Desde los primeros periódicos y guías de viajes hasta los blogs corporativos actuales y redes sociales, el Marketing de Contenidos ha sufrido las más diversas transformaciones.
Los contenidos interactivos son el siguiente paso en esta jornada y su principal característica es ofrecerles una experiencia extremadamente atractiva a los usuarios.
Es en este escenario que encontramos a Ion Interactive, una plataforma completamente diseñada para profesionales de Marketing que brinda control total sobre las estrategias, desde la creación y configuración de las piezas hasta el lanzamiento y análisis de resultados.
Aunque está equipado con lo último en tecnología para el desarrollo de páginas y materiales interactivos, todo se presenta al usuario de forma intuitiva para que el profesional pueda crear experiencias con facilidad.
En este artículo, te brindamos todo lo que necesitas saber sobre esta interesantísima plataforma, desde sus numerosas funciones hasta los beneficios que puede ofrecerle a tu empresa.
¡Continúa leyendo!
¿Qué es Ion?
Es una plataforma utilizada por los equipos de marketing, diseño y publicidad que desean mejorar la experiencia de su audiencia y generar resultados a partir de contenidos interactivos modernos, efectivos y medibles.
Su software está equipado con funciones avanzadas de edición, monitoreo y basadas en datos que lo convierten en un verdadero centro para la creación de contenidos y la gestión del marketing. Su gran variedad de opciones de configuración y personalización también es un factor que llama la atención.
Desde 2017 ScribbleLive es la compañía que ofrece esta herramienta, como en 2019 dicha empresa fue adquirida por Rock Content, Ion pasó a formar parte de su catálogo de soluciones en Experiencias de Contenidos.
¿Para qué sirve esta plataforma?
Dado que cada punto de contacto con la buyer persona es una oportunidad para conocerla y comenzar una relación, el objetivo es ayudar a las empresas a atraer a su audiencia e impulsar su marca a través de experiencias interactivas.
La plataforma te permite crear contenidos para todas las etapas del embudo de ventas, satisfaciendo todas las demandas de una estrategia de Inbound Marketing.
Sin embargo, sus recursos y versatilidad también benefician a las empresas que centran su comunicación en los medios pagos.
Las características de los contenidos interactivos solo tienden a contribuir al compromiso y a aumentar el tiempo de permanencia en la página.
Además, como los materiales producidos en la plataforma ya están optimizados para SEO, podemos decir que sus piezas brindan beneficios en diferentes circunstancias, ya sea para fortalecer el tráfico o aumentar la tasa de conversión.
Asimismo, existe la posibilidad de obtener información valiosa sobre tu audiencia y calificar clientes potenciales "en tiempo real".
Como destacó Mary Ward, CMO de ScribbleLive, en una entrevista con Rock Content, los contenidos interactivos impulsan a las personas a dar su opinión.
Esto ilustra un verdadero proceso de relaciones horizontales, como lo sugiere Kotler en su trabajo Marketing 4.0, en el que el intercambio de información en tiempo real entre el productor y el consumidor establece un acto legítimo de cocreación.
En esta guía completa explicamos más a detalle el poder de los contenidos interactivos y cómo impulsan la eficiencia de las estrategias digitales. ¡Descárgala a continuación!
¿Para quién es indicada Ion?
En solo 60 minutos (o menos), un usuario puede crear contenidos interactivos en la plataforma, ya sea para aumentar el compromiso de su audiencia, para recopilar datos de marketing o para ambos fines al mismo tiempo. Todo sin tener que crear o editar ninguna línea de código.
Sin embargo, aunque su funcionalidad no requiere el trabajo de un desarrollador, existen funciones avanzadas con las que los usuarios pueden necesitar un poco más de tiempo para familiarizarse.
Esto significa que la plataforma es bastante rica y les sirve a profesionales de todo tipo y nivel, desde productores de contenido hasta gerentes de marketing; desde principiantes hasta expertos.
Pero lo más importante es que se centra en el Marketing Digital. Mucho más que una herramienta de creación de contenidos, su plataforma tiene:
- un panel de análisis de datos (analytics),
- optimizaciones SEO,
- pruebas A/B,
- y otros recursos para el desarrollo, la medición y el análisis de marketing.
Lo que puede influir en la curva de aprendizaje, en este caso, no es la complejidad, sino el vasto repertorio de posibilidades que esta plataforma ofrece.
La buena noticia es que Rock Content ofrece un onboarding de 3 meses con recorridos por la plataforma, videos tutoriales, cursos y todo el soporte necesario para que, en poco tiempo, el cliente pueda usar el servicio libremente.
¿Cuáles son las ventajas de Ion?
Con la gran oferta de información disponible en la actualidad, captar la atención del consumidor ha exigido cada vez más esfuerzo y creatividad por parte de las empresas.
En este sentido, la interactividad aparece como otro instrumento para atraer y comprometer a las personas.
¡Observa, a continuación, las ventajas de contar con Ion en la adopción de este nuevo formato!
Soporte y onboarding en español
Si bien es una plataforma originalmente norteamericana, sus servicios de email, chat, soporte y onboarding ya se ofrecen en español.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que las funciones dentro de la plataforma, en su mayor parte, se presentan con iconos.
Por lo tanto, cualquier persona puede realizar ediciones y configuraciones fácilmente, incluidos los usuarios que no están familiarizados con el inglés.
Plataforma multifunción
El mercado ya ofrece muchas herramientas para crear contenidos interactivos de alta calidad, desde aquellas con características muy específicas, como los famosos generadores de cuestionarios, hasta las soluciones más completas que abarcan varios formatos y funciones en el mismo entorno.
Es en esta última categoría que se encuentra Ion, lo que la convierte en una plataforma muy atractiva para los especialistas de marketing.
Todas las necesidades relacionadas con los contenidos interactivos están previstas en esta herramienta, dejándole al administrador tan solo la tarea de integrarlo en su CRM y sus redes sociales.
Es que la plataforma ofrece integración nativa con las principales redes sociales y CRM del mercado, además de varias otras herramientas de Marketing Digital.
También ofrece integración a través de API desde el plan Ion PRO. En este caso, solo es necesario enviar la documentación para que el equipo Rock proporcione la integración.
Editor de contenido versátil
Sin embargo, su mayor ventaja es la enorme libertad que le ofrece a los productores de contenidos. Muchas herramientas, si bien ofrecen un resultado final de calidad, a menudo son poco flexibles, lo que a veces compromete la identidad visual de las marcas.
En Ion, tienes acceso a las plantillas tradicionales, que son más de 100 experiencias interactivas "prefabricadas", pero tienes la posibilidad de editarlas por completo e integrar todos los detalles visuales de tu marca.
Lo mejor de todo es que todas estas ediciones se pueden hacer en modo "hacer clic y arrastrar"; en ningún momento tendrás que preocuparte por los códigos CSS.
El usuario tiene la opción de colocar imágenes y videos desde su blog, además de insertar animaciones y probarlas en el propio panel. Incluso hay microtemas con estilos previamente ajustados de colores, fuentes y otros elementos.
Toda esta practicidad y versatilidad permite que cualquier profesional pueda producir contenidos interactivos a escala y crear piezas que sean mucho más fieles a la imagen y al Branding de su empresa.
Reducción de costos y simplificación
En el ámbito financiero y legal, el usuario también tendrá beneficios. Como todo está alojado dentro de la plataforma, no tienes que preocuparte por otros costos que tal trabajo traería, como las inversiones en alojamiento, seguridad de datos y regulaciones.
Esta es una de las mayores ventajas de usar una herramienta para la producción de materiales interactivos. Al producir contenidos de forma independiente, cada nueva pieza conlleva nuevos costos.
Con Ion, la inversión es única, independientemente del número de piezas creadas. De esa forma, cuanto más uses la plataforma, más barata se vuelve.
Además, vale la pena recordar que la plataforma ahora está disponible a través de una empresa latinoamericana, lo que brinda una serie de ventajas en relación con la contratación de soluciones extranjeras.
¿Cuáles son las principales características de la plataforma?
Como estamos hablando de una plataforma destinada a crear contenidos interactivos para empresas, no podemos dejar de enumerar las posibilidades de contenidos que podemos elaborar:
- cuestionarios;
- pruebas y assessments en línea;
- calculadoras virtuales;
- ebooks y whitepapers;
- lookbooks;
- landing pages;
- bibliotecas de recursos (facilita el acceso a materiales);
- infografías;
- buscador de soluciones (guía al usuario a través de preguntas);
- videos (inserta botones de interacción);
- gráficas (con plantillas de presentación intuitivas para facilitar la comprensión);
- mapas (con datos ocultos y opciones de visualización);
- juegos (pequeños juegos de adivinanzas y comparación).
Si quieres visualizarlo mejor, te comparto el ejemplo del lookbook que produjo Salesforce con Ion para mostrar con más claridad las funcionalidades de uno de sus productos:
Para desarrollar y monitorear los resultados de estos materiales, Ion también ofrece recursos interesantes. Échales un vistazo a los principales.
Easy Quick Starts
Esta característica le permite al usuario crear contenidos interactivos en solo una hora. No es más que un paso a paso presentado de una manera muy práctica a partir de modelos configurados previamente.
Aunque la plataforma ofrece toda la base, nos da la libertad de hacer varios cambios. En ningún momento el usuario pierde el control creativo sobre su proyecto. Esta es la forma más rápida de producir cuestionarios, whitepapers, infografías y otros materiales interactivos.
Sell-Side
Como su nombre lo indica, la función sell-side optimiza la visualización de resultados para que el seguimiento sea más claro y más eficiente para el equipo de ventas.
De esta manera, en lugar de analizar todos los datos trabajados en tus contenidos interactivos, lo organiza en dos categorías:
- creative (datos de creación y comercialización);
- sell-side (datos de conversión y venta).
La información que se muestra en Sell-Side no siempre estará disponible para todos los usuarios de Ion, pero los datos se pueden compartir.
Esta función puede aportar aún más ventajas a las empresas que ya tienen un proceso de Ventarketing eficaz, es decir, una alineación bien estructurada entre Marketing y Ventas.
Recursos responsivos
Hoy en día, los layouts responsivos son, prácticamente, obligatorios al presentar cualquier contenido en Internet y no es diferente con los contenidos interactivos.
Dentro de Ion, puedes verificar todas las versiones de tu material en desktop, tablet, smartphone (tanto vertical como horizontal), etc.
Sin embargo, lo mejor es que si una versión no se muestra correctamente, es posible proporcionarle ajustes específicos. De esa manera, aseguras de que tus contenidos funcionarán bien en cualquier dispositivo.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B están presentes en varias herramientas de marketing y ya son un recurso esencial para verificar y mejorar el rendimiento de los contenidos.
La diferencia es que Ion te permite administrar todos los elementos de este proceso (como resultados, conversiones, tasa de rebote y dirección del tráfico) dentro de un solo panel.
Algunas configuraciones se presentan de una manera muy intuitiva. La asignación de tráfico, por ejemplo, se puede realizar utilizando barras horizontales.
Por lo tanto, cuando confirmas que una versión está funcionando mejor que las otras, simplemente debes arrastrar la barra al 100% para que todo el tráfico se dirija a ella.
Informes de marketing
El dashboard tiene una flexibilidad similar a la de WordPress. Puedes elegir qué datos y plataformas se muestran y organizarlos de la manera que resulte más conveniente para tu productividad.
Entre los elementos de visualización, encontrarás una analítica que muestra tu tráfico en los últimos 30 días y tus 10 campañas con los mejores resultados.
Al hacer clic en ellos, tendrás acceso a información más detallada, como la ubicación de los usuarios, el canal utilizado, su posición en el embudo, entre otros.
Una curiosidad es que la plataforma no usa el término tradicional lead. Por razones funcionales, esta información se muestra como "convertidos" y te da la libertad de definir el tipo de conversión (duración mínima de la estadía, clic, suscripción, etc.).
Automatización de marketing
También proporciona funciones de automatización de marketing para optimizar tu trabajo. Los informes personalizados, por ejemplo, se pueden enviar automáticamente a tu tablero, con la frecuencia que desees.
Las opciones de automatización también están disponibles para pruebas A/B. Puedes configurar la plataforma para dirigir automáticamente el tráfico a la versión del ganador cuando se alcanza un determinado objetivo o límite.
Casos de éxito: ¿qué resultados ofrece Ion en la práctica?
Las principales compañías globales, como eHealth, HP, Salesforce, FedEx y Symantec recomiendan Ion. ¡Lee a continuación el caso de éxito de Dell!
Dell
Dell, una de las compañías de hardware más grandes del mundo, buscó a Ion con un objetivo claro: optimizar la generación de leads calificados, un trabajo que tardó ocho semanas en materializarse.
Una de las mayores ventajas señaladas por Josh Mueller, entonces gerente de la empresa, al adoptar la plataforma, fue la reducción del tiempo de producción.
Sin la necesidad de hacer ajustes técnicos o solicitar servicios de TI, el equipo de Dell pudo crear formularios de captura de leads con gran agilidad, sin renunciar a la calidad.
Además de aumentar las conversiones y las oportunidades comerciales, la plataforma también simplificó la integración entre los diversos equipos de la compañía repartidos por todo el planeta y contribuyó a la alineación entre los departamentos de marketing y ventas.
Conclusión
Sabemos que el Marketing de Contenidos ya no es solo una tendencia, sino uno de los pilares del mercado moderno y los contenidos interactivos son su atributo más novedoso, un hecho que ya se ha demostrado en estudios.
De los más de 20 mil profesionales entrevistados en la encuesta The Symphony of Connected Interactive Content Marketing, el 87% está de acuerdo en que el contenido interactivo es más efectivo para retener la atención pública y el 79% de las organizaciones consultadas planean usarlo en sus acciones de Marketing Digital.
Esto no significa que sea el fin de las imágenes, publicaciones de blog, ebooks y videos; solo deja claro que los nuevos formatos se están volviendo populares y hacen que el universo de conocimiento que ofrecen las empresas sea aún más rico.
Como puedes ver, Ion es una solución capaz de satisfacer todas las necesidades de un equipo de Marketing Digital que desea integrar materiales interactivos en su estrategia.
Sin embargo, su funcionalidad va mucho más allá de la información mencionada. Como todo buen software, necesitas conocer todas las ventajas y posibilidades que ofrece.
¿Qué tal saber más sobre Ion y sus posibilidades? ¡Ponte en contacto con uno de nuestros consultores e infórmate sobre todas las oportunidades ofrecidas por esta fantástica herramienta!
