Spoiler: las mayores probabilidades las tienen los contenidos interactivos, pero no nos adelantemos. En este artículo, entenderás mejor todo sobre el nuevo contexto para el Marketing de Contenidos. ¿Curioso? ¡No esperes y continúa leyendo!
¿Qué dicen los datos sobre los contenidos estáticos vs. los contenidos interactivos?
Según un estudio hecho por Demand Gen Report, las probabilidades están del lado de los contenidos interactivos. Entre los compradores entrevistados, el 91% dijo que prefiere contenidos interactivos y visuales en lugar del material estático.
En la guerra por la atención de los consumidores, los cuestionarios, las fotos y los videos de 360º y las calculadoras están tomando la delantera y conquistando al cliente en todas las estrategias de Marketing, ya sean digitales o no.
La interactividad ha demostrado ser una de las herramientas más efectivas, educando al consumidor sobre nuevos productos, aumentando el conocimiento de las marcas y generando engagement. Es com ella que generamos lo más importante: nuevos leads.
Antes de que te expliquemos por qué ocurre esto, es importante hacer algunas distinciones y dejar claras algunas cosas.
- ¿Qué son exactamente los contenidos interactivos y los contenidos estáticos?
- ¿Qué diferencias hay entre ellos y cuál es el rol de cada uno en el Marketing Digital?
¿Quieres saber más? Entonces, ¡sigue leyendo!
¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del contenido estático?
Como contenidos estáticos puedes considerar todo el material que está en tu portafolio digital y que nunca cambia:
- un perfil de redes sociales (no es el feed),
- ebooks,
- landing pages no personalizadas,
- banners y webinars grabados con antecedencia.
La característica principal de esos productos es que son creados exclusivamente por el autor, sin la participación del lead. Una vez que lo publicas, no cambia, al menos que lo reemplaces por un nuevo material estático.
Entonces, ¿esto significa que el contenido estático es malo? Realmente no. Tienes sus ventajas:
- generalmente no toma mucho tiempo de su creador;
- se puede controlar, promover o convertir en otra cosa (¡el poder es tuyo!);
- generalmente es muy barato de producir.
Pero ¿sabes qué significa eso también? Es aburrido. Una vez que tu lead lo conoce, no tiene muchas razones para volver y visitarlo nuevamente, solo sirve una vez. Y algo aún más importante, no invita a la interacción, no conquista ni involucra.
Es una comunicación de una sola vía, en la que le comunicas al cliente lo que quieres decirle o venderle pero no lo escuchas y, siendo honestos a nadie le gusta sentirse sin importancia.
¿En qué se diferencian los contenidos interactivos?
Una encuesta mostró que el 92% de los profesionales de Marketing piensa que los consumidores sienten que sus contenidos son auténticos, mientras que solo el 51% de los usuarios concuerda con esto. Es aquí donde los contenidos interactivos entran y unifican esa diferencia de percepción.
La interactividad permite que la información o lo que está siendo vendido se muestre como una invitación al diálogo, a jugar, a crear algo en conjunto.
Según nuestra propia definición, los contenidos interactivos demandan una participación activa del consumidor, lo que requiere engagement. Y de esta forma, retienen y asimilan aquello que quieres transmitir.
Al mismo tiempo, esto le permite al usuario sentirse más libre, para seguir su camino y hacer sus propias elecciones.
Considerando una foto o un video de 360º del diseño de una nueva tienda, por ejemplo, esto invita al usurario a conocer mejor el espacio, pero siguiendo su propio camino, tomándose su tiempo, enfocándose en aquello en lo que está más interesado. Esto es mucho más efectivo y divertido.
No es una coincidencia que, de acuerdo con Ion Interactive, los contenidos interactivos aumentan la retención de los mensajes de la marca en un 79% y en un 80% el porcentaje de entregas.
Además, es un 81% más efectivo captando la atención de la buyer persona. Una encuesta de CMI entre un grupo de profesionales de Marketing Digital reveló que el 66% notó que el engagement aumentó después de empezar a usar la interactividad.
¿Quieres un buen ejemplo de la eficiencia de este tipo de contenidos?
Considera que tu cliente está lanzando un nuevo producto en el mercado. El mismo estudio de CMI dijo que decía que crear un juego es una de las mejores herramientas para crear conciencia en las primeras etapas de algo que necesita ser descubierto.
El juego es más propenso a compartirse. Alcanza una amplia y nueva audiencia, es totalmente optimizado para dispositivos móviles y es divertido. Las aplicaciones son mucho más divertidas que los sitios web.
Los contenidos interactivos ayudan a educar a tu audiencia y además, te dará un impulso con el SEO: los contenidos interactivos aumentan el tiempo de permanencia en una página, este es un criterio importante utilizado por los motores de búsqueda.
Entonces, antes de convertir a todos tus datos estáticos en otro ebook, ¿qué tal si lo transformas en una infografía interactiva?
Algo más importante aún es que los contenidos interactivos te ayudarán en uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia de marketing: te servirán como la herramienta perfecta para la optimización de tu buyer persona.
Debes haber visto toda la gente que responde cuestionarios y evaluaciones de personalidad en Buzzfeed o Facebook.
En realidad, te están diciendo quiénes son. Y si usas estas herramientas correctamente, puedes hacer con que las personas te digan exactamente qué quieren, qué les gusta o no les gusta y qué esperan de ti.
Las respuestas que ellos te dan te permiten crear landing pages y email marketing personalizados, así como diversos CTAs. Ahora, claro que la interactividad no es mágica para que te resuelva tus problemas de la noche a la mañana.
Como cualquier herramienta de marketing, demanda una buena estrategia y un buen equipo que sepa qué tiene que hacer y dónde quiere llegar.
¿Esto significa que mis contenidos estáticos ahora ya no sirven?
Claro que no. En primer lugar, el contenido estático no está muerto. Un equilibrio entre los contenidos estáticos y los interactivos es esencial para cualquier estrategia digital. En segundo lugar, la mayor parte de los contenidos estáticos se pueden transformar en interactivos.
Ahora que sabes en qué punto se encuentra tu estrategia en relación con los contenidos estáticos vs. los contenidos interactivos, llegó el momento de poner manos a la obra y comprobarlo.
¿Cómo transformar a los contenidos estáticos en interactivos?
Con tantos contenidos que gran parte de las marcas ya tienen en internet, es sorprendente que piensen que necesitan crear nuevo material para lanzar una experiencia interactiva.
Muchos de los clientes de Ion sienten que tienen que escribir nuevos contenidos para cada nueva experiencia, aunque sea un tema que ya fue abordado en un artículo, en el blog o en un white paper.
La creación de un contenido requiere tiempo para cada una de las tareas: escribir, conceptualizar, corregir y aprobar y esto exige dinero. Dejemos de desperdiciar y comienza a reutilizar e reinventar tus contenidos estáticos.
Cuando ves a tus contenidos estáticos, ¿qué puedes ver de interactivo? ¿Haces alguna pregunta sobre un producto o servicio? Cuando analizamos los contenidos de un cliente, buscamos preguntas para saber qué está pensando el usuario.
En el gif anterior, creado con nuestro kit de herramientas de contenidos interactivos, le pedimos al usuario que pensara en sus tácticas actuales de Marketing de Contenidos.
Estas preguntas se pueden convertir fácilmente en un cuestionario o evaluación que podría proporcionarle al usuario resultados valiosos que estén mejor adaptados a su negocio.
Además, utilizamos el tiempo analizando los contenidos para encontrar estadísticas o factores de alto valor que podrían usarse en una experiencia interactiva, como una infografía.
Las estadísticas también pueden ser una fuente para cuestionarios o evaluaciones. Esto lo hicimos con el reciente informe de CMI.
Una de nuestras experiencias de contenidos más populares son las infografías interactivas que muestran, en un whitepaper o un ebook, niveles de estatus y factores que demuestran una sólida experiencia.
Uno de nuestros ejemplos favoritos de clientes de este tipo de estrategia es una experiencia creada en conjunto con Uberflip: su ebook, que puedes ver a continuación.
Con un fantástico diseño captura la atención del usuario y lo invita a aprender más sobre la creación de contenidos. Tomamos el mismo contenido y creamos una infografía que invitaba al usuario a descargar el ebook.
Esta infografía trajo resultados sorprendentes para el ebook estático y lo convirtió en una motivación para que los usuarios a completasen el formulario.
Uberflip pudo obtener la información que necesitaba sobre lo que fue más impactante en la experiencia para que así esos datos se puedieran aprovechar en futuras experiencias.
¿Y sabes qué es lo más sorprendente? Utilizamos plantillas para crear esas experiencias.
¡Sí, plantillas!
Las plantillas hacen girar el mundo del contenido interactivo
No te dejes desanimar por la palabra "plantilla". Las plantillas pueden sonarte como si fueses a obtener la misma experiencia que un cortador de galletas, pero créeme, no es este el caso.
Las plantillas, a las que nos referimos como Quick Starts, pueden utilizarse como la base para una experiencia, no como un mapa que hay que seguir con rigidez.
En este gif, hay una infografía que se creó para FPL al lado izquierdo y la Quick Start utilizado al lado derecho. Como puedes ver, la estructura y las funcionalidades son similares, los elementos de diseño la hacen única.
El uso de una Quick Start significa que el desarrollo y el trabajo interno ya lo tienes resuelto, haciendo que tu contenido esté listo con mayor facilidad y rapidez.
Cuando usamos una Quick Start como referencia para que el contenido se transforme en una experiencia interactiva, vemos la experiencia estática y la Quick Start lado a lado para ayudarnos a identificar el mejor contenido para la experiencia interactiva.
Imagínate a tu contenido como algo más
Solamente porque has escrito un whitepaper estático, no significa que debes considerar crear una versión interactiva del mismo whitepaper.
Whitepapers, ebooks, informes, todos esos contenidos pueden volver a imaginarse como materiales que lleven a una experiencia totalmente diferente.
Por ejemplo, un whitepaper probablemente tiene muchos puntos clave que pueden convertirse en test o una calculadora.
Supongamos que has escrito un whitepaper sobre el costo potencial en el negocio de no contar con un sistema de ciberseguridad que quieres enviárselos a tus prospectos para mostrarles el valor de tus servicios.
Si tú me presentas este white paper, yo te sugeriría una calculadora de ROI que le informe a la audiencia el costo por no tener un sistema de ciberseguridad que proteja sus datos y sus servidores.
Symantec creó algo similar e incentivó a sus prospectos a responder preguntas sobre su actual sistema de ciberseguridad y les ofreció un whitepaper como información adicional sobre el tema.
Este es un excelente enfoque porque los prospectos no solo van a interactuar con una parte del contenido de Symantec, sino que participaran de una jornada de contenidos que les permitirá avanzar por el embudo de ventas.
Tres formas de reutilizar los contenidos estáticos para la generación de leads
Ya tienes tus contenidos estáticos, entonces ahora debes reinventar estas piezas para que generen engagement y posteriormente conviertan.
El trabajo pesado ya está hecho. Hiciste tu tarea, escribiste el material y ya sabes cuáles son las metas que quieres alcanzar.
Llegó el momento de ponerte tu gorra de pensamiento de contenidos interactivos (que pronto será el último grito de la moda) e imaginar tu material como una máquina interactiva generadora de leads.
Un 34% de los entrevistados, según el informe de Demanda Metric, dice que la calidad de los leads de ventas es su mayor métrica de efectividad para medir el Marketing de Contenidos. Está claro que la generación de leads y su calidad son prioridad en la mente de los profesionales de Marketing.
Pero ¿qué puedes hacer para garantizar que tu pieza interactiva genere el entusiasmo y te ayude a alcanzar lo que estás buscando?
Aquí tenemos 3 caminos que puedes tomar para reutilizar los contenidos estáticos con tres diferentes tipos de experiencias interactivas que te ayudarán a generar e calificar leads.
1. Landing Pages interactivas
Agregarles interactividad a tus landing pages puede ayudarte. La meta de la página es, lógicamente, aumentar tus conversiones, pero también educar al lead antes de realizar una compra.
Aquí va un ejemplo interesante de la gran empresa de logística DHL, que creó una Landing Page interactiva con el software Ion:
2. Tests interactivos
¿Cuál es el nivel de influencia que tienes entre tus compañeros? Esta es una pregunta efectiva que impulsa a muchas personas a responder cuestionarios.
Si tienes un conjunto de datos de evaluación comparativa o un conjunto de mejores prácticas que se pueden transformar en tests de conocimientos, ya tienes un buen comienzo.
A medida que el usuario responde preguntas, te está proporcionando información de valor que puede ser utilizada para comunicarte con él.
Puedes empezar la comunicación hablando de sus objetivos, sus dolores y ofrecerle recomendaciones personalizadas desde un inicio.
Bonus: Las evaluaciones son muy efectivas como generadores de leads y los datos pueden ayudarte a comunicarte, venderle y enviarles mensajes más efectivos a los leads.
Revisa la que creó la gigante tecnológica Dell, también con Ion:
3. Buscador de soluciones
¿Cuál es el producto ideal para ti?
El buscador de soluciones ofrece resultados personalizados para resolver problemas. Con interactividad, todos ganan, el usuario recibe la solución que necesita y esto termina en conversión.
Si tienes una línea de productos que ofrece diversas opciones de precio, un contenido estático que ya existe en tu sitio web puede convertirse en un buscador de soluciones que involucra a los usuarios y los transforma en leads.
¡Dale una mirada a nuestra biblioteca con ejemplos de buscadores de soluciones!
Bonus: buscadores de soluciones pueden acercar más a tus leads hacia la venta. Los buscadores de soluciones son perfectos para ayudar a tu comprador a obtener una visión transparente de la solución escogida.
Es un material lleno de detalles que puede ser compartido internamente para deshacer objeciones y demostrarles su valor a los interesados.
Si los contenidos estáticos ya traen resultados, los contenidos interactivos pueden potenciarlos mucho más. Aprovecha para transformar contenidos estáticos en interactivos y disfruta de todos los beneficios que te pueden traer.
¿Qué tal si ahora conoces un caso real? Te invito a conocer cómo Dell aumentó sus oportunidades de negocios con contenidos interactivos. ¡Está interesantísimo!
