para las personas correctas (tu buyer persona) y conquistar excelentes resultados con esto.
6. Programa de indicaciones
Indica a un amigo y recibe un beneficio. Esta es la dinámica básica de un programa de indicaciones, el número específico de indicaciones y el beneficio quedan a tu criterio, pero no deben ser muy complicados para que los clientes lo entiendan o lo apliquen.
Incluso empresas que hoy son gigantes del mercado digital, como Facebook y Dropbox, usaron (y todavía usan) indicaciones como un importante motor de crecimiento.
7. Programa de fidelidad
Si ya has aprovechado cupones de descuento en cualquier lugar, sabes cómo traen resultados con los clientes. Pero, ¿y si tu modelo de negocio no se encaja con ese tipo de recursos?
Entonces solo quédate con lo que los cupones representan, la idea de fidelizar clientes ofreciéndoles ventajas reales. Para eso, una excelente opción es crear un programa de fidelidad.
8. Páginas web interactivas
En Internet los que logran sorprender a sus usuarios y cautivarlos con experiencias de consumo de información personalizadas se ganan la atención de los clientes potenciales.
¡Y eso es precisamente lo que se puede lograr con la creación de páginas web interactivas! Su principal característica es ofrecer al usuario oportunidades de expresar de manera activa sus preferencias, intereses y necesidades.
Los tipos de contenidos interactivos más destacados son:
- Landing Pages;
- ebooks;
- infografías;
- calculadoras;
- entre otros.
¿Pero de qué manera esas páginas pueden ayudar a atraer clientes? Bueno, resulta que en cada interacción que hace el usuario, deja un rastro que contiene una información altamente calificada sobre su comportamiento.
A partir del análisis de esos datos, el equipo comercial puede seleccionar el abordaje de propuesta más compatible con el problema o necesidad que el mismo prospecto indicó con su participación en la página interactiva.
Un ejemplo es la calculadora de ROI (retorno de la inversión) que creamos en Rock Content, revísala:
Además, esas páginas pueden ser elaboradas de manera directa para generar conversiones, como es el caso de los ebooks interactivos y las Landing Pages.
Otro punto favorable es que promueven una experiencia de compra mucho más agradable, porque plantean información relevante al consumidor y en un formato que sale de lo común.
Si quieres conocer más al respecto, te invitamos a descargar nuestra guía completa del contenido interactivo y cómo puede impulsar la agilidad de los procesos de ventas:
9. Colaboraciones comerciales
Si tu empresa no tiene condiciones de realizar ciertas acciones de marketing por cuenta propia, ¿por qué no unir fuerzas con otro negocio?
También llamadas co-marketing, las colaboraciones comerciales son muy útiles para elevar la exposición de dos asociados e incluso generar oportunidades de venta.
Sus ventajas van más allá del bajo costo. Prueba de esto es que, hasta las grandes empresas que tienen presupuesto de sobra para invertir en marketing y son autoridades en sus segmentos de mercado, apuestan en co-marketing.
10. Promociones
No importa cuál es tu nicho de mercado, siempre hay espacio para sorprender a los clientes con algún tipo de promoción.
Siempre que hagas una promoción, divúlgala a todos tus clientes y haz que de alguna forma llegue hasta clientes en potencial que nunca compraron de tu empresa.
Sólo ten cuidado de calcular antes si el descuento puede afectar negativamente tu flujo de caja y esto dificulte la lucratividad de tu campaña.
11. Eventos
¿Tu empresa ya participó en ferias y eventos profesionales específicos para el mercado en el que actúas? Con eso en mente, busca los mejores eventos y garantiza tu presencia en ellos.
Una alternativa de costo más bajo, es participar en eventos online. Preferiblemente, participa como conferencista o entrevistado y, si no encuentras ningún evento de este tipo para participar, ahí está tu oportunidad de crear uno y fortalecer aún más la marca.
La pandemia del COVID-19 impulsó masivamente los webinars y demás eventos online, por lo que muchas empresas han tratado de realizarlos incluso para diferenciarse a sus competidores.
12. Página web fuerte y sólida
Infelizmente, muchos responsables por la toma de decisiones creen que tener un sitio web profesional no es una buena inversión. Pero esto ocurre sólo cuando el sitio está mal hecho y no cuenta con una estrategia de marketing y ventas.
Al final, es el canal exclusivo de la empresa en internet, y saber cómo crear un sitio web o a quién recurrir para esto, tiene un único propósito: atraer y convencer a posibles clientes.
Pero, además de tener un sitio web, es necesario dedicarse a aspectos fundamentales para que traiga los resultados esperados, como:
- experiencia del usuario;
- SEO;
- contenido atractivo y relevante.
13. Pruebas gratuitas
Especialmente en el segmento de tecnología las demostraciones gratuitas tienen un enorme potencial para atraer clientes, lo cual se hace real cuando nos ponemos a observar el crecimiento del modelo de negocio freemium.
Al final, las empresas que venden softwares y soluciones digitales innovadoras necesitan que los prospectos reconozcan el valor de sus herramientas, ¡y lo mejor para ello es darles la oportunidad de comprobarlo por su propia cuenta!
De hecho, la metodología "Product-led Growth" (crecimiento orientado al producto, en español) está basada en la calificación de prospectos a partir del producto.
Es decir, la idea es ofrecer una versión limitada al usuario para que vaya interactuando con la herramienta e indicando qué tanto le parece útil y relevante.
Mientras más movimientos el usuario haga y más se beneficie de la herramienta, más posibilidades tendrá de convertirse oficialmente en consumidor cuando se le proponga un plan pago, en el caso de un Saas.
14. Revisiones positivas
Por supuesto que cuando hablas de tu empresa la gente se podrá desconfiar de lo que dices, ya que tienes un sesgo natural para valorar lo tuyo. Pero cuando son otros los que expresan su satisfacción con tu marca, la cosa cambia.
Así que una forma muy interesante de atraer clientes es posicionarte como un referente en páginas web de evaluación colaborativa, como:
- TripAdvisor, en el caso de los servicios relacionados al turismo;
- Capterra, enfocado a los negocios de tecnología;
- Mercado Libre, para vendedores online;
- Google Maps, en el que cualquier tienda física debería intentar aparecer con técnicas de SEO;
- y otras.
Conclusión
Después de leer este post sobre cómo atraer clientes, una cosa debe quedarte clara: lo que no faltan son tácticas de bajo costo para aproximarlos a tu negocio. El secreto está en escoger las estrategias correctas y dedicarles tiempo y energía para hacerlas funcionar.
Para empezar, es importante invertir en tácticas a largo plazo, que llevan más tiempo para dar frutos, pero dan frutos por más tiempo.
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