Por Tatiana Forero

Redactora freelance, entusiasta del emprendimiento digital, la cultura y la vida al aire libre.

Publicado el 4 de mayo de 2020. | Actualizado el 4 de mayo de 2020


Una estrategia de contenidos se puede adaptar a cualquier segmento para traer resultados reales a las empresas. Conoce las particularidades de esta metodología digital para el mercado financiero.

El Marketing de Contenidos es una estrategia que le permite a las empresas crear sus propias audiencias a partir de la elaboración y distribución de contenidos relevantes que atraigan, informen, eduquen, inspiren y entretengan al público para generar oportunidades de negocio calificadas.

En los últimos años, el Marketing de Contenidos se ha convertido en una de las estrategias de Marketing Digital con mejor ROI para las empresas, independientemente del sector en el que desarrollen su actividad económica.

En el caso del mercado financiero, los contenidos educativos sobre finanzas y temas relacionados son una de las principales demandas por parte de los consumidores de estos servicios.

Por eso es vital identificar las oportunidades de contenidos que te aproximen de leads y clientes para aumentar, de esa forma, su confianza en tus servicios y, en consecuencia, cerrar más ventas.

Vamos a analizar, entonces, las particularidades del Marketing de Contenidos para el mercado financiero.

¿Es importante hacer Marketing de Contenidos para el mercado financiero?

Implementar una estrategia de Marketing de Contenidos para el mercado financiero tiene algunas peculiaridades.

  1. En primer lugar, el sector financiero actúa en un entorno complejo, delimitado por las regulaciones de cada país (los cambios económicos, como las recesiones globales) y la transformación digital con la llegada del Big Data, la IA y la digitalización de servicios.
  2. En segundo lugar, los temas con los que deben trabajar los marketeros financieros son de alto nivel técnico, por lo que la creación de contenidos para el sector puede parecer una tarea muy difícil.

Sin embargo, la realidad es que hay escasez de contenidos frente a un público que exige saber más sobre finanzas, seguridad en las transacciones y emprendimientos, en un momento en que la confianza en los mercados financieros está en crisis.

Por eso, las empresas que se adelantaron a incorporar esta estrategia están observando más beneficios frente a las que no lo hacen.

De hecho, según de The Advisor Coach, el 61% de los especialistas en marketing de servicios financieros afirman que implementar una estrategia de contenidos les ha ayudado a generar tráfico y a establecer una relación con sus clientes.

A raíz de estos resultados, el 72% de las empresas financieras planean aumentar su presupuesto de marketing de contenidos en el próximo año.

Esto evidencia la importancia que el contenido tiene para los clientes de los servicios financieros.

Por medio de él, los consumidores pueden actualizarse, descubrir cómo llevar unas finanzas saludables, entender conceptos complejos, aprender a tomar decisiones difíciles, etc.

Ventajas del Marketing de Contenidos para el mercado financiero

Como te decíamos, las empresas del sector financiero que ya han realizado una estrategia de contenidos informaron una serie de beneficios para sus negocios.

A continuación describimos algunso de ellos siguiendo los resultados de un estudio de Brandpoint.

Credibilidad de marca

El 69,8% de las empresas encuestadas manifestó una mejora considerable en el reconocimiento de marca y su relación con los clientes gracias al Marketing de Contenidos.

Por medio de contenidos educativos, una marca puede ganar notoriedad y destacar en la mente de sus consumidores, llegando incluso a posicionarse como un referente en la prestación de servicios financieros.

Visibilidad digital

Alcanzar una audiencia planificada fue el beneficio más percibido por el 62% de las empresas. Al mejorar su presencia en los canales digitales, aumentaron considerablemente las posibilidades de ser vistas en Internet.

Alcanzar las primeras posiciones en los resultados de los buscadores, ser citado en sitios web con autoridad, aumentar la base de suscriptores y mantener una buena reputación online incrementan la visibilidad digital de las empresas financieras que crean contenidos relevantes.

Leads calificados

El 61% de las empresas encuestadas consideran el aumento en el tráfico del sitio web como el mayor beneficio de implementar una estrategia de Marketing de Contenidos para el mercado financiero.

En consecuencia, el 45,2% cree que la generación de leads fue la variable que más se vio beneficiada con la estrategia.

Y tiene sentido, pues atraer un mayor tráfico de calidad conduce a una mayor captación de leads, sobre todo cuando se trabaja con una estrategia documentada.

Autoridad a largo plazo

Abordar los temas que ninguna otra empresa se anima a explicar a sus clientes nos posiciona como una autoridad.

El 60,5% de las empresas cree que la construcción de una relación con el cliente es el mayor beneficio del Marketing de Contenidos para los mercados financieros.

Las personas se vuelven clientes de las empresas en que confían, que tienen certeza de lo que hacen.

¡Y esto es aún más relevante para el mercado financiero!

Por la especialización del sector, los clientes quieren tener la seguridad de que están depositando su dinero en el lugar correcto y la producción de contenidos les puede dar esa confianza.

Conquista del mercado

Por último, pero no menos importante, el 53,2% de las empresas considera que la educación del cliente es la principal ventaja que trae una estrategia de contenidos.

Un cliente educado conoce mejor el mercado financiero y puede elegir la mejor alternativa entre todo un abanico de opciones disponibles.

Este tipo de clientes, por lo general, se convierten en los embajadores de una marca y, por medio de recomendaciones en Internet, pueden inspirar a otros a conocer los servicios de la empresa.

¿Qué estrategias de Marketing de Contenidos puedes aplicar en el mercado financiero?

Ahora bien, para tener éxito con las estrategias de contenidos, es importante que tu empresa defina sus objetivos SMART y actúe como un asesor experto para atraer, enseñar y construir relaciones de valor con clientes potenciales.

Según el portal The Financial Brand, lo que separa a las estrategias de contenidos exitosas de las que fracasan son los siguientes aspectos:

Además a eso debemos sumarle que en este sector la información suele presentarse de forma muy compleja, técnica y, en ocasiones, aburrida.

¡Este es un gran error si quieres establecer una fuerte presencia en canales digitales!

Los usuarios de Internet están acostumbrados a los contenidos prácticos, llenos de consejos y explicaciones sencillas.

Por eso, existen algunas estrategias que te pueden facilitar la comunicación con tus clientes.

Crea contenido interactivo

Además de información de calidad, los usuarios valoran el contenido diferenciado.

La gran oportunidad del contenido para el mercado financiero está en los contenidos interactivos: contenidos que le brindan a los usuarios experiencias más impactantes a través de elementos visuales atractivos y optimizados.

Por ejemplo, ¿te imaginas crear un quiz para evaluar la salud financiera de tus clientes o implementar una calculadora para mostrarles cuánto dinero necesitan ahorrar para alcanzar determinada meta financiera?

Una ventaja del contenido interactivo, además del aumento del engagement, es la obtención de información de tus usuarios.

Con base en sus interacciones, puedes identificar nuevos puntos de angustia y crear una estrategia de nutrición o remarketing para ofrecer contenidos y servicios que respondan a sus necesidades.

En este material completo encontrarás todos los detalles sobre cómo sacarle provecho al contenido interactivo para reducir tus ciclos de ventas ¡Descárgalo gratis!

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Produce materiales descargables

Una estrategia para calificar tus leads es la creación de materiales que puedan ser descargados como:

  • e-books;
  • plantillas;
  • informes;
  • white papers;
  • estudios de caso;
  • checklists;
  • tutoriales.

El propósito de un material descargable es, por una parte, obtener más información sobre los clientes al ofrecerlo en una landing page.

Por otra parte, educar a tu audiencia al brindarle contenidos de utilidad que pueden compartir.

Aunque la creación de todo tu contenido debe estar basada en datos, esto cobra especial importancia en la producción de materiales ricos como los que te hemos mencionado, pues la inversión para crearlos tiende a ser más alta y, por tanto, se esperan mejores resultados.

Elabora contenidos con formatos diferenciados

Según The Financial Brand, el uso de formatos como el video, los infográficos, los podcasts, los blog posts y las gráficas se intensificará entre un 38 y 64% dependiendo el formato del que estemos hablando.

La producción de contenidos con diversos formatos te permite enriquecer tu estrategia y adquirir información más completa sobre tu buyer persona al identificar, por medio de la analítica web, en qué contenidos permanece más tiempo.

Asimismo, con la ayuda de herramientas de automatización, los diversos contenidos te permiten crear flujos de nutrición diversificados que ayudan a humanizar tu marca y traer mejores resultados.

Realiza encuestas con datos relevantes

Una estrategia de contenidos ideal para las empresas financieras es la creación de encuestas o informes, a través de los cuales sus clientes y demás stakeholders pueden obtener insights valiosos sobre la industria.

Al obtener información relevante tras la realización de un estudio o investigación, obtendrás un material valioso que puede generar backlinks naturales en medios de comunicación e, incluso, páginas web de tu competencia.

Posiciona en Google términos del ámbito económico

Una estrategia fundamental en el Marketing de Contenidos es la optimización para motores de búsqueda o SEO. De hecho, es impensable una estrategia de contenidos que no tenga al SEO como su mejor aliado.

Tras la investigación de las palabras clave para tu negocio, puedes crear un calendario editorial que te ayude a identificar los ejes temáticos relevantes de tu industria.

Una vez que obtengas esta información, es momento de crear contenidos completos que posicionen en los primeros lugares para estas palabras.

De esta forma, cuando un cliente esté interesado, por ejemplo, en créditos bancarios, lo ideal sería que el primer resultado fuera uno de tus blog posts.

De esta manera, aumentarás la visibilidad, el tráfico y la confianza de tu sitio web y, por consiguiente, de tu marca.

Ejemplos exitosos de empresas financieras que implementaron el Marketing de Contenidos

Muchas empresas han percibido los resultados que el Marketing de Contenidos trae a sus operaciones.

Los siguientes casos de éxito han usado los contenidos para construir confianza y fortalecer las relaciones con sus consumidores.

Western Union

Currency at a Crossroads es una estrategia completa de contenidos interactivos y diversificados que guía a los usuarios a través de artículos, cuestionarios, infografías interactivas y fotografías para explicar la transición digital del dinero y cómo se está abandonando de a pocos el uso de la moneda física.

Western Union busca posicionarse como una autoridad sobre el futuro del dinero y como un asesor de confianza a la vanguardia en esta materia.

Con una estrategia multiformato disponible en un micrositio, la empresa agrega valor a sus clientes y aumenta las sensaciones positivas hacia la marca.

SoFi

El blog de la empresa de finanzas personales estadounidense SoFi es un perfecto ejemplo del poder del Marketing de Contenidos para educar a una audiencia.

Trabajando con una estrategia que incluye webinars, blog posts de diferente extensión, guías y noticias, el blog de SoFi aborda temas no solo financieros, sino de carrera y estilo de vida.

Además, tienen a disposición de los usuarios recursos interactivos gratuitos como calculadoras que proyectan estimaciones financieras importantes de hipotecas, préstamos estudiantiles, préstamos personales y jubilaciones.

Banco Santander

En una época en que los millennials tuvieron que sufrir las consecuencias de la recesión española, el Banco Santander tenía problemas para recuperar la confianza de este segmento.

Así idearon la estrategia “Más allá del dinero“, con la cual, por medio de un contenido en forma de cortometraje, consiguieron que una audiencia indiferente se interesara en sus productos.

Al entender los medios que usaban y el contenido que les gustaba, crearon una pieza ajustada a sus aspiraciones que tuvo mucho éxito en los medios de comunicación y, por supuesto, en los canales digitales.

Conclusión

Las oportunidades que el Marketing de Contenidos abre para el mercado financiero apenas se están descubriendo. El potencial es enorme y creciente.

Por eso, muchas empresas del sector ya están destinando un rubro importante de su presupuesto en esta estrategia.

Entiende con más profundidad de qué se trata la estrategia y cómo puedes aplicarla en tu empresa.

¡Descarga nuestra guía sobre Marketing de Contenidos para el mercado financiero y aprende a construir relaciones de valor con tus clientes con contenidos relevantes!

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